La Montagne Verte：经典水烟，在全欧洲焕新
Mirko Calamante
Head of Growth @ ZonWizard
El-Badia 是 La Montagne Verte 在全欧洲销售水烟所用的品牌。我们采访了亚马逊欧洲站点经理 Nayef Hattar，聊聊借助泛欧计划把自有品牌带到欧洲各站点，同时兼顾物流、税务和利润率，究竟意味着什么。
首先：什么是水烟
水烟，也叫阿拉伯水烟，是一种水烟壶。调味烟草用炭加热，烟雾先穿过装满水的瓶身，再进入烟管。它不是一次性产品：它可以组装、拆卸、清洗，能用上好多年，由钢、玻璃和硅胶制成。
El-Badia 是 La Montagne Verte 旗下的品牌。这家巴黎公司位于圣德尼街，创立于 1991 年，已成为欧洲业内最重要的品牌之一。产品目录中有超过 1,000 款型号，从迷你款到奢华系列，还有各种周边配件：控温炭盆、炭、烟管、烟碗、烟嘴。
目录中有一部分是其他品牌的产品。El-Badia 在全欧洲分销超过 200 个品牌，并且是其中多个品牌的独家经销商和官方合作伙伴，包括 Quasar 和 Hooky 等知名品牌。分销的品牌还有 Kaloud、Steamulation、Wookah、Moze、Oduman、Maklaud、TSAR、Adalya、Al-Fakher、Blackcoco's 和 Mashisha。
另一部分则是自家产品：也就是 El-Badia 自有品牌系列，有 Celeste、C7 和便携款 P1 等型号，其中 P1 拥有全球专利，还有椰壳制成的 320° 炭，以及 ARC V3 控温系统。
专访 La Montagne Verte 亚马逊欧洲站点经理 Nayef Hattar
你们公司是怎么分工的？
公司一共 14 个人，每人负责不同的板块：网店、本地销售、实体门店和产品设计。
那亚马逊由谁负责？
我来选哪些商品上架，创建商品详情页，拍照片，还负责亚马逊的财务报告和对账。
就我一个人：亚马逊的全部运营都在我手里。
为什么不把全部商品都放上亚马逊？
亚马逊上只卖我们自有品牌的商品：现代、创新的型号，专门设计得和传统款式不一样。
我们在全欧洲分销200 多个品牌，但在亚马逊上，我们选择只做自己的注册商标产品线，其中一些还拥有专利。
“我把理论都学透了。然后遇上了卖家平台。”
刚开始做亚马逊时情况怎么样？
我对亚马逊有大量理论知识：进公司之前，我就把整个 FBA 运营流程研究了一遍。可一到实操，完全是另一回事，因为卖家平台上问题层出不穷。标记出错，要遵守的特殊规定，要重拍的照片，新的费用。一开始真正的挑战，是适应这些突如其来的变化。
再加上我们的品类让一切都更复杂。有些法规时不时会让我们的商品详情页被屏蔽：在荷兰一阵一阵地出现，在比利时则是全部被封了。
OSS 的死循环
后来你们转向了 FBA，并加入了泛欧计划。
那时物流，尤其是账务，变得一团乱。为了大力推进 FBA 和泛欧计划，我们在各个国家注册了增值税号，货物开始分散在不同的仓库之后，税务就复杂了很多：追踪库存和库存分配，再也不像管理网店那么简单了。
你还记得吧，我们第一次联系的时候，连商品都追踪不到：不知道为什么，我们刚开始往德国发货，亚马逊就把货放在了捷克和波兰的仓库。
OSS 申报就这样陷入了一个真正的死循环。
后来，大概在去年八九月份，我们开始用 ZonWizard，到现在差不多一年了……
说实话，这简直就像中了彩票，尤其是在本地增值税和 OSS 一站式申报的管理上。
通过月度报告，哪怕只有一笔销售被转移也能看出来。我们终于做到了每一样东西都各归其位。
只有一个人
撑起一个通过泛欧计划销往全欧洲的自有品牌，每个月还要完成每个国家的税务结算。
一人身兼数职
你是怎么忙得过来的？
亚马逊上的工作量和冒出来的问题那么多，只靠标准的卖家平台，一个人根本应付不过来。有了 ZonWizard，现在一切都集中在一起了。
哪怕只是简单查一下库存，也比在卖家平台上快：我会收到通知，告诉我哪些商品需要处理。索赔也一样：如果库存分配或赔偿出了问题，现在我能跟进整个流程。
找数据时省掉了大量徒劳的尝试，也让我避免了很多人为失误，以我们的业务量，这种失误随时都可能发生。
成本方面呢？
它在计算准确的成本和利润率方面帮了我大忙。亚马逊的界面很复杂，信息散落在各处：你得把每个细节都找出来，再和其他数据拼到一起，还得翻出 Excel 表格。
我个人用利润明细表和财务报告来做核对，确认一切都在该在的位置，每个 SKU 都和我们内部管理系统里的一致。
使用 ZonWizard 之前：每月好几个小时
花在从各种报告里手工拼凑数据上，只为交给会计师和管理层。
使用 ZonWizard 之后：一切集中在一处
本地增值税、OSS、成本、利润率和利润都在一起，那些耗在 Excel 上的时间又回到了业务上。
La Montagne Verte 的未来
下一步是什么？
我们现在正在规划：我们想拓展到欧盟其他站点，同时也走向国际市场。
这会是一次大跨越，所以我们会慢慢来，把物流安排妥当。一开始几乎肯定会从欧洲发货，先把商品推向市场；之后才可能单独备一批自己的 FBA 库存，和泛欧计划的运营分开。
在新市场，尤其是欧洲以外的市场，我们在欧洲的爆款未必能同样成功。所以一开始我们会做测试，边试边调整。
你说过在 ZonWizard 身上找到了真正的合作伙伴，不只是为了节省时间，更是为了成长。讲讲吧。
是的，毫无疑问，百分之百。它让我们以难以想象的速度前进，远远快过我们靠手工核对一切所能达到的节奏。
感谢 La Montagne Verte
谢谢你，Nayef
谢谢你给我们讲了泛欧计划上线过程中不那么光鲜的一面：被屏蔽的商品详情页，被关闭的国家，跑到你从没发过货的地方的商品。正是这样的故事，让我们一直和每天使用 ZonWizard 的人一起打造它。
对我来说也非常有意思，很高兴我们终于能见上一面。
