FLLAGG20：三年营收翻三倍
Mirko Calamante
Head of Growth @ ZonWizard
专访 FLLAGG20 的 CEO Giuseppe
你们的公司是怎么创立的？
公司于 2019 年在那不勒斯成立，目标就是做线上销售。早在 2016 年我们就接触过这个领域，但几乎马上就停了下来。2019 年我们从零开始：一家适用简易定额税制的个体户，用轻量的架构让一切重新运转起来。
我们向亚马逊申请在圣诞季销售，亚马逊没有批准。直到疫情封锁前十五到二十天，也就是 2020 年 2 月，批准才下来。 我们刚起步，疫情就来了。
在疫情期间起步：是运气还是眼光？
幸运的是，当时的成本非常低。空闲时间多了，我就认真研究市场，想弄清楚哪里还有空间。我们是 Duracell 的经销商。 我看中了电池这个细分市场，很喜欢，算了算账，发现这件事我们做得成。
同一时期，我爱上了泛欧计划：能够在整个欧洲销售，潜在顾客从 6,000 万增加到将近 6 亿，在我看来是个绝佳的机会。2020 年，我们开始办理各国税务登记：法国、西班牙、德国，之后是比利时和波兰。
想法很简单：把少数几件事做好，成为我们领域的领头羊。
FLLAGG20 的转折点
2021 年，事情变得复杂起来。
2021 年，我们超出了简易定额税制的上限，开始按跨境费率在所有欧洲站点销售。税务问题就是从那时开始的：一切都必须用完全不同的方式来处理。
我的会计师是我的发小。第一年他还能跟得上。到了 2021 年，账务负担越来越重：销量增加了，他已经搞不清交易都是从哪里来的。
一天晚上，快到半夜时，他给我打来电话。 有一笔西班牙的交易把他弄糊涂了：后来我们才明白，一个游戏手柄确实是从西班牙发出的，但送到了美国华盛顿。由于货物离开了欧盟，这笔交易不含增值税。手工处理已经行不通了：像这样的情况根本无法正确处理。
“我们急切地寻找能帮助我们的人。”
他在网上找到了 ZonWizard，把链接转给我，对我说：“你看，我觉得这个软件很不错，正是我们需要的。”
我回答：“如果他们真能做到所说的，我们在欧洲的税务问题就解决了 70%。” 幸运的是，事实正是如此。
FLLAGG20 与 ZonWizard
你们是从哪里开始的？
我们从财税开始：这是重中之重。后来我发现了库存概览，从那以后，我们日常管理业务的方式彻底改变了。举个例子。
以前通过卖家平台，我们经常在向仓库补货时出错。而用 ZonWizard，我可以针对每个 ASIN 得到基于过去 30 天的库存销售预测。早上的补货流程（向 FBA 发货）从每天 5 个多小时缩短到不到 2 小时。
之后我们又发现了利润工具。以前我要在卖家平台的报告里逐个 ASIN 去找的细节，现在点一下就能看到，省去了好几个小时零散的分析。
更进一步的是加入了利润工具的每日提醒：一旦某件商品在某个站点出现亏损，它就会通知我。我不用再去找：它会提前直接告诉我。 有了新的表格，我能按站点查看每个 ASIN：在西班牙我赚 12%，在德国赚 5%。每个决定我几秒钟就能做出。
“以前我拿不到这么多信息，只有一份让我无法全面掌控的汇总。现在我掌握每一项细节，实时更新，并按站点划分。”
现在我的工作日是这样分配的：2 小时用库存工具，2 小时用利润工具。 我现在一个人完成的分析，如果没有 ZonWizard，就得交给一位员工去做，还要承担新招聘一个人的成本。
亚马逊选中你们参加库存管理试点项目。
是的。几周前，亚马逊联系我们参加一个试点项目，只面向库存管理表现最好的卖家。我考虑了几天，最后决定婉拒。
“这是我们最擅长的领域之一。我们已经做了大量优化，现阶段不想再在这上面投入更多时间：我更想在其他方面成长。”
能被选中还是很有成就感的，但时间有限……必须好好安排。
你们团队是怎么使用 ZonWizard 的？
公司一共五个人，其中有 2 到 3 人每天都在用 ZonWizard，各自负责不同的工作。我负责库存和利润。
我妻子用财税模块负责会计工作，同时负责赔偿申请。我们在六个欧洲站点通过 FBA 销售，赔偿会不断累积，每年我们通过这个工具追回约 €30,000。有一个专门的工具把这些赔偿找出来，并追踪追回的款项对利润率的影响，效果完全不一样。
如今 ZonWizard 提供的功能我们几乎全都在用，因为我们宁愿用一个一体化的工具，也不想用一堆互不相通的软件。
永远在打客场
现在在亚马逊上最大的困难是什么？
亚马逊改规则改得非常频繁，你必须迅速调整策略。我总跟同事说：我们打的是一场永不结束的联赛，但每一场都像在客场。 规则由亚马逊来定，我们只能适应，并随时掌握最新变化。
比如现在，库存不能超过 90 天，也不能少于 30 天。2019 年根本没有这些规定。每一次变化都需要一套新的做法，才能继续在亚马逊上销售。
一个我想分享的故事。
大约一年前，Guido 对我们做过一次类似的访谈，想了解我们希望 ZonWizard 改进哪些地方。我向他建议把发往仓库的发货单自动化：我们每天都向 FBA 发货，而当时一切都是我手工完成的。
我有点忐忑地对他说：“我觉得这做不到。” 他回答：“可以，这个能做。” 整个夏天我都以为这只是个想法。度假回来，我发现一切都已经实现了，和我提议的一模一样。 我简直不敢相信。
“如果你能从日常琐事中解脱出来，就能把时间和精力投入到其他事情上。成长就是从那里开始的。”
×3
过去三年的营收。
大约 600 到 700 个 SKU，商品目录只增加了 20%，团队只有五个人，其中 2 到 3 人每天使用 ZonWizard。我们不是随意增加商品，而是深入了解我们所卖的每一件商品。
使用 ZonWizard 之前：每天 5 个多小时
仅库存管理一项，就要在卖家平台报告、Excel 表格和手动 FBA 发货之间来回折腾
使用 ZonWizard 之后：不到 2 小时
库存尽在掌握，利润率按站点一目了然，以前要花半小时的分析，现在点一下就能完成。
FLLAGG20 的未来
你们的增长策略是什么？
我们卖的商品很多，但不是随便卖。我想成为我所在领域的领头羊，而不是在不真正了解的情况下扩张到 20,000 个 SKU。如今在亚马逊上，商品种类越杂，风险越大：每件商品都有不同的规则、限制和问题。
我们也考虑过拓展到其他电商平台。但 FBA 物流和自发货物流是两种完全不同的工作，需要不同的组织和架构。目前我们专注亚马逊，做得很好，也在持续增长。
“作为零售商，我们一直承受着压力，但我们在增长，这也要归功于所有流程的自动化。”
感谢 Fllagg20
非常感谢你，Peppe，感谢这次交流！
你们是一家运转良好、实现了指数级增长的公司。在今天的亚马逊上，像你们这样的案例相当少见：选对 SKU，深入了解商品，团队虽小却效率极高。我们很高兴能参与你们的成长历程。
我们的成长也离不开你们。 这不是客套话，而是事实。从那通午夜电话里的税务难题到今天，ZonWizard 陪伴了我们成长的每一个阶段。如果没有这份支持，我不知道我们能否坚持下来：没有你们的软件，开启泛欧计划会非常非常困难。
回头见，Peppe，祝客场顺利！ 😊
