FBM Amazon: 5 nuevos requisitos que llegan entre julio y octubre de 2026

Amazon ha introducido recientemente una serie de actualizaciones en las políticas Fulfilment by Merchant (FBM) que entrarán en vigor entre julio y octubre de 2026. Son cambios que conviene tener en cuenta, dado que afectan a las métricas de entrega, a la gestión aduanera de los envíos fuera de la UE y, para quien vende en Austria, también a las obligaciones de responsabilidad ampliada del productor.

El hilo conductor declarado por Amazon es aumentar la conversión con promesas de entrega más fiables y garantizar un despacho aduanero sin contratiempos. En la práctica, significa que quien gestiona los envíos de forma autónoma deberá respetar umbrales de rendimiento más estrictos, so pena de la desactivación de las ofertas no conformes. Veamos punto por punto qué cambia y a partir de cuándo.

Intentemos analizarlos uno por uno.

Porcentaje de entregas puntuales (OTDR): umbral mínimo del 90 %

Desde el 15 de julio de 2026, Amazon espera que todo vendedor FBM mantenga un porcentaje de entregas puntuales (On-Time Delivery Rate, OTDR) igual o superior al 90 %. Recordamos que la métrica mide cuántas unidades FBM se entregan dentro de la fecha límite prometida al cliente en el momento de la compra.

El umbral pasa a ser vinculante desde el 1 de septiembre de 2026. Por tanto, quien se quede por debajo del 90 % corre el riesgo de que se desactiven las ofertas no conformes, o de perder la posibilidad de poner a la venta nuevos productos en FBM. El dato se consulta en el panel Estado de la cuenta, en la sección dedicada a las entregas puntuales.

Por ello, aconsejamos a todos los vendedores que comprueben de inmediato su OTDR actual a través de Seller Central. Si estás por debajo o cerca del 90 %, todavía tienes algo de tiempo antes de que la métrica se vuelva vinculante. Es, por tanto, el momento de

• revisar los plazos de gestión declarados (es mejor declarar plazos realistas que arriesgarse a retrasos sistemáticos);

• verificar la fiabilidad de los transportistas que utilizas, sobre todo en las rutas o épocas del año más críticas.

Porcentaje de entregas en horario laboral: relevante para quien vende a clientes Business

Desde el 30 de septiembre de 2026 entra en vigor una segunda métrica, distinta del OTDR: el porcentaje de entregas realizadas durante el horario laboral de los clientes de Amazon Business. También aquí el umbral requerido es del 90 %.

Desde el 30 de octubre de 2026, quien se quede por debajo del umbral corre el riesgo de que se desactiven las ofertas, pero limitadamente a la venta a clientes de Amazon Business. Si tu facturación B2B en Amazon es marginal, el impacto práctico será reducido. Si, en cambio, una parte considerable de tus ventas procede de cuentas empresariales, vale la pena vigilar esta métrica con la misma atención que el OTDR estándar, porque los dos umbrales son independientes y superar uno no te protege del otro.

Plazo de gestión automático si tu dato declarado no es realista

Desde el 1 de septiembre de 2026, Amazon introduce un correctivo automático. Si, para un SKU, el plazo de gestión que has declarado se aparta al menos un día de tu rendimiento real durante más de 30 días consecutivos, el sistema activará automáticamente un plazo de gestión calculado sobre tus datos reales, sustituyendo el que has configurado manualmente.

En la práctica, quien declara plazos de gestión optimistas para parecer más competitivo en las búsquedas, pero luego no los respeta sistemáticamente, verá corregido el dato de oficio. No es necesariamente algo malo. Un plazo de gestión automático alineado con la realidad puede ayudar precisamente a mantener el OTDR por encima del umbral, ya que las dos métricas están relacionadas. Conviene, no obstante, comprobar la configuración general de envío por SKU antes de que la corrección se active automáticamente, para entender en qué productos la discrepancia es más acusada e intervenir a tiempo, si es posible, en los procesos internos de gestión de pedidos.

Envíos FBM fuera de la UE: adiós a la exención aduanera, obligación IOSS

Hay además otro cambio operativo que afecta a quien envía en FBM directamente desde un país fuera de la UE hacia clientes europeos. Desde el 1 de julio de 2026, se elimina la exención aduanera para las importaciones de bajo valor. Sobre los envíos B2C de hasta 150 € de valor se aplica un arancel de 3 € por artículo/partida arancelaria en la declaración aduanera. Amazon aclara claramente que este importe no es un coste retenido por la plataforma, sino que deriva de las normas aduaneras de la Unión Europea.

