Amazon ha annunciato il lancio della versione beta di Buy for Me, nuova funzionalità integrata nell’app Amazon Shopping che permette agli utenti di acquistare prodotti anche da siti esterni, se gli articoli non sono disponibili su Amazon.
Il servizio è attualmente in fase di testing negli Stati Uniti, per un numero ristretto di clