Nnintendo ha retirado sus productos del sitio estadounidense de Amazon. El motivo se debe a un desacuerdo sobre las ventas no autorizadas, lo que provocó que Amazon perdiera el reciente debut comercial de Switch 2.
¿Por qué Nintendo ya no vende en Amazon?
Según Bloomberg, la empresa japonesa dejó de vender en Amazon después de notar que los vendedores externos ofrecían juegos en Estados Unidos a precios más bajos que los anunciados por la propia Nintendo.
El mecanismo no era desconocido. Algunos vendedores compraban productos de Nintendo al por mayor en los mercados del sudeste asiático. Luego, los importaban a Estados Unidos, donde finalmente se vendían en el marketplace local.
Así, los productos de Nintendo comenzaron a desaparecer del sitio estadounidense de Amazon. Una decisión que comenzó el año pasado y que parece haber continuado con fuerza en 2025. Anteriormente, los anuncios aparecían como Vendido por Amazon, lo que generalmente indica la presencia de mercancía que el minorista en línea compra directamente a las marcas. Algunos productos de Nintendo efectivamente permanecieron en el sitio. Sin embargo, hoy son vendidos por vendedores independientes que ofrecen sus propios productos.
Por su parte, Amazon intentó tranquilizar a Nintendo ofreciendo colocar etiquetas en los productos que garantizan su autenticidad. Una técnica que la empresa utiliza para asegurar que los productos de los compradores no sean falsificados y para rastrear mejor la mercancía. Para Nintendo, sin embargo, esta oferta no fue suficiente. Y, como movimiento adicional, la compañía japonesa optó por retirar sus productos de Amazon en Estados Unidos.
Las posiciones oficiales de Amazon y Nintendo
Hasta ahora, al menos, esto es lo que los analistas han podido observar consultando los anuncios de Amazon en EE. UU. Sin embargo, es preciso señalar que la posición oficial de Nintendo parece ser diferente. La empresa japonesa, a través de un portavoz, declaró que no divulga los detalles de las negociaciones o contratos con los minoristas. Esta postura fue seguida por una negativa a profundizar más en lo sucedido.
Por su parte, un portavoz de Amazon pareció respaldar la inexactitud de lo afirmado por Bloomberg. La compañía compartió que las relaciones con Nintendo no han evolucionado como lo informó el medio. Sin embargo, Amazon no quiso especificar cuáles son las características de dichas relaciones. En cambio, consideró más oportuno citar que “Amazon se complace en ofrecer los productos de Nintendo directamente a sus clientes como parte de su compromiso de proporcionar una experiencia de compra excepcional con la selección más amplia posible”.
Más allá de las declaraciones públicas, lo que surge es que Nintendo ha vendido la Switch 2 a través de muchos minoristas competidores, como:
- Walmart
- Target Corp
- Best Buy
- Gamestop.
Y que, por su parte, Amazon lo ha hecho solo en los mercados fuera de EE. UU., como Canadá, Japón y el Reino Unido. Nintendo no es la única marca que choca con Amazon por la forma en que los vendedores externos operan en el marketplace. Desde hace tiempo, las grandes marcas sostienen que Amazon debe hacer más para:
- controlar a los vendedores independientes
- reducir las falsificaciones
- evitar el riesgo de competencia desleal dentro de la plataforma.
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Otros ejemplos
A la luz de esto, no sorprende que muchas grandes marcas hayan decidido retirar sus productos del sitio. ¿El argumento? Siempre el mismo. Es decir, se sostiene que Amazon no ofrece suficiente control sobre cómo se venden los productos en el marketplace. Amazon, en distintas ocasiones, ha intentado proteger las posiciones frente a los vendedores de mayor perfil. Y, al hacerlo, también ha presentado demandas contra presuntos falsificadores. Sin embargo, no siempre ha logrado preservar las relaciones con los grandes del sector.