Para seguir enviando sin contratiempos en este escenario, Amazon exige tres cosas:

• Utilizar exclusivamente un transportista aprobado por Amazon, autorizado a utilizar el número IOSS (Import One-Stop Shop) de Amazon para el despacho aduanero de los envíos de hasta 150 €. La lista de transportistas aprobados está en fase de ampliación en las semanas posteriores al 1 de julio, por lo que hay que comprobarla periódicamente.

• Facilitar al transportista los detalles ASIN de cada producto incluido en el envío, además del número IOSS de Amazon.

• Seguir enviando en modalidad DDP (Delivered Duty Paid), de modo que el cliente no reciba solicitudes de pago adicionales por aranceles o impuestos tras la compra. El vendedor sigue siendo responsable del pago de aranceles y gastos aduaneros directamente al transportista.

Así pues, si envías en FBM desde un país fuera de la UE (normalmente China o el Reino Unido, según el modelo), verifica con urgencia si tu transportista actual está entre los aprobados por Amazon para el uso del IOSS. Si no lo está, corres el riesgo de bloquear el despacho aduanero de los envíos. También vale la pena recalcular los márgenes de los productos vendidos con este modelo, incluyendo los 3 € de arancel por artículo como coste fijo adicional.

Responsabilidad ampliada del productor (RAP): nueva obligación para quien vende en Austria

Último punto, más acotado pero que no hay que ignorar para quien vende en este mercado. Los requisitos de responsabilidad ampliada del productor se aplican a las ventas a clientes en Austria para tres categorías de producto:

• baterías

• embalajes

• aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE).

Para cada categoría afectada, Amazon exige uno de estos identificadores válidos:

• un número de registro RAP;

• un código GLN (Global Location Number) para baterías y RAEE;

• o un número VKS (Verpackungskoordinierungsstelle) para el embalaje.

Quien no facilite el número requerido para las categorías aplicables corre el riesgo de sufrir limitaciones en sus ofertas. Amazon pone a disposición una opción de registro RAP dentro del servicio Pago en tu nombre. Sin embargo, aclara explícitamente que no ofrece asesoramiento ni servicios de conformidad RAP en primera persona. El registro y la eventual representación autorizada corren a cargo de un proveedor externo (ERP Austria GmbH), según sus propios términos y condiciones.

Así pues, si vendes baterías, embalajes o RAEE a Austria, comprueba cuanto antes si ya estás en regla con el registro RAP en ese país. Si no lo estás, valora la opción que ofrece Amazon a través de Pago en tu nombre o un registro directo. Ten siempre en cuenta los plazos técnicos necesarios antes de que las limitaciones sobre las ofertas se conviertan en un problema concreto.

Un resumen de los plazos

Al margen de estas valoraciones, sintetizamos cuáles son los principales plazos que hay que tener en la debida consideración:

Fecha	Qué cambia
1 de julio de 2026	Eliminada la exención aduanera sobre los envíos FBM fuera de la UE de hasta 150 €. Arancel de 3 € por artículo, obligación de transportista aprobado con IOSS
15 de julio de 2026	Umbral OTDR esperado ≥ 90 %
1 de septiembre de 2026	OTDR por debajo del umbral: riesgo de desactivación de ofertas o bloqueo de nuevos listings FBM. Activación automática del plazo de gestión si no es realista desde hace más de 30 días
30 de septiembre de 2026	Umbral esperado para las entregas en horario laboral (clientes Business) ≥ 90 %
30 de octubre de 2026	Entregas en horario laboral por debajo del umbral: riesgo de desactivación de ofertas para clientes de Amazon Business

Conclusiones

Los cambios de los que hemos hablado hoy no son sorprendentes y van en la misma dirección emprendida desde hace tiempo por Amazon. Es decir, promesas de entrega más realistas y verificables, y una gestión aduanera más rastreable para los envíos internacionales.

Quien gestiona los envíos en FBM con procesos ya sólidos probablemente no tendrá que cambiar mucho. Quien, en cambio, trabaja con márgenes ajustados en los plazos de entrega o se apoya en envíos directos desde países fuera de la UE tiene pocas semanas para verificar transportistas, márgenes y métricas antes de que los umbrales se vuelvan vinculantes.