Amazon ha recentemente annunciato un’importante espansione del proprio servizio di consegna in giornata, che verrà esteso a 20 nuove città europee nell’arco dei prossimi 12 mesi.
Il piano strategico confermato dal quartier generale di Amazon includerà alcuni centri urbani di medio-grande dimensioni come Augusta in Germania, Metz in Francia e Bergamo in Italia, incrementando così significativamente la copertura territoriale del servizio.
I clienti iscritti al programma Prime potranno usufruire di questa opzione di consegna rapida senza alcun costo aggiuntivo, a condizione che l’ordine superi una determinata soglia minima di spesa. Al contrario, gli utenti non abbonati a Prime dovranno corrispondere una tariffa specifica per accedere a questa modalità di consegna accelerata.
L’annuncio ufficiale è stato effettuato da Rocco Braeuniger durante l’evento “Delivering the Future” tenutosi a Dortmund. In qualità di Vicepresidente per Amazon Stores in
- Germania
- Austria
- Svizzera.
- Paesi di espansione dell’Unione Europea
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Braeuniger ha sottolineato come il servizio di consegna in giornata sia già operativo in oltre 130 località europee, comprendendo sia metropoli di primaria importanza come
- Londra
- Vienna
- Berlino
sia centri urbani di dimensioni più contenute come Erfurt.
Durante il suo intervento, il dirigente ha evidenziato l’impegno dell’azienda nell’ampliare ulteriormente la copertura geografica del servizio e nell’estendere le fasce orarie disponibili per effettuare ordini con consegna in giornata. L’obiettivo dichiarato è consentire ai clienti di finalizzare i propri acquisti anche in orari più avanzati della giornata. E, così facendo, mantenere la certezza di ricevere i prodotti ordinati entro la serata stessa. Una strategia che riflette dunque la visione aziendale di offrire un’esperienza d’acquisto ottimale in ogni sua fase, dalla navigazione sul sito fino alla consegna finale.
Innovazioni tecnologiche per consegne sempre più veloci
Durante l’evento “Delivering the Future”, inoltre, Amazon ha presentato alcune significative innovazioni implementate nella propria rete logistica, concepite specificamente per ridurre la distanza tra prodotti e clienti finali, ottimizzando ulteriormente i tempi di consegna. La prima città ad aver adottato il nuovo sistema delle “aree di consegna rapida” è Madrid. Qui è stato allestito un sito operativo specializzato che permette di garantire consegne in giornata per ordini effettuati fino alle 18:15 in specifiche zone postali della capitale spagnola.
É interessante condividere come questa modalità operativa si stia avvalendo dell’intelligenza artificiale per analizzare i dati relativi alla popolarità dei vari prodotti, permettendo così di prevedere con precisione quali articoli siano maggiormente richiesti con carattere d’urgenza dai clienti. La previsione permette di conseguire un’ottimizzazione strategica nella selezione dei prodotti da stoccare nelle aree specializzate per la consegna rapida, migliorando significativamente l’efficienza dell’intero processo.
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Il modello implementato si fonda su un sistema avanzato di gestione dell’inventario e delle operazioni logistiche. La piattaforma può identificare con precisione i prodotti più richiesti e posizionarli strategicamente in sezioni del magazzino appositamente progettate. Non a caso le aree dedicate sono collocate in prossimità delle postazioni di impacchettamento. Si riducono così drasticamente i tempi necessari per le fasi di
- prelievo
- preparazione
- spedizione,
operazioni affidate ai partner logistici di Amazon per la fase finale di consegna al cliente.
Una roadmap ambiziosa
L’azienda ha manifestato il proprio entusiasmo riguardo all’estensione di questo innovativo modello operativo ad altre località europee. La roadmap di implementazione prevede l’attivazione del servizio in un sito selezionato a Londra già nel corso del mese corrente. Quindi, si proseguirà con l’espansione a Monaco, Berlino e Milano entro la conclusione dell’anno. Una visione a lungo termine che contempla l’estensione del servizio a oltre 15 città europee entro il 2026. L’obiettivo è, chiaramente, garantire consegne sempre più rapide e un’esperienza cliente ulteriormente ottimizzata.
La crescente domanda di prodotti essenziali quotidiani
I prodotti di uso quotidiano rappresentano un segmento particolarmente strategico nell’ambito del servizio di consegna rapida offerto da Amazon. L’azienda ha rilevato che questa categoria merceologica comprende articoli di cui i clienti necessitano con elevata frequenza. E, spesso, con carattere di urgenza. I dati relativi al primo trimestre dell’anno in corso evidenziano un volume impressionante. Oltre 20 milioni di prodotti di uso quotidiano sono infatti consegnati mediante la consegna in giornata nell’intero continente europeo. Si registra così un incremento superiore all’80% rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente.
Come sottolineato da Rocco Braeuniger durante l’evento, i clienti attribuiscono un valore inestimabile al proprio tempo. Una sensibilità pienamente condivisa dall’azienda, che si impegna costantemente a migliorare e velocizzare i propri servizi di consegna per rispondere a questa priorità della clientela.
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Nel corso dell’ultimo anno, Amazon ha raggiunto un traguardo globale di straordinaria rilevanza nell’ambito delle consegne Prime. Più di 9 miliardi di unità sono infatti state recapitate in giornata o in un giorno ai clienti Prime in tutto il mondo. Analizzando le preferenze dei consumatori europei, emerge la tendenza ad acquistare:
- dispositivi tecnologici come le chiavette Amazon Fire TV,
- prodotti per la casa come la carta igienica
- accessori per il tempo libero come le mini pellicole per fotocamere istantanee.
I benefici per i clienti Prime non si limitano al risparmio di tempo. Grazie alla consegna rapida, i clienti Prime hanno beneficiato di un risparmio di 95 miliardi di dollari. Un dato che evidenzia il significativo valore aggiunto offerto dal programma di fidelizzazione di Amazon.
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