Cómo ganar la Buy Box en Amazon

La Buy Box es la herramienta concreta que Amazon utiliza para seleccionar las ofertas de los vendedores que venden el mismo producto y para recompensar la mejor propuesta de compra con mayor visibilidad. En este artículo veremos cómo ganar la Buy Box en Amazon.

En el contexto general de la competencia comercial, ganar la Buy Box puede marcar realmente una gran diferencia entre el éxito y el fracaso de tu negocio. Además de permitir que el comprador potencial añada el producto directamente a su carrito, la Buy Box representa también la tarjeta de presentación fundamental de todo el catálogo de productos del vendedor.

Las variables que influyen en la Buy Box

Dado que ganarla es extremadamente importante, debes tener en cuenta las numerosas variables que pueden influir en tus posibilidades concretas de ganar la Buy Box. En primer lugar, debes cumplir plenamente los requisitos como vendedor apto. Por lo tanto, debes prestar una gran atención a tus métricas de rendimiento, como, por ejemplo, tu tasa de defectos de pedido.

Una de las cosas que el marketplace considera extremadamente importantes es la calidad de la experiencia global que el consumidor tiene al comprar a un determinado vendedor. Por eso, para aumentar tus posibilidades de ganar la Buy Box, debes garantizar siempre la disponibilidad de tu inventario y evitar quedarte temporalmente sin existencias. También es aconsejable mostrar tu valoración como vendedor.

Así que, para adelantarte a tus competidores en la carrera por ganar la Buy Box en Amazon, echemos un vistazo rápido a los 5 factores fundamentales a los que tienes que prestar muchísima atención.

La logística

Los vendedores que eligen el FBA de Amazon suelen tener mejores posibilidades de cumplir los niveles de eficiencia exigidos por la plataforma. Sin embargo, FBA no es la única opción posible. También puedes optar por la gestión FBM, siempre que puedas asegurar unos plazos de entrega rápidos y unos costes de envío competitivos.

El inventario

El segundo factor es la disponibilidad de existencias. Parece que Amazon penaliza las fluctuaciones excesivas en la disponibilidad de un producto. Por lo tanto, asegúrate siempre de tener de forma constante suficiente inventario.

La eficiencia

El tercer parámetro que aumentará tus probabilidades de ganar la Buy Box es tu eficiencia global como vendedor. El valor de este parámetro se calcula a partir de una combinación de métricas que tienen en cuenta la tasa de defectos de pedido (<1%), la tasa de pedidos cancelados antes del envío (<2,5%) y la tasa de envíos con retraso (<4%).

La experiencia del cliente

Amazon concede una gran importancia a la experiencia de compra del consumidor. Las principales métricas utilizadas para esta evaluación son las reseñas positivas de los compradores de Amazon, así como los comentarios de los clientes del último año (especialmente de los últimos 90 días). Por eso, se recomienda encarecidamente responder a las solicitudes de tus clientes con prontitud, en un plazo de 24 horas.

Los precios

No hace falta decir que los precios tienen una influencia significativa en los algoritmos de Amazon. Por eso, es muy importante fijar precios competitivos que, aun así, te proporcionen márgenes satisfactorios.

Como puedes ver, no necesitas ningún truco ni fórmula secreta para ganar la Buy Box en Amazon. Eso sí, requiere mucho trabajo. Así que empieza a concentrarte en las 5 métricas que hemos descrito anteriormente. Te serán de gran ayuda en cuanto decidas aumentar tu eficiencia frente a la competencia.