Two Sides: Das smarte Wachstum eines Multichannel-Händlers

Two Sides entstand 2021 aus der Idee zweier Brüder. In wenigen Jahren ging es vom Hobbykeller des Hauses zu einem Lager von 1.000 m², mit einem Katalog von Hunderten Produkten, die in 6 Märkten verkauft werden. Wir haben mit Thomas Baldan, einem der beiden Mitgründer, gesprochen, um uns den Weg und die Rolle erzählen zu lassen, die ZonWizard dabei gespielt hat.

Interview mit Thomas Baldan, Mitgründer von Two Sides

Wie ist Two Sides entstanden und wie seid ihr gewachsen?

Wir sind zwei Brüder. Wir haben 2021 begonnen, Drittmarken weiterzuverkaufen, vor allem Haushaltsprodukte, zunächst nur in Italien. Dann haben wir auf weitere Kategorien ausgeweitet. Von Tag eins an war ZonWizard unsere Basis: Wir brauchten es für die steuerliche Seite, die Tageseinnahmen, und genau so sind wir mit euch in Kontakt gekommen.

Auch physisch sieht man das Wachstum. Wir haben im Hobbykeller des Hauses angefangen, dann ein Lagerbüro von etwa 80 Quadratmetern, in dem wir zusammengepfercht waren, mit den Paletten praktisch alle draußen. Heute haben wir eine Halle von fast 1.000 Quadratmetern im Raum Jesolo: Endlich hat jedes Ding seinen Platz.

Habt ihr auch eigene Marken?

Ja, zwei Private Labels: Wir haben Florapet geschaffen, Nahrungsergänzungsmittel für Tiere, und eine Marke für Kinderprodukte übernommen. Dazu kommen einige Verkaufsexklusivitäten, die uns Konstanz und Marktschutz geben. Aber unser Kerngeschäft bleibt der Weiterverkauf von Drittmarken.

Wir verkaufen auf Amazon, eBay und TikTok, sowohl FBA als auch FBM. Für uns ist es entscheidend, dass ZonWizard sich an beide Modelle anpasst, Retail und Private Label, ohne uns zum Wechsel des Tools zu zwingen.

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Drei Personen am Standort, sechs in der Welt

Unsere Stärke ist es, schlank zu sein. Am Standort sind wir zu dritt, aber wir haben sechs Personen, die jeden Tag aus der Ferne arbeiten.

Jesolo ist eine Touristengegend, nicht gerade der Ort, an dem man leicht technische Fachkräfte für diese Arbeit findet. Sie weltweit zu suchen und smart zu arbeiten, ist für uns bequemer und effektiver. Es ist auch der Grund, warum wir alles in einer einzigen Software haben wollen: Mit zehn verschiedenen Programmen wäre es nicht handhabbar, sowohl wegen der Kosten als auch wegen der Menschen, die damit arbeiten.

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Von Excel-Tabellen zu Daten unter Kontrolle

Unser Betrieb ruht auf drei Säulen, die wir nach und nach errungen haben.

Die erste ist die Steuer: Die Tageseinnahmen bereiteten uns früher enorme Probleme, und das ist der Grund, warum wir zu ZonWizard kamen.

Die zweite sind die Nachbestellungen. Früher lebten wir von Excel: Daten herunterladen, Produkt für Produkt prüfen, die Verkäufe der letzten sieben Tage auf Amazon ansehen. Ein Private Label, bei dem man seinen zehn Produkten folgt, ist das eine; einen riesigen, ständig in Bewegung befindlichen Katalog von Hand zu verwalten, ist etwas ganz anderes.

Die dritte ist die Margenüberwachung. Der kritische Punkt ist nicht, ein Produkt zum Weiterverkauf zu bewerten, sondern den Repricer im Auge zu behalten: zu kontrollieren, dass sich die Logistik nicht ändert und keine Unstimmigkeiten auftreten. Das vom Dashboard aus zu sehen, lässt dich ein Problem im Nu erkennen. Die Grundlage von allem ist eine einzige, und wir pflegen sie fast schon manisch: die Produktkosten, die sich von Einkauf zu Einkauf ändern. Ich kann denselben Artikel zweimal im Monat zu zwei verschiedenen Preisen kaufen: Ist dieser Wert aktuell, ist jede nachgelagerte Kontrolle zuverlässig. Deshalb arbeiten wir jeden Tag mit der Inventory View und der Profit Table.

Ohne ZonWizard: eine halbe Woche

einer Person ging zwischen Margenkontrolle und wöchentlichen Nachbestellungen verloren.

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Mit ZonWizard: jeden Tag

Dieselben Kontrollen sind zu einer schnellen täglichen Routine geworden, und diese Zeit fließt wieder ins Wachstum des Unternehmens.

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500+

stets aktive Produkte, bei einem Inventar von 1.000 Artikeln in 6 Märkten. Ein Katalog, der sich mit Excel-Tabellen und manuellen Downloads schlicht nicht steuern lässt.

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Meine tägliche Routine (und ein "Freund", der die Zahlen mit mir liest)

Ich nutze ZonWizard vor allem für die Bestellungen und für die Margen des Unternehmens. Preise, Kosten und Steuer delegiere ich an zwei dedizierte Personen, die die Informationen aus den Berichten eigenständig verwalten.