Un ejemplo es lo ocurrido con Apple. En 2018, las dos empresas alcanzaron un acuerdo que permitió a Amazon vender los últimos iPhone y otros productos de la compañía de Cupertino. Posteriormente, sin embargo, Amazon prohibió a los vendedores externos no autorizados vender productos reacondicionados de Apple. Otra empresa que había interrumpido sus acuerdos con Amazon, Nike, anunció recientemente que volvería a vender productos a través del marketplace.
Probablemente, algo similar podría ocurrir también con Nintendo. La cual, además, parece haber restablecido una relación con Amazon, ya que los pedidos anticipados del próximo Donkey Kong Bonanza aparecen en el sitio como vendidos por la compañía estadounidense.
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Grandes marcas: pros y contras de no estar en Amazon
La reciente decisión de Nintendo de retirarse del marketplace estadounidense de Amazon ofrece un punto interesante para analizar los pros y los contras que las grandes marcas deben considerar al decidir no estar presentes en la plataforma de comercio electrónico más grande del mundo.
El caso de Nintendo destaca claramente una de las principales ventajas de la ausencia en Amazon: el control total sobre la distribución y los precios. Cuando una marca elige vender exclusivamente a través de canales directos o minoristas seleccionados, mantiene un control riguroso sobre la posición de sus productos y sus políticas de precios. Nintendo, de hecho, se vio obligada a enfrentarse a vendedores que ofrecían los juegos a precios inferiores a los oficiales, importándolos de los mercados del sudeste asiático. Una situación que no solo minaba su estrategia de precios, sino que también podía dañar la percepción del valor de la marca.
Otra ventaja significativa se refiere a la protección de la imagen de marca. Cuando una marca no está en Amazon, evita los riesgos relacionados con la falsificación y las ventas no autorizadas que a menudo caracterizan a los marketplaces abiertos. La calidad de la experiencia de compra permanece bajo el control directo de la marca. De este modo, la marca puede garantizar altos estándares en el servicio al cliente y en la presentación de los productos. Nintendo, por ejemplo, puede ahora asegurar que sus productos se presenten y vendan de acuerdo con sus estándares de calidad a través de minoristas de confianza como los ya mencionados Walmart, Target y Best Buy.
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Las desventajas de no estar en Amazon
Sin embargo, la ausencia en Amazon también conlleva desventajas considerables. La primera y más evidente es la pérdida de una gran porción de mercado. Amazon representa una cuota significativa de las ventas en línea a nivel mundial. Renunciar a esta presencia significa potencialmente perder millones de clientes que prefieren comprar exclusivamente en la plataforma. Esto es particularmente relevante para los consumidores habituales de Amazon, que eligen productos basándose en la comodidad y la rapidez.
La reducción de la visibilidad representa otra desventaja crítica. Amazon no es solo un marketplace, sino también un poderoso motor de búsqueda de productos. Muchos consumidores comienzan su búsqueda de productos directamente en Amazon. Y la ausencia de la plataforma puede traducirse en una menor capacidad de descubrimiento de la marca. Esto es especialmente cierto para los productos de nicho o para llegar a nuevos segmentos de clientes.
Desde un punto de vista estratégico, la ausencia en Amazon también puede implicar la pérdida de datos valiosos sobre los comportamientos de compra de los consumidores. La plataforma ofrece información detallada sobre las preferencias de los compradores. Y, obviamente, esta información puede ser crucial para el desarrollo de estrategias de marketing y de producto.
El caso de Nintendo demuestra, sin embargo, que existen alternativas viables. Ha demostrado que es posible mantener un negocio próspero concentrándose en canales de distribución seleccionados. La estrategia parece funcionar, considerando que Nintendo ha lanzado con éxito la Switch 2 a través de otros minoristas.
La decisión de estar o no en Amazon depende, por tanto, de los objetivos específicos de cada marca. Para muchos, el control sobre la distribución y la protección de la imagen de marca pueden valer más que el alcance global. Para otras, renunciar a una presencia en la plataforma podría significar perder una porción demasiado grande del mercado potencial.
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