È ben noto che Amazon riponga grande attenzione sulla logistica e sul trasporto. Infatti, ha tracciato nuovi standard qualitativi nel settore delle vendite a distanza. Recentemente, la società americana ha voluto fare qualcosa di più. Ha perfezionato l’ultimo miglio con nuove possibilità di consegna e ritiro degli ordini.
È in tale logica che spicca la crescente integrazione degli Amazon Counter, punti di ritiro che semplificano ulteriormente lo shopping online di Amazon per i propri clienti.
Cosa sono gli Amazon Counter
Gli Amazon Counter sono una rete di posti che consente ai clienti di ritirare comodamente i propri acquisti dai punti vendita più vicini e comodi. Dall’edicola al tabacchi, passando per le librerie e i negozi di altra tipologia, qualsiasi esercente può diventare un Counter prestando un servizio che consente ai clienti di Amazon di ritirare i pacchi presso di loro.
Con gli Amazon Counter, pertanto, non è più necessario attendere il corriere a casa propria o recarsi in un Locker. Basterà indicare tale opzione di consegna in fase di conferma dell’ordine e recarsi nel Counter indicato dopo aver ricevuto l’avviso di ricezione della merce.
Amazon Locker e Amazon Counter, quali differenze?
Gli Amazon Locker e Amazon Counter sono due modalità di cui i compratori del marketplace dispongono per ricevere i propri acquisti in modo comodo ed efficiente. Tuttavia, non devono essere confusi, né usati come sinonimi.
L’Amazon Locker è infatti un punto di ritiro automatizzato. Generalmente, è situato in stazioni di servizio, parcheggi e luoghi in cui è possibile accedere 24 ore su 24 o, comunque, per buona parte della giornata. L’utente che ha scelto questa modalità di consegna non dovrà far altro che avvicinarsi al contenitore contenente il proprio prodotto. Poi, dovrà sbloccarlo con il proprio codice segreto e ritirare la merce.
Di contro, gli Amazon Counter sono dei punti di ritiro con orari ben definiti. Coincidono con quelli dell’attività commerciale del punto scelto. La consegna del prodotto avverrà tramite la collaborazione attiva dell’esercente.
Come funzionano gli Amazon Counter
Per saperne ancora di più sugli Amazon Counter, riepiloghiamo il funzionamento con un esempio concreto.
Immaginiamo che un cliente abbia acquistato un oggetto su Amazon e voglia optare per il Counter come canale di consegna preferito. In fase di conferma dell’acquisto selezionerà l’Amazon Counter più comodo o più vicino al suo domicilio.
Poi, quando il pacco sarà pronto nel Counter, il cliente Amazon riceverà una notifica. Avrà tempo 7 giorni per ritirare il prodotto dal punto di ritiro assistito (contro i 3 giorni previsti per il ritiro dal Locker). Se entro questo frangente egli non potrà ritirarlo, il prodotto verrà restituito e l’acquisto sarà rimborsato completamente da Amazon.
Amazon Counter è utile anche per chi vende?
È ben chiaro quale sia il funzionamento di Amazon Counter e quali siano i benefici per chi compra. Ora c’è da domandarsi se questo canale possa essere utile anche per chi vende. Ebbene, la risposta non può che essere positiva. Difatti, la presenza di un ulteriore canale di consegna può stimolare lo shopping da parte dei propri clienti.
Peraltro, ci sono dei benefici anche per i negozianti che collaborano alla consegna diventando un punto Counter. Non ci sono costi da sostenere in quanto è Amazon che si occuperà della gestione del servizio. Inoltre, essi guadagneranno in visibilità proprio grazie al valore che il servizio Amazon può aggiungere alla loro impresa. Potranno altresì attrarre quei nuovi clienti che potrebbero essere interessati ad acquistare i loro prodotti una volta giunti nel negozio.
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