Jeden Tag lädt eine Person den Gewinnbericht des Tages und der sieben vorhergehenden herunter, prüft die Margen erneut und nimmt die nötigen kleinen Anpassungen vor: einen Logistikwechsel, eine Preisänderung. Dasselbe gilt für die Werbung des Private Labels: Den realen TACOS von Hand zu berechnen wäre undenkbar, während wir mit einem Klick sehen, ob wir zu viel ausgeben oder ob wir den Verkaufspreis erhöhen können.

Und dann gibt es etwas, das ich liebe: Ich lade im Handumdrehen Inventar, Gewinntabelle und Bestelltabelle herunter und kreuze alles mit künstlicher Intelligenz.

Mein bester Freund, die künstliche Intelligenz, hat inzwischen so viele Gewinnberichte von ZonWizard gesehen...

So bekomme ich den Retourenbericht und verstehe, welche Produkte die meisten Probleme machen oder am häufigsten ausverkauft sind. Mit dem reinen Logistikbericht von Amazon hätte ich nie diese Vollständigkeit: In Seller Central muss man für einen bestimmten Wert manchmal drei oder vier verschiedene Berichte kreuzen. Ich bleibe beim Gesamtbild, schaue auf die Zahlen, um zu entscheiden, wo nachzubessern ist. Und jetzt, da sich die Tabellen so sortieren, wie ich will, und blitzschnell herunterladen, vergleiche ich verschiedene Zeiträume ohne Wartezeit. ZonWizard ist für mich das tägliche Brot.

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Weniger Software, mehr Kontrolle

Von den Tools haben wir fast alle ausprobiert. Am Anfang machte jedes nur eine Sache: eines für die Steuer, eines für die Margen, eines für das Repricing. Wir hatten sechs oder sieben aktiv. Heute haben wir sie drastisch reduziert und sind schlanker: Mit einem einzigen Abo haben wir die Bereiche, die wir brauchen, bis hin zum Kontostatus. Wir sind fast sofort auf die drei Tools umgestiegen: etwa einen Monat mit dem ersten, dann das komplette Paket.

Es gibt auch den Bereich Refunds, und hier rede ich ganz bodenständig: Die anderen Dienste lassen sich einen Prozentsatz von dem bezahlen, was sie zurückholen, ihr nicht. Aus diesem Bereich holen wir zwischen 30.000 und 40.000 Euro im Jahr zurück: Geld, das, wenn man es nicht abfängt, am Ende Amazon geschenkt wird.

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Eine kuriose Anekdote: fünf Monate E-Mail-Austausch mit UPS

Als wir noch im Hobbykeller waren, mit den damaligen Volumina, haben wir bei einem Lieferanten gekauft, den wir für italienisch hielten. Stattdessen kam eine UPS-Sendung mit einem netten kleinen Schreiben über 5.000 Euro Zoll, weil die Ware aus den USA kam. Wir haben sie nicht angenommen, und es begannen fünf Monate ständiger E-Mails mit UPS, das uns weiter Zoll für eine Bestellung verlangte, die wir gar nicht verschickt hatten. Eine zermürbende Sache. Am Ende haben wir uns durchgesetzt und sie haben den Fall geschlossen.

Der Kundenservice von ZonWizard löst die Dinge. Das ist der wahre Unterschied gegenüber den anderen Diensten. Wir haben ihn von Tag null an geschätzt. Bei all diesen Fachthemen zählt selbst die beste Software wenig, wenn auf der anderen Seite niemand ist, der die technische Materie wirklich kennt. Und die im Laufe der Jahre hinzugefügten Videos und interaktiven Hilfen haben die Zeit zwischen Frage und Antwort, die ohnehin kurz bleibt, stark verkürzt.

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Die Zukunft der Two Sides

Beim Private Label zielen wir auf die europäische Expansion, UK ausgenommen. Beim Retail hingegen wollen wir, da wir den Pan-European bereits gut im Griff haben, auch in UK einsteigen, mit eigener Logistik und Ware für diesen Markt. Das ist unser nächster Schritt noch in diesem Jahr, wohl wissend, dass Amazon die Regeln oft ändert und genau beobachtet werden muss.

Die richtige Richtung, für ein Unternehmen wie unseres, ist die, die ihr einschlagt: auch die Daten von außerhalb Amazons in ZonWizard zu importieren, um alles an einem einzigen Ort zu haben, ohne Geld, aber vor allem Zeit zu verstreuen.

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Danke, Two Sides

Danke, Thomas

Danke an das gesamte Team von Two Sides für die Aufrichtigkeit, mit der sie uns ihren Weg erzählt haben, vom Hobbykeller des Hauses zu einem Lager von 1.000 Quadratmetern. Geschichten wie diese erinnern uns daran, warum wir ZonWizard weiter gemeinsam mit unseren Nutzern bauen.

Sehr nett, es hat mir wirklich Freude gemacht, ich danke euch. Ihr wisst, dass wir für alles nur eine Nachricht entfernt sind. Bis bald!