Albero Group: Exzellenz in Logistik und Verpackung

Interview mit dem Gründer

Wie ist Albero Group entstanden?

Nun, in genau einem Monat feiern wir unser zehnjähriges Bestehen und wie bei vielen anderen Unternehmen begann alles mit einem guten Glas Wein...

Genau dort, vor diesem Glas Wein, wurde mir klar: Wenn ich das wunderschöne Glas, aus dem ich gerade trank, hätte kaufen wollen, hätte ich nicht die wirtschaftliche Möglichkeit dazu gehabt.

Was ist die Idee dahinter?

Bevor es Albero Group gab, musste man Profi oder Gastronom sein und eine Großbestellung aufgeben, wenn man Qualitätsgläser zu einem erschwinglichen Preis wollte. Als Privatperson zahlte man in „Kristallwarengeschäften“ horrende Preise. Es gab keine Alternativen.

Also dachte ich: „Warum kann ich diese Dinge nicht auch zu Hause haben?“ Daraus entstand die Idee, diese Produkte online zu verkaufen und direkt zu den Menschen nach Hause zu liefern.

Was waren die anfänglichen Schwierigkeiten in einem solchen Nischensektor?

Wir standen vor zwei großen Herausforderungen. Eine ist typisch für Kleinstunternehmen: Es gibt keine kleinen Firmen, die Gläser herstellen, sondern nur internationale Giganten wie Arcoroc oder Bormioli Rocco.

Ein direkter Einstieg in die Produktion war unmöglich. Deshalb haben wir uns entschieden, als Wiederverkäufer über Amazon in den Markt einzusteigen und das Modell zu testen, bevor wir es skalierten.

Und was war das zweite Problem?

Das andere Problem war der Versand. Vor zehn Jahren musste man Versandbelege noch mühsam per Hand ausfüllen. Heute bieten wir über 60 verschiedene Verpackungsarten an, von denen einige intern nach unseren Spezifikationen gefertigt werden.

Wir sind extrem kompetent im weltweiten Versand zerbrechlicher Produkte geworden und haben im Jahr 2022 eine Bruchquote von gerade einmal 0,6 % erreicht. Wir verzeichnen nur einen Glasbruch auf 600 Sendungen.

Worauf bist du besonders stolz?

Wir sind so gut darin geworden, das Problem des Glasversands zu lösen, dass wir 2022 als Bester E-Commerce in Italien für Logistik und Verpackung und 2023 für Innovation von Netcomm in Mailand ausgezeichnet wurden. Unsere Teammitglieder bräuchten heute fast ein „Diplom“, um die Produkte zu verpacken. Jeder Artikel hat seine eigene Verpackung und Methode. Wenn ein Produkt unsere Tests nicht besteht, verkaufen wir es nicht, da es sich aufgrund der Marge nicht lohnen würde.

Wir garantieren den Ersatz einzelner zerbrochener Artikel innerhalb einer Sendung innerhalb von 24/48 Stunden. Das bietet selbst Amazon nicht an, da es die Verwaltung des Einzelteils und nicht nur der Verpackung erfordert – was für unser Lager ziemlich komplex ist.

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Der Wendepunkt für Albero Group

Was war der entscheidende Wendepunkt?

Mit der Zeit wurde uns klar, dass unser Logistikmanagement so fortschrittlich war, dass wir es auch anderen Unternehmen zur Verfügung stellen mussten. Heute sind wir nicht nur ein Logistikpartner, sondern auch erfolgreiche E-Commerce-Manager. Das ist unsere Positionierung.

Wir sind Partner von Bormioli Rocco geworden, dem führenden italienischen Unternehmen im Glassektor und dem viertgrößten weltweit. Das bedeutet: Wenn Sie auf der Website von Bormioli Rocco kaufen, befinden Sie sich eigentlich auf einer von uns erstellten Seite, und wir wickeln die Bestellungen ab. Diesen Service bieten wir auch vielen anderen Kunden an.

Wie hat der internationale Markt reagiert?

2018 merkten wir, dass unsere Produkte im Ausland mehr Anklang fanden als in Italien. Das ist ein kultureller Faktor. In Italien ist das Nutella-Glas oft das Standardglas für jedes Getränk zu Hause. In England wird Fruchtsaft in einem Saftglas serviert – ähnlich einem Softdrinkglas, aber eben nicht genau gleich. Mit dieser Mentalität im Hinterkopf ist es leicht zu verstehen, warum sie bereit sind, dreimal mehr als die Italiener für die Tischdekoration auszugeben.

