Ogni anno la lettera del CEO di Amazon agli azionisti è un documento denso di indicazioni strategiche, numeri e visioni future. Quella del 2025, firmata da Andy Jassy, non fa eccezione. Contiene infatti più di 6.000 parole che tracciano la direzione in cui Amazon sta andando. Ma, al di là dei big picture per gli investitori, ci sono segnali molto concreti anche per chi vende ogni giorno sul marketplace.
Ecco i punti più rilevanti, letti con gli occhi di un seller.
Amazon cresce ancora: tutti i numeri più importanti
Cominciamo da un breve sguardo ai dati finanziari del 2025. Amazon ha fatturato 717 miliardi di dollari, con una crescita del 12% anno su anno. Il segmento North America ha toccato i 426 miliardi (+10%), mentre AWS ha raggiunto quota 129 miliardi (+20%). Il margine operativo è salito all’11,2%, a dimostrazione che l’azienda sta crescendo e, contemporaneamente, diventando più efficiente.
Per un seller, i numeri significano che il marketplace è in salute. Un Amazon in crescita investe in infrastrutture, logistica e tecnologia. Tutto ciò che, indirettamente, migliora anche la tua esperienza di vendita e quella dei tuoi clienti.
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La velocità di consegna è il nuovo spazio competitivo
Jassy dedica ampio spazio all’ossessione di Amazon per la velocità di consegna. Per il top manager, infatti, la consegna in giornata è diventata un obiettivo da standardizzare. Oltre 500 milioni di unità sono già state consegnate in same day nel 2026. E i Same Day Fulfillment Center (SSD) sono già più di 85 negli Stati Uniti, con i 90.000 SKU più venduti sempre disponibili.
Evidentemente, una simile evoluzione ha un impatto diretto per i seller. I prodotti che entrano nei circuiti Prime e che sfruttano la logistica FBA saranno sempre più avvantaggiati nelle classifiche di ricerca. Amazon premia chi offre la migliore esperienza al cliente. E la velocità di spedizione è uno dei fattori principali.
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Il grocery a 150 miliardi: cosa significa per le categorie FMCG?
Uno dei dati più sorprendenti dell’intera lettera riguarda il grocery. Amazon è diventata il secondo più grande rivenditore di generi alimentari negli Stati Uniti, con oltre 150 miliardi di dollari di vendite lorde nel 2025. I prodotti freschi sono stati integrati nelle consegne same day, con una crescita di oltre 40 volte dall’introduzione.
Per i seller attivi nelle categorie consumabili, beauty, cura della casa e prodotti alimentari confezionati, è un segnale molto positivo. Amazon sta infatti portando sempre più clienti abituali sul marketplace, clienti che acquistano spesso e con un alto lifetime value. Presidiare queste categorie con inserzioni ottimizzate e prezzi competitivi oggi significa intercettare una domanda in forte espansione.
L’intelligenza artificiale cambierà ogni esperienza del cliente
Il tema dell’AI è trasversale all’intera lettera. Jassy è stato piuttosto esplicito, come forse difficilmente gli era riuscito in passato. Il CEO afferma infatti che ogni esperienza cliente sarà reinventata dall’intelligenza artificiale. D’altronde, lo vediamo già con Alexa+, profondamente riprogettata, con Bedrock e con gli strumenti di AI generativa che Amazon sta integrando in tutta la piattaforma.
Per i seller, questo si traduce in due scenari. Il primo è un’opportunità. Chi inizia a usare strumenti basati sull’AI per
- ottimizzare inserzioni
- fare ricerca keyword
- analizzare i dati di vendita
- gestire la pubblicità
avrà un vantaggio competitivo crescente. Il secondo è un rischio. Chi rimane fermo è sorpassato da chi si adatta. Gli algoritmi di Amazon diventano più sofisticati, e per stare al passo servono dati e strumenti all’altezza.
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La robotica e il futuro della logistica Amazon
Amazon gestisce oggi oltre un milione di robot nei propri centri di distribuzione. Jassy ha sottolineato come la robotica avanzata sta riducendo i costi e aumentando la velocità operativa senza eliminare posti di lavoro. Ha inoltre aggiunto che l’azienda è ancora nelle fasi iniziali di questo percorso, e che c’è molto spazio per innovare ulteriormente.
Per un seller che usa FBA, questo è un segnale rassicurante. Amazon sta infatti investendo miliardi per rendere la propria logistica più efficiente e affidabile. Nel medio termine, significa
- meno errori di spedizione
- gestione migliore dei resi
- potenzialmente, costi logistici più contenuti.
Per chi usa invece la logistica propria (FBM), la distanza competitiva rispetto a FBA rischia di aumentare ulteriormente.
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Un suggerimento strategico: percorrere più strade in parallelo
Uno dei messaggi più forti della lettera di Jassy arriva però nella parte finale. Ovvero, la necessità di non puntare su un solo cavallo che si reputa vincente. Ecco perché nel caso delle consegne ultra-rapide, Amazon ha sviluppato in parallelo i Same Day Center, i droni Prime Air e il servizio Amazon Now. Nessuna di queste iniziative da sola avrebbe prodotto lo stesso risultato che stanno producendo insieme.
La lezione è, in fondo, applicabile anche alla gestione del proprio business su Amazon: non affidarsi a un solo prodotto, a un solo canale pubblicitario o a un solo mercato. I seller più resilienti sono proprio quelli che diversificano il catalogo, testano più strategie di advertising e presidiano più marketplace europei.
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La nostra opinione
La lettera di Andy Jassy agli stakeholders è un testo sicuramente ottimista (probabilmente, volutamente tale), ma costruito su numeri concreti. Ciò che emerge con chiarezza è che Amazon non sta rallentando. Sta invece accelerando in direzioni precise, con l’AI come moltiplicatore trasversale e la logistica ultra-veloce come campo di battaglia principale.
Per chi vende su Amazon, il messaggio diretto è duplice. Da un lato, il contesto è favorevole. Il marketplace cresce, i clienti comprano di più e con maggiore frequenza, e Amazon continua a investire in infrastrutture che avvantaggiano i seller che usano i suoi servizi. Dall’altro, la competizione si intensifica e le aspettative dei clienti salgono continuamente.
Stare al passo richiede dati precisi, decisioni rapide e strumenti adeguati. Insomma, non basta “vendere su Amazon”. Bisogna capire cosa sta succedendo sul proprio account, ottimizzare ogni leva disponibile e anticipare i cambiamenti. ZonWizard è nato esattamente per questo: per dare ai seller gli strumenti per competere con intelligenza, non solo con fatica. Prova i nostri strumenti gratis!
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