Vendre avec PrestaShop : guide d’introduction pour ceux qui partent de zéro

Quand on décide d’ouvrir une boutique en ligne, les noms qui reviennent le plus souvent sont Amazon et Shopify. Mais il existe une autre voie, davantage tournée vers le contrôle total de sa propre boutique : PrestaShop.

PrestaShop est en effet l’une des plateformes e-commerce les plus répandues en Europe, choisie par des centaines de milliers de boutiques en ligne. Pourtant, elle reste moins connue que d’autres solutions auprès de ceux qui se lancent pour la première fois dans la vente en ligne.

Dans ce guide, nous voulons combler cette lacune en partageant avec tous nos lecteurs quelques informations pour vous aider à comprendre

• ce qu’est PrestaShop
• à quoi il sert
• quand il est judicieux de le choisir
• comment l’intégrer dans une stratégie de vente plus large (par exemple aux côtés d’Amazon, d’eBay ou d’autres canaux) sans en faire un énième système déconnecté du reste de l’activité.

Qu’est-ce que PrestaShop ?

PrestaShop est une plateforme e-commerce open source d’origine française qui permet aux entreprises de créer et gérer leur propre boutique en ligne. Ce qui la distingue le plus de solutions comme Shopify, c’est justement sa nature open source. Le logiciel de base est gratuit et le code entièrement modifiable. Ses utilisateurs ne paient pas d’abonnement mensuel pour louer la plateforme : il suffit d’installer le système sur son propre hébergement.

Naturellement, cela se traduit par plus de liberté et moins de contraintes, mais en contrepartie d’une gestion technique un peu plus exigeante qu’avec une plateforme entièrement hébergée. Choisir entre PrestaShop et Shopify est donc l’une des décisions les plus déterminantes pour quiconque veut lancer ou migrer sa boutique en ligne, car les deux approches sont opposées : d’un côté une plateforme clés en main, de l’autre une plateforme construite sur mesure.

À quoi sert PrestaShop et qui l’utilise

PrestaShop est conçu pour gérer une boutique en ligne en propre, avec la pleine propriété du catalogue, des données clients et du processus de vente. Il ne s’agit donc pas d’une marketplace comme Amazon ou eBay, où l’on s’insère dans une vitrine existante fréquentée par des millions d’acheteurs, mais de votre propre boutique, hébergée sur votre domaine et reflétant en tout point l’identité de votre entreprise.

C’est une solution e-commerce utilisée par plus de 250 000 boutiques en ligne dans le monde, particulièrement répandue en Europe auprès des :

• PME et vendeurs aux catalogues étendus, qui doivent gérer de nombreux produits, variantes et grilles tarifaires de façon structurée
• Entreprises multilingues et multi-pays, qui vendent sur différents marchés avec des devises, des langues et des régimes fiscaux différents
• Structures disposant de compétences techniques internes (ou d’un partenaire de développement), qui veulent personnaliser en profondeur l’expérience de la boutique sans les limites d’un thème standard
• Marques qui veulent réduire leur dépendance aux commissions par transaction propres à certaines plateformes SaaS, en acceptant en échange la responsabilité de gérer l’hébergement et la maintenance

Comme nous l’avons déjà en partie évoqué, c’est un outil robuste et personnalisable. Et c’est précisément pour cela qu’il est moins immédiat à utiliser que Shopify. Bref, ce n’est pas le choix le plus indiqué pour qui recherche le lancement le plus rapide avec un effort technique minimal. Il convient plutôt à ceux qui sont prêts à investir un peu plus en échange de contrôle et de flexibilité sur le long terme.

Quand choisir PrestaShop (et quand ne pas le faire)

Cela étant dit, il existe des situations où le choix de PrestaShop peut être avantageux et pertinent, et d’autres où il vaut mieux se tourner vers d’autres solutions.

Pour simplifier un peu, on peut dire que PrestaShop a du sens si :

• Vous voulez construire une marque qui vous appartient, avec une boutique qui reflète votre identité et ne partage pas l’espace avec des concurrents directs, comme c’est le cas sur les marketplaces.
• Vous avez un catalogue produits étendu et complexe, avec de nombreuses variantes, catégories ou grilles tarifaires différenciées par marché.
• Vous vendez (ou voulez vendre) dans plusieurs pays européens, en tirant parti des fonctionnalités multilingues et multidevises natives de la plateforme.
• Vous voulez réduire votre dépendance aux commissions récurrentes liées au volume de ventes, en acceptant en échange un minimum de gestion technique.
• Vous disposez déjà (ou pouvez vous doter) de compétences techniques internes ou d’un partenaire de confiance pour la maintenance, les mises à jour et la sécurité du site.

À l’inverse, PrestaShop peut être moins pertinent si :

• Vous voulez vous lancer très rapidement sans vous occuper d’aucun aspect technique : dans ce cas, une plateforme entièrement hébergée peut être un point de départ plus rapide.
• Votre objectif principal est de vendre sur des marketplaces déjà pleines de clients (Amazon, eBay), où une boutique en propre joue un rôle complémentaire, et non de substitution.
• Vous n’avez ni le temps ni le budget pour la maintenance technique, qui avec une plateforme auto-hébergée reste de toute façon à votre charge, directement ou via un prestataire.