Dank des Pan-Europäischen Programms von Amazon sind wir in ganz Europa expandiert und haben begonnen, direkt bei ausländischen Glashütten in Österreich, Tschechien und Polen einzukaufen – als einer der wenigen, die das tun.

Parallel dazu haben wir unsere eigenen Websites entwickelt, allen voran Albero shop.it mit unglaublichen Zahlen. Derzeit machen die Auslandsverkäufe in Deutschland und Frankreich über 30 % unseres Umsatzes aus.

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Albero Group und ZonWizard

Welche Rolle spielte ZonWizard bei eurem Wachstum?

ZonWizard war von Anfang an fundamental, da es meine steuerlichen Probleme gelöst hat. Früher haben wir Excel benutzt, aber das war zu instabil. Ein falscher Klick reichte aus, um die Daten für immer zu korrumpieren.

ZonWizard ermöglicht mir die systematische Verwaltung der Umsatzsteuer- und OSS-Erklärungen und bietet mir zudem die Möglichkeit, die Arbeit meines Steuerberaters zu überprüfen.

Die Entwicklung:

• 2019 (mit Excel): „Ein falscher Klick oder eine fehlerhafte Formatierung und die Daten waren unzuverlässig. Ein echtes Chaos.“
• 2020–2024 (mit ZonWizard): „Alles ist automatisiert und aktuell. Ich muss mir keine Sorgen mehr um den Datenabgleich machen.“

Was hat deine Erwartungen übertroffen?

Ich habe definitiv ein Tool gefunden, das alle aktuellen Updates von Amazon mitmacht. Als zum Beispiel das OSS-Verfahren eingeführt wurde, war unklar, wie man Auslandsverkäufe handhabt.

In dieser Zeit standet ihr uns und denjenigen, die sich direkt um die Erklärungen kümmerten, zur Seite und habt die nötigen Werkzeuge geliefert. Auch wenn Amazon seine Gebühren ändert, erhalten wir sofort die Updates in der Software. Das gibt uns die Sicherheit, immer auf dem neuesten Stand zu sein.

Wobei hilft euch ZonWizard neben den Steuern noch?

In vielen anderen Dingen. Ich nenne nur das aktuellste Beispiel: Als ihr die Funktion Refunds (Erstattungen) eingeführt habt, bei der ich Betatester war, wurde mir klar, was Amazon hinter den Kulissen macht. Ohne mein Eingreifen hätte Amazon bei jedem Abgleich zwischen 200 € und 400 € „einbehalten“.

In nur 2 Stunden habe ich insgesamt 3.800 € an Erstattungen zurückgeholt. Das hat enorme Auswirkungen auf den Profit, besonders für kleine Verkäufer – es könnte den gesamten Gewinn eines Monats ausmachen. Ehrlich gesagt glaube ich: Wenn ich diese Erstattungen für verlorene, beschädigte oder fehlende Ware nicht über ZonWizard angefordert hätte... nun, ich glaube kaum, dass sie von alleine zurückgekommen wären.

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Die Zukunft der Albero Group

Ihr seid seit vielen Jahren ZonWizard-Nutzer. Wo soll die Reise für Albero jetzt hingehen?

Unser Ziel für 2024 war es, die 10-Millionen-Euro-Marke zu erreichen. Leider werden uns die Preissteigerungen bei den Rohstoffen daran hindern, dieses Ziel zu erreichen, trotz eines signifikanten Anstiegs des Marktanteils.

Ein neues, spannendes Projekt ist unsere Website, die zwei Welten vereint: Gläser und Wein. Wir glauben, dass unsere Kunden bewusster einkaufen als der Durchschnittsnutzer einer Wein-Website, weil sie gezielt ein Objekt zum Weintrinken erwerben. Daher werden unsere 7.000 Gläser die 500 Weinetiketten ergänzen, die wir in unser neues Sortiment aufgenommen haben.

Zudem starten wir Selezione.it, eine Website für eine sehr spezifische Marktnische, die Super-Premium-Weingläser verkauft, die sofort für den Luxusmarkt außerhalb Europas verfügbar sind. Mehr darf ich noch nicht verraten; wir sind noch in der Entwicklung und ich weiß, dass es nicht einfach wird 😊.

Danke, Albero Group

Glückwunsch zu diesem außergewöhnlichen Ergebnis. Wir sind stolz, euch als Kunden zu haben!

Danke, dass ihr uns unverzichtbare operative Werkzeuge für jeden Amazon-Verkäufer bereitstellt. ZonWizard löst Probleme und bereitet echte Freude, weil es dies auf einfache, zuverlässige und präzise Weise tut.