Servicio de entrega en el mismo día de Amazon, nueva expansión en los mercados europeos

Amazon ha anunciado recientemente una importante expansión de su servicio de entrega en el mismo día, que se extenderá a 20 nuevas ciudades europeas en el transcurso de los próximos 12 meses.

El plan estratégico confirmado por la sede central de Amazon incluirá algunos centros urbanos de tamaño medio a grande, como Augusta en Alemania, Metz en Francia y Bérgamo en Italia, incrementando así significativamente la cobertura territorial del servicio.

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Los clientes suscritos al programa Prime podrán disfrutar de esta opción de entrega rápida sin coste adicional, siempre que el pedido supere un determinado umbral mínimo de gasto. En cambio, los usuarios no suscritos a Prime deberán abonar una tarifa específica para acceder a este modo de entrega acelerada.

El anuncio oficial fue realizado por Rocco Braeuniger durante el evento “Delivering the Future” celebrado en Dortmund. En calidad de Vicepresidente de Amazon Stores en

• Alemania.
• Austria.
• Suiza.
• Países de expansión de la Unión Europea.

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Braeuniger destacó que el servicio de entrega en el mismo día ya está operativo en más de 130 localidades europeas, incluyendo tanto grandes metrópolis como

• Londres
• Viena
• Berlín

como centros urbanos de menor tamaño como Erfurt.

Durante su intervención, el directivo destacó el compromiso de la empresa por ampliar aún más la cobertura geográfica del servicio y extender las franjas horarias disponibles para realizar pedidos con entrega en el mismo día. El objetivo declarado es permitir a los clientes finalizar sus compras incluso a horas más avanzadas del día y, de este modo, mantener la garantía de recibir los productos pedidos antes de la noche. Una estrategia que refleja la visión de la empresa de ofrecer una experiencia de compra óptima en cada fase, desde la navegación en el sitio web hasta la entrega final.

Innovaciones tecnológicas para entregas cada vez más rápidas

Durante el evento “Delivering the Future”, además, Amazon presentó algunas innovaciones significativas implementadas en su red logística, diseñadas específicamente para reducir la distancia entre los productos y los clientes finales, optimizando aún más los tiempos de entrega. La primera ciudad en adoptar el nuevo sistema de “zonas de entrega rápida” es Madrid. Allí se ha creado un sitio operativo especializado que permite garantizar entregas en el mismo día para pedidos realizados hasta las 18:15 en zonas postales específicas de la capital española.

Es interesante compartir cómo este modo operativo está aprovechando la inteligencia artificial para analizar los datos relativos a la popularidad de los distintos productos, permitiendo así prever con precisión qué artículos son más solicitados con carácter de urgencia por los clientes. Esta previsión permite una optimización estratégica en la selección de los productos a almacenar en las áreas especializadas para la entrega rápida, mejorando significativamente la eficiencia de todo el proceso.

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El modelo implementado se basa en un sistema avanzado de gestión del inventario y de las operaciones logísticas. La plataforma puede identificar con precisión los productos más solicitados y posicionarlos estratégicamente en secciones del almacén diseñadas específicamente para ello. No es casualidad que estas zonas estén ubicadas cerca de las estaciones de empaquetado. Así se reducen drásticamente los tiempos necesarios para las fases de

• recolección
• preparación
• envío

operaciones confiadas a los socios logísticos de Amazon para la fase final de entrega al cliente.

Una hoja de ruta ambiciosa

La empresa ha manifestado su entusiasmo respecto a la extensión de este innovador modelo operativo a otras localidades europeas. La hoja de ruta de implementación prevé la activación del servicio en una ubicación seleccionada en Londres ya durante este mes. Posteriormente, se continuará con la expansión a Múnich, Berlín y Milán antes de fin de año. Una visión a largo plazo que contempla la extensión del servicio a más de 15 ciudades europeas para 2026. El objetivo es, claramente, garantizar entregas cada vez más rápidas y una experiencia del cliente aún más optimizada.

La creciente demanda de productos esenciales diarios

Los productos de uso cotidiano representan un segmento particularmente estratégico dentro del servicio de entrega rápida ofrecido por Amazon. La empresa ha detectado que esta categoría incluye artículos que los clientes necesitan con mucha frecuencia y, a menudo, con carácter urgente. Los datos relativos al primer trimestre del año en curso muestran un volumen impresionante: más de 20 millones de productos de uso cotidiano se han entregado mediante el servicio de entrega en el mismo día en todo el continente europeo. Esto representa un incremento superior al 80 % respecto al mismo periodo del año anterior.

Como subrayó Rocco Braeuniger durante el evento, los clientes otorgan un valor incalculable a su tiempo. Una sensibilidad plenamente compartida por la empresa, que se compromete constantemente a mejorar y acelerar sus servicios de entrega para responder a esta prioridad del cliente.

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Durante el último año, Amazon alcanzó un hito global de gran relevancia en el ámbito de las entregas Prime. Más de 9 mil millones de unidades fueron entregadas en el mismo día o al día siguiente a clientes Prime en todo el mundo. Analizando las preferencias de los consumidores europeos, se observa una tendencia a comprar:

• dispositivos tecnológicos como los Amazon Fire TV Stick,
• productos para el hogar como papel higiénico
• accesorios de ocio como películas instantáneas para cámaras.

Los beneficios para los clientes Prime no se limitan al ahorro de tiempo. Gracias a la entrega rápida, los clientes Prime han logrado un ahorro de 95 mil millones de dólares. Un dato que pone de relieve el valor añadido significativo que ofrece el programa de fidelización de Amazon.