Que Amazon haya lanzado desde hace tiempo una campaña agresiva contra los vendedores no autorizados no es ninguna novedad. Así como tampoco lo es la tendencia a implementar controles cada vez más estrictos sobre las marcas, desactivando publicaciones sin previo aviso cuando lo considera necesario.
Se trata de una estrategia que responde a preocupaciones crecientes sobre los vendedores externos, como las expresadas recientemente por Nintendo (lo comentamos aquí), que retiró sus productos de la plataforma tras descubrir que algunos vendedores importaban stock con descuento desde el sudeste asiático para venderlo por debajo del valor de mercado en EE.UU.
Ahora bien, Amazon parece haber endurecido aún más sus controles, con un giro que marca un cambio de rumbo significativo. Si antes el enfoque parecía centrado en maximizar la oferta de productos para los clientes finales, ahora la prioridad parece ser proteger la integridad de las marcas.
Tanto es así que las nuevas restricciones no excluyen ni siquiera a los vendedores con larga trayectoria y previamente aprobados, generando de inmediato tensiones dentro de la comunidad, donde muchos se han visto repentinamente excluidos de categorías que llevaban años comercializando.
El caso LEGO
Un ejemplo ilustrativo es la desactivación masiva de publicaciones de productos LEGO. En EE.UU., los artículos del reconocido fabricante danés fueron eliminados de forma simultánea para todos los vendedores con ofertas activas. La medida generó mucha confusión en la comunidad de Seller Central. Amazon justificó la acción citando violaciones a la política de creación de ASIN y explicó que ahora limita la creación de nuevos códigos de producto para marcas registradas en el Brand Registry.
La decisión afectó especialmente a los vendedores especializados en productos descatalogados, muy demandados en el mercado de segunda mano. Incluso quienes habían recibido aprobación previa para vender LEGO perdieron de forma repentina sus permisos de publicación.
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Las nuevas reglas del Brand Registry
Entre las medidas adoptadas, cabe destacar que Amazon ha reforzado significativamente las restricciones del Brand Registry. Ahora se exige una conexión verificada con la marca para poder vender ciertos productos. Además, la aprobación ya no es permanente. La plataforma se reserva el derecho de revocar el acceso a la venta en cualquier momento. Esta política afecta en particular a productos que la marca ya no comercializa activamente, generando así importantes barreras para quienes venden artículos descatalogados.
En la práctica, los vendedores que no están conectados directamente al titular de la marca a través del registro ya no pueden crear ni volver a publicar productos descontinuados. Se trata de un cambio drástico respecto a la política anterior, en la que una aprobación histórica garantizaba acceso continuo al inventario.
Como era de esperarse, muchos vendedores están replanteando sus estrategias de aprovisionamiento. No son pocos los que han buscado apoyo especializado en agencias para adaptarse con mayor eficacia a las nuevas reglas del Brand Registry.
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El impacto del fraude
Este endurecimiento también responde, claramente, al aumento de fraudes (intentados o consumados) en el comercio electrónico. Como consecuencia, Amazon está aplicando políticas cada vez más restrictivas frente a los vendedores no autorizados.
Entre los fraudes que más preocupan se encuentran:
- Ataques de acceso remoto, que aumentaron un 8 % en periodos de alta demanda
- Fraude con tarjetas, especialmente en transacciones digitales de bajo valor
- Abuso de programas de fidelidad, que puede hacer que algunas cuentas sean hasta siete veces más vulnerables
Además, las cuentas falsas, creadas muchas veces por redes organizadas, representan aún el 90 % de los casos de abuso.
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Cómo adaptarse a las nuevas políticas de Amazon
Para hacer frente a los crecientes riesgos de fraude, Amazon está implementando evaluaciones dinámicas de riesgo que cubren todas las áreas, desde el checkout hasta la cadena de suministro.
En este marco, la compañía impulsa el uso de herramientas de detección basadas en inteligencia artificial, que permiten monitorear en tiempo real y responder rápidamente ante actividades sospechosas.
Ante este panorama, a los vendedores que deseen seguir operando se les exige adaptarse activamente a esta nueva realidad, lo que implica:
- Invertir en relaciones directas con las marcas
- Contar siempre con documentación completa de la cadena de suministro
Es evidente que la nueva operativa exige mayor transparencia y cumplimiento normativo. Y que Amazon está promoviendo una mayor profesionalización del ecosistema, lo que podría:
- Eliminar operadores poco estructurados u ocasionales
- Aumentar la confianza de consumidores y marcas asociadas
Veremos si este será efectivamente el rumbo futuro de la plataforma.
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