Chaque année, la lettre du CEO d’Amazon aux actionnaires est un document dense en indications stratégiques, chiffres et visions futures. Celle de 2025, signée par Andy Jassy, ne fait pas exception. Elle contient en effet plus de 6 000 mots qui tracent la direction vers laquelle Amazon se dirige.
Mais, au-delà de la big picture pour les investisseurs, il y a des signaux très concrets aussi pour ceux qui vendent chaque jour sur la marketplace. Voici les points les plus pertinents, lus avec les yeux d’un seller.
Amazon croît encore : tous les chiffres les plus importants
Commençons par un bref regard sur les données financières de 2025. Amazon a réalisé un chiffre d’affaires de 717 milliards de dollars, avec une croissance de 12 % d’une année sur l’autre. Le segment North America a touché les 426 milliards (+10 %), tandis qu’AWS a atteint 129 milliards (+20 %). Le marge opérationnelle a grimpé à 11,2 %, prouvant que l’entreprise croît et, parallèlement, devient plus efficace.
Pour un seller, les chiffres signifient que la marketplace est en santé. Un Amazon en croissance investit dans les infrastructures, la logistique et la technologie. Tout ce qui, indirectement, améliore aussi ton expérience de vente et celle de tes clients.
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La vitesse de livraison est le nouveau terrain de compétition
Jassy consacre un large espace à l’obsession d’Amazon pour la vitesse de livraison. Pour le top manager, en effet, la livraison le jour même est devenue un objectif à standardiser. Plus de 500 millions d’unités ont déjà été livrées en same day en 2026. Et les Same Day Fulfillment Center (SSD) sont déjà plus de 85 aux États-Unis, avec les 90 000 SKU les plus vendus toujours disponibles.
Évidemment, une telle évolution a un impact direct pour les sellers. Les produits qui entrent dans les circuits Prime et qui exploitent la logistique FBA seront de plus en plus avantagés dans les classements de recherche. Amazon récompense ceux qui offrent la meilleure expérience client. Et la vitesse d’expédition est l’un des facteurs principaux.
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Le grocery à 150 milliards : ce que cela signifie pour les catégories FMCG?
L’une des données les plus surprenantes de toute la lettre concerne le grocery. Amazon est devenu le deuxième plus grand détaillant de produits alimentaires aux États-Unis, avec plus de 150 milliards de dollars de ventes brutes en 2025. Les produits frais ont été intégrés dans les livraisons same day, avec une croissance de plus de 40 fois depuis l’introduction.
Pour les sellers actifs dans les catégories consommables, beauty, soin de la maison et produits alimentaires emballés, c’est un signal très positif. Amazon amène en effet de plus en plus de clients habituels sur la marketplace, des clients qui achètent souvent et avec une haute lifetime value. Présider ces catégories avec des annonces optimisées et des prix compétitifs aujourd’hui signifie intercepter une demande en forte expansion.
L’intelligence artificielle changera chaque expérience client
Le thème de l’IA est transversal à toute la lettre. Jassy a été plutôt explicite, comme il l’avait peut-être difficilement été par le passé. Le CEO affirme en effet que chaque expérience client sera réinventée par l’intelligence artificielle. D’ailleurs, nous le voyons déjà avec Alexa+, profondément repensée, avec Bedrock et avec les outils d’IA générative qu’Amazon intègre dans toute la plateforme.
Pour les sellers, cela se traduit par deux scénarios. Le premier est une opportunité. Qui commence à utiliser des outils basés sur l’IA pour :
- optimiser les annonces
- faire de la recherche de mots-clés
- analyser les données de vente
- gérer la publicité aura un avantage compétitif croissant.
Le deuxième est un risque. Ceux qui restent immobiles sont dépassés par ceux qui s’adaptent. Les algorithmes d’Amazon deviennent plus sophistiqués, et pour rester au niveau, il faut des données et des outils à la hauteur.
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La robotique et le futur de la logistique Amazon
Amazon gère aujourd’hui plus d’un million de robots dans ses centres de distribution. Jassy a souligné comment la robotique avancée réduit les coûts et augmente la vitesse opérationnelle sans supprimer d’emplois. Il a en outre ajouté que l’entreprise est encore dans les phases initiales de ce parcours, et qu’il y a beaucoup d’espace pour innover davantage.
Pour un seller qui utilise FBA, c’est un signal rassurant. Amazon investit en effet des milliards pour rendre sa propre logistique plus efficace et fiable. À moyen terme, cela signifie :
- moins d’erreurs d’expédition
- meilleure gestion des retours
- potentiellement, des coûts logistiques plus contenus.
Pour ceux qui utilisent en revanche la logistique propre (FBM), la distance compétitive par rapport à FBA risque de s’accroître encore.
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Une suggestion stratégique : parcourir plusieurs routes en parallèle
L’un des messages les plus forts de la lettre de Jassy arrive pourtant dans la partie finale. À savoir, la nécessité de ne pas miser sur un seul cheval que l’on juge gagnant. Voilà pourquoi dans le cas des livraisons ultra-rapides, Amazon a développé en parallèle les Same Day Center, les drones Prime Air et le service Amazon Now. Aucune de ces initiatives seule n’aurait produit le même résultat qu’elles produisent ensemble.
La leçon est, au fond, applicable aussi à la gestion de son propre business sur Amazon : ne pas se fier à un seul produit, à un seul canal publicitaire ou à un seul marché. Les sellers les plus résilients sont précisément ceux qui diversifient le catalogue, testent plus de stratégies d’advertising et président plusieurs marketplaces européennes.
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Notre opinion
La lettre d’Andy Jassy aux stakeholders est un texte certainement optimiste (probablement, volontairement tel), mais construit sur des chiffres concrets. Ce qui émerge avec clarté, c’est qu’Amazon ne ralentit pas. Elle accélère au contraire dans des directions précises, avec l’IA comme multiplicateur transversal et la logistique ultra-rapide comme champ de bataille principal.
Pour ceux qui vendent sur Amazon, le message direct est double. D’un côté, le contexte est favorable. La marketplace croît, les clients achètent plus et avec une plus grande fréquence, et Amazon continue d’investir dans des infrastructures qui avantagent les sellers qui utilisent ses services. D’un autre côté, la compétition s’intensifie et les attentes des clients grimpent continuellement.
Rester au niveau demande des données précises, des décisions rapides et des outils adéquats. Bref, il ne suffit pas de « vendre sur Amazon ». Il faut comprendre ce qui se passe sur son propre compte, optimiser chaque levier disponible et anticiper les changements. ZonWizard est né exactement pour cela : pour donner aux sellers les outils pour rivaliser avec intelligence, pas seulement avec fatigue. Essaie nos outils gratuitement !
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