FBM Amazon : 5 nouvelles exigences à venir entre juillet et octobre 2026

Amazon a récemment introduit une série de mises à jour des politiques Fulfilment by Merchant (FBM) qui entreront en vigueur entre juillet et octobre 2026. Ce sont des changements qu’il convient de noter, car ils concernent les indicateurs de livraison, la gestion douanière des expéditions hors UE et, pour ceux qui vendent en Autriche, également les obligations de responsabilité élargie du producteur.

Le fil conducteur annoncé par Amazon est d’augmenter la conversion grâce à des promesses de livraison plus fiables et de garantir un dédouanement sans accroc. Concrètement, cela signifie que quiconque gère ses expéditions en autonomie devra respecter des seuils de performance plus stricts, sous peine de désactivation des offres non conformes. Voyons point par point ce qui change et à partir de quand.

Essayons de les examiner un par un.

Pourcentage de livraisons à temps (OTDR) : seuil minimum de 90 %

À partir du 15 juillet 2026, Amazon attend de chaque vendeur FBM qu’il maintienne un pourcentage de livraisons à temps (On-Time Delivery Rate, OTDR) égal ou supérieur à 90 %. Rappelons que cet indicateur mesure combien d’unités FBM sont livrées avant la date limite promise au client au moment de l’achat.

Le seuil devient contraignant à partir du 1er septembre 2026. Par conséquent, quiconque restera sous les 90 % risque la désactivation des offres non conformes, ou la perte de la possibilité de mettre en vente de nouveaux produits en FBM. La donnée se consulte dans le tableau de bord État du compte, dans la section dédiée aux livraisons à temps.

Nous conseillons donc à tous les vendeurs de vérifier immédiatement leur OTDR actuel via Seller Central. Si vous êtes en dessous ou proche des 90 %, vous avez encore un peu de temps avant que l’indicateur ne devienne contraignant. C’est donc le moment de

• revoir les délais de traitement déclarés (mieux vaut déclarer des délais réalistes que de risquer des retards systématiques) ;

• vérifier la fiabilité des transporteurs que vous utilisez, surtout sur les routes ou les périodes de l’année les plus critiques.

Pourcentage de livraisons pendant les heures ouvrables : important pour ceux qui vendent à des clients Business

À partir du 30 septembre 2026 entre en vigueur un second indicateur, distinct de l’OTDR : le pourcentage de livraisons effectuées pendant les heures ouvrables des clients Amazon Business. Ici aussi, le seuil requis est de 90 %.

À partir du 30 octobre 2026, quiconque reste sous le seuil risque la désactivation des offres, mais uniquement pour la vente aux clients Amazon Business. Si votre chiffre d’affaires B2B sur Amazon est marginal, l’impact pratique sera limité. Si en revanche une part importante de vos ventes provient de comptes professionnels, il vaut la peine de surveiller cet indicateur avec la même attention que l’OTDR standard, car les deux seuils sont indépendants et en respecter un ne vous met pas à l’abri de l’autre.

Délai de traitement automatique si votre donnée déclarée n’est pas réaliste

À partir du 1er septembre 2026, Amazon introduit un correctif automatique. Si, pour un SKU, le délai de traitement que vous avez déclaré s’écarte d’au moins un jour de votre performance réelle pendant plus de 30 jours consécutifs, le système activera automatiquement un délai de traitement calculé sur vos données réelles, remplaçant celui défini manuellement.

Concrètement, quiconque déclare des délais de traitement optimistes pour paraître plus compétitif dans les recherches, mais ne les respecte ensuite pas systématiquement, verra la donnée corrigée d’office. Ce n’est pas nécessairement un mal. Un délai de traitement automatique aligné sur la réalité peut justement aider à maintenir l’OTDR au-dessus du seuil, puisque les deux indicateurs sont liés. Il convient toutefois de vérifier les paramètres généraux d’expédition par SKU avant que la correction ne se déclenche automatiquement, afin de comprendre sur quels produits l’écart est le plus marqué et d’intervenir à temps, si possible, sur les processus internes de gestion des commandes.

Expéditions FBM hors UE : fin de l’exonération douanière, obligation IOSS

Il y a ensuite un autre changement opérationnel qui concerne ceux qui expédient en FBM directement depuis un pays hors UE vers des clients européens. À partir du 1er juillet 2026, l’exonération douanière pour les importations de faible valeur est supprimée. Sur les expéditions B2C jusqu’à 150 € de valeur, un droit de douane de 3 € par article/ligne tarifaire s’applique sur la déclaration en douane. Amazon précise clairement que ce montant n’est pas un frais retenu par la plateforme, mais découle des règles douanières de l’Union européenne.

Pour continuer à expédier sans accroc dans ce scénario, Amazon exige trois choses :

• Utiliser exclusivement un transporteur approuvé par Amazon, autorisé à utiliser le numéro IOSS (Import One-Stop Shop) d’Amazon pour le dédouanement des expéditions jusqu’à 150 €. La liste des transporteurs approuvés est en cours d’élargissement dans les semaines suivant le 1er juillet, il faut donc la vérifier régulièrement.

• Fournir au transporteur les détails ASIN de chaque produit inclus dans l’expédition, en plus du numéro IOSS d’Amazon.

• Continuer à expédier en mode DDP (Delivered Duty Paid), afin que le client ne reçoive pas de demandes de paiement supplémentaires pour des droits ou des taxes après l’achat. Le vendeur reste responsable du paiement des droits et frais de douane directement auprès du transporteur.

Ainsi, si vous expédiez en FBM depuis un pays hors UE (typiquement la Chine ou le Royaume-Uni, selon le modèle), vérifiez de toute urgence si votre transporteur actuel figure parmi ceux approuvés par Amazon pour l’utilisation de l’IOSS. Si ce n’est pas le cas, vous risquez de bloquer le dédouanement des expéditions. Il vaut également la peine de recalculer les marges sur les produits vendus avec ce modèle, en incluant les 3 € de droit par article comme coût fixe supplémentaire.

Responsabilité élargie du producteur (REP) : nouvelle obligation pour ceux qui vendent en Autriche

Dernier point, plus circonscrit mais à ne pas ignorer pour ceux qui vendent sur ce marché. Les exigences de responsabilité élargie du producteur s’appliquent aux ventes vers des clients en Autriche pour trois catégories de produits :

• batteries

• emballages

• équipements électriques et électroniques (DEEE).

Pour chaque catégorie concernée, Amazon exige l’un de ces identifiants valides :

• un numéro d’enregistrement REP ;

• un code GLN (Global Location Number) pour les batteries et les DEEE ;

• ou un numéro VKS (Verpackungskoordinierungsstelle) pour l’emballage.

Quiconque ne fournit pas le numéro requis pour les catégories applicables risque des limitations sur ses offres. Amazon met à disposition une option d’enregistrement REP au sein du service Paiement en votre nom. Il précise toutefois explicitement ne pas fournir lui-même de conseil ni de services de conformité REP. L’enregistrement et l’éventuelle représentation autorisée sont gérés par un prestataire externe (ERP Austria GmbH), selon ses propres conditions générales.

Ainsi, si vous vendez des batteries, des emballages ou des DEEE vers l’Autriche, vérifiez au plus vite si vous êtes déjà en règle avec l’enregistrement REP dans ce pays. Si ce n’est pas le cas, évaluez l’option proposée par Amazon via Paiement en votre nom ou un enregistrement direct. Tenez toujours compte des délais techniques nécessaires avant que les limitations sur les offres ne deviennent un problème concret.

Un récapitulatif des échéances

En marge de ces considérations, résumons quelles sont les principales échéances dont il faut tenir dûment compte :

Date	Ce qui change
1er juillet 2026	Suppression de l’exonération douanière sur les expéditions FBM hors UE jusqu’à 150 €. Droit de 3 € par article, obligation de transporteur approuvé avec IOSS
15 juillet 2026	Seuil OTDR attendu ≥ 90 %
1er septembre 2026	OTDR sous le seuil : risque de désactivation des offres ou de blocage des nouveaux listings FBM. Activation automatique du délai de traitement s’il n’est pas réaliste depuis plus de 30 jours
30 septembre 2026	Seuil attendu pour les livraisons pendant les heures ouvrables (clients Business) ≥ 90 %
30 octobre 2026	Livraisons pendant les heures ouvrables sous le seuil : risque de désactivation des offres pour les clients Amazon Business

Conclusions

Les modifications dont nous avons parlé aujourd’hui ne sont pas surprenantes et vont dans la même direction qu’Amazon a prise depuis longtemps. À savoir, des promesses de livraison plus réalistes et vérifiables, et une gestion douanière plus traçable pour les expéditions internationales.

Ceux qui gèrent les expéditions en FBM avec des processus déjà solides n’auront probablement pas grand-chose à changer. Ceux qui en revanche travaillent avec des marges serrées sur les délais de livraison ou s’appuient sur des expéditions directes depuis des pays hors UE ont quelques semaines pour vérifier transporteurs, marges et indicateurs avant que les seuils ne deviennent contraignants.