Eine Studie des Politecnico di Milano enthüllt eine vielleicht überraschende Wahrheit: Künstliche Intelligenz schafft Arbeitsplätze – sie vernichtet sie nicht.
Die Ergebnisse der Analyse über die Auswirkungen von KI auf die E-Commerce-Logistik in Italien scheinen gängige Mythen über Automatisierung zu widerlegen. Tatsächlich haben 80 % der Unternehmen ihre Mitarbeitenden in bessere Rollen versetzt, und 85 % berichten von gesteigerter Effizienz und höherer Kundenzufriedenheit.
Es ist kein Zufall, dass Amazon aktiv und direkt an der Studie mitgewirkt hat – dabei sind einige besonders interessante Zahlen in Bezug auf den positiven Wandel hervorgekommen:
- 80 % der Unternehmen haben Mitarbeitende in höherwertige Positionen versetzt
- In 85 % der Fälle wurde Effizienz und Kundenzufriedenheit verbessert
- 40 % der Beschäftigten konnten fortgeschrittene digitale Kompetenzen entwickeln
- In Amazon-Zentren wurden Dutzende neuer Jobkategorien geschaffen (z. B. Picker/Packer)
- Amazon hat im Jahr 2024 rund 20.000 Mitarbeitende in neuen Technologien geschult
Amazons Investitionen in KI-Technologie und ihre Vorteile
Als Ausdruck seines starken Innovationswillens hat Amazon in letzter Zeit in eine Reihe von Technologien investiert, die seiner Belegschaft greifbare Vorteile gebracht haben.
Der kippbare Wagen erleichtert das automatische Entladen von Paketen und reduziert die körperliche Belastung. Der Sechs-Seiten-Scanner ermöglicht eine präzise automatische Datenerfassung und ersetzt manuelles Scannen. Das ZancaSort-System sorgt für automatisierten Pakettransport, während VASS ein besonders präzises assistiertes Sortieren ermöglicht.
Doch welche Auswirkungen hat es, dass Amazon jedes Jahr hunderte Millionen Euro in Technologie investiert?
Die ökologischen Vorteile
Zunächst ist die Reduzierung von Abfall zu nennen. Der Umwelteinfluss von KI in der Logistik ist beträchtlich: 50 % der Unternehmen haben ihre Abfälle halbiert. Zudem konnten 70 % die Zahl der „Notfall“-Sendungen verringern – dank präziserer Vorhersagen, die eilige Transporte überflüssig machten und Leerfahrten sowie verschwendeten Treibstoff vermieden.
Auch bei der Optimierung von Lagerflächen und Transport gibt es Fortschritte. 40 % der Unternehmen konnten 20 % Lagerfläche zurückgewinnen. In fortgeschrittenen Fällen lässt sich die benötigte Fläche halbieren – bei gleichbleibendem Servicelevel.
Die Transporte werden deutlich effizienter. Die Hälfte der Unternehmen erreicht eine Auslastung von 85–95 %. Die Gesamtzahl der Sendungen sinkt um 30 %.
Vorteile für die Arbeitswelt
Amazon bewegt sich weg von einfacheren Aufgaben hin zu 60 verschiedenen Berufsprofilen. Fachtechniker ersetzen traditionelle Picker, während Datenanalysten zu Schlüsselrollen werden.
Gleichzeitig finanziert das Programm „Career Choice“ zertifizierte Kurse und ermutigt die Mitarbeitenden zur Teilnahme: 30 % der europäischen Teilnehmer haben sich für technologische Kurse entschieden – Technologie ist damit der beliebteste Weg unter den Mitarbeitenden.
In diesem Zusammenhang hat Amazon auch das „Last Mile Innovation Center“ in Deutschland gegründet. Es ist die einzige Testeinrichtung weltweit für Liefertechnologien – und wahrscheinlich der Ort, an dem die Lösungen des nächsten Jahrzehnts entstehen werden. Die erste vollständig automatisierte Station wird 2026 eröffnet.
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Vorteile für die Lieferkette
Auch die Supply Chain profitiert deutlich: 95 % der Unternehmen berichten von besserer Transparenz entlang der gesamten Kette – die vollständige Integration wird zum neuen Goldstandard, um klassische Engpässe zu beseitigen. 70 % verzeichnen eine bessere interne Zusammenarbeit zwischen Abteilungen.
Zudem geben 85 % der Unternehmen an, dass sich das Kundenerlebnis verbessert hat. 60 % steigern die Produktverfügbarkeit, und der Anteil versandfertiger Artikel dürfte weiter steigen. 40 % erweitern ihr Angebot dank effizienter Raumnutzung – mehr Produkte im selben Lager bedeuten mehr Auswahl für die Kunden.
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