Ce n’est pas un hasard si de nombreuses entreprises à succès ne se posent pas la question Amazon ou PrestaShop. En résumé, elles préfèrent les utiliser ensemble : la marketplace pour capter la demande existante et générer du volume, et la boutique en propre pour construire une relation directe avec le client, des marges plus élevées sur le long terme et l’indépendance vis-à-vis des règles de tiers.

Pourquoi une boutique en propre peut vous apporter plus que les seules marketplaces

Celui qui vend exclusivement sur des marketplaces est, de fait, locataire. Il ne possède pas les données de ses clients, il est soumis à des politiques et des algorithmes qui peuvent changer à tout moment, et il paie des commissions de vente qui pèsent directement sur la marge de chaque commande. Une boutique PrestaShop inverse en partie cette logique :

• Les données clients vous appartiennent, et vous pouvez bâtir des stratégies de remarketing, d’emailing et de fidélisation qui ne sont tout simplement pas disponibles sur une marketplace.
• La marge par vente est généralement plus élevée, car il n’y a pas de commission fixe sur les ventes comme sur une marketplace.
• Vous avez le contrôle total de l’expérience d’achat, du design à la logistique en passant par les promotions.

Bien sûr, il y a aussi un revers de la médaille. Par exemple, vous devez générer le trafic vous-même. Une marketplace apporte ses propres clients, alors qu’une boutique en propre a besoin d’une stratégie d’acquisition (SEO, publicité, réseaux sociaux, emailing) pour être visitée. C’est pourquoi, dans la plupart des cas, PrestaShop fonctionne mieux comme canal complémentaire aux marketplaces que comme alternative exclusive, surtout au démarrage.

L’erreur la plus fréquente quand on part de zéro sur plusieurs canaux

Ceux qui décident d’ouvrir une boutique PrestaShop à côté d’Amazon ou d’eBay commettent souvent la même erreur : ils gèrent les deux outils comme s’ils étaient totalement séparés. D’où :

• des catalogues non alignés
• des inventaires gérés sur des tableurs différents
• des marges calculées canal par canal sans vue d’ensemble.

Avec le temps, le résultat est celui que nous avons déjà décrit dans d’autres guides de ce blog :

• risque de survente (overselling)
• des heures perdues à recouper les données
• des décisions de réapprovisionnement prises à l’aveugle parce que personne n’a une vue complète des ventes réelles.

Ajouter un canal de vente (qu’il s’agisse de PrestaShop, Shopify ou eBay) n’a de sens que si, dès le départ, on l’intègre dans un système de contrôle unique. Autrement dit, il ne faut pas l’ajouter comme un énième tableau de bord à surveiller séparément. Mais comment faire ?

Comment ZonWizard aide ceux qui vendent (aussi) avec PrestaShop

C’est ici qu’intervient ZonWizard. Parmi les intégrations avec les marketplaces disponibles figure en effet aussi PrestaShop, aux côtés d’Amazon, eBay, Shopify et WooCommerce. Une fois votre boutique PrestaShop connectée, ses données de vente arrivent dans le même tableau de bord qui regroupe aussi les autres canaux. Vous pouvez ainsi :

• Voir les ventes et les marges de votre boutique PrestaShop en même temps que celles d’Amazon, d’eBay ou des autres canaux connectés, sans devoir les contrôler séparément.
• Garder l’inventaire aligné entre la boutique en propre et les marketplaces, et réduire ainsi le risque de survente ou de stock fantôme sur un canal alors que le produit est épuisé sur l’autre.
• Gérer la partie fiscale et les rapports TVA de façon centralisée, même lorsque vous vendez dans plusieurs pays à la fois entre boutique en propre et marketplaces.
• Avoir une vision unique du profit réel par produit et par canal, en tenant compte des coûts, de la publicité et des marges différents entre votre boutique et les marketplaces.

En pratique, ZonWizard permet de traiter PrestaShop comme un élément d’une stratégie de vente multicanale cohérente : un système dans lequel chaque canal contribue à une vue de contrôle unique sur les ventes, les stocks et les profits.

Questions fréquentes sur PrestaShop

PrestaShop est-il gratuit ?
Le logiciel de base est open source et téléchargeable gratuitement. Les coûts réels concernent l’hébergement, les éventuels thèmes et modules premium et, si nécessaire, le développement sur mesure.

PrestaShop convient-il à quelqu’un qui part de zéro sans compétences techniques ?
Il peut être utilisé même en partant de zéro, mais il est généralement considéré comme moins immédiat que des plateformes comme Shopify. C’est pourquoi beaucoup s’appuient sur une petite équipe ou un partenaire technique, au moins pendant la phase de lancement.

Est-il intéressant d’ouvrir une boutique PrestaShop si je vends déjà sur Amazon ?
Oui, souvent de manière complémentaire : Amazon apporte du volume et une visibilité immédiate, tandis qu’une boutique PrestaShop construit une relation directe avec le client et des marges potentiellement plus élevées, à condition de gérer les deux canaux de façon coordonnée.

PrestaShop peut-il être connecté aux mêmes outils que ceux utilisés pour Amazon ?
Oui, des outils comme ZonWizard intègrent PrestaShop avec Amazon, eBay, Shopify et WooCommerce, en offrant un tableau de bord unique pour les ventes, l’inventaire et les marges sur tous les canaux.