La forma en que los consumidores buscan productos está cambiando y lo está haciendo muy rápido. En este camino, Amazon ha lanzado Lens Live, una tecnología que convierte la cámara del smartphone en una herramienta de búsqueda instantánea e inteligente, capaz de escanear productos en tiempo real y mostrar coincidencias inmediatas en un carrusel deslizante.
Si vendes en Amazon, la introducción de Lens Live es una novedad importantísima que debes tener en cuenta. De hecho, tus clientes ya no necesitan saber cómo describir lo que buscan. Basta con que lo encuadren con la cámara. ¿Pero con qué repercusiones para las actividades del vendedor?
La inteligencia artificial trabaja para tus conversiones
La innovación fundamental de Lens Live no está tanto en la capacidad de reconocer objetos, sino en la profunda integración con Rufus, el asistente de IA de Amazon.
Mientras el cliente encuadra un producto, de hecho, el sistema genera automáticamente preguntas sugeridas y resúmenes rápidos que destacan los puntos fuertes del artículo. Es decir, tus productos pueden ser narrados por la inteligencia artificial en el momento exacto en que el cliente los está descubriendo. Se aumentan así las probabilidades de conversión.
En resumen, ya no es necesario que el cliente busque activamente la información: la IA se la pone directamente ante sus ojos.
De ver a comprar: el viaje del cliente se acorta
Si lo anterior es cierto, entonces debería ser intuitivo cómo Amazon ha eliminado cualquier ralentización en el proceso de compra.
Los clientes ahora pueden añadir artículos directamente al carrito o a las listas de deseos sin salir nunca de la vista de la cámara. Basta simplemente con tocar los iconos correspondientes.
Se crea así un proceso muy fluido en la experiencia de compra, que reduce drásticamente la tasa de abandono del carrito y aumenta las compras por impulso. Para los vendedores más astutos, las ventajas son evidentes. Cada segundo de atención conquistado tiene muchas más probabilidades de transformarse en una venta efectiva.
Cómo funciona la tecnología de Lens Live
Para funcionar, Lens Live utiliza un modelo de visión artificial ligero que se ejecuta directamente en el dispositivo, identificando objetos en tiempo real mientras el cliente mueve la cámara.
El sistema compara instantáneamente lo que ve con miles de millones de productos de Amazon a través de un modelo de deep learning, encontrando coincidencias exactas o muy similares.
Para los vendedores, significa la posibilidad de obtener visibilidad inmediata cada vez que alguien encuadra un producto similar al suyo. Y, además, eliminando cualquier distancia. La tecnología funciona de hecho cuando se encuadra un producto en una tienda física, en una red social, en casa de un amigo.
La integración de Lens Live con Rufus
La integración con Rufus trae por tanto una enorme ventaja competitiva para quien optimiza correctamente sus anuncios. El sistema genera de hecho automáticamente preguntas pertinentes y proporciona respuestas inmediatas basadas en la información del producto.
Si un cliente encuadra un sofá, puede preguntar si pasará por una puerta de 80 centímetros y obtener una respuesta. En otras palabras:
- las fichas de producto completas
- los detalles de las dimensiones precisas
- la indicación detallada de los materiales
- las especificaciones técnicas precisas
son una necesidad para quien quiere competir en este nuevo escenario.
Naturalmente, la calidad de las imágenes de los productos tampoco debe subestimarse. Lens Live compara lo que ve la cámara con las imágenes presentes en Amazon. Por tanto, vía libre a fotos de alta resolución, sobre fondo blanco y desde múltiples ángulos.
Pero no basta. La información estructurada, las dimensiones precisas, los detalles técnicos y las descripciones completas alimentan las respuestas que Rufus proporciona a los clientes. ¡Un anuncio mediocre no solo venderá menos, sino que simplemente podría no aparecer cuando un cliente encuadre un producto similar al tuyo!
>>> Puedes leer también nuestro artículo Amazon intensifica la guerra contra las reseñas falsas: acciones legales y tecnología de IA <<<
Los consejos para los vendedores
De lo anterior debería resultar bastante claro que nos encontramos en los albores de un cambio radical en la forma en que los productos son descubiertos y comprados online.
Es por eso que los vendedores que optimizan sus anuncios para la búsqueda visual y la IA hoy son también los que podrán construir una ventaja cada vez más difícil de recuperar para quien llegue después.
¡El momento de actuar es ahora, antes de que esta modalidad de búsqueda se convierta en el estándar y la competencia se intensifique aún más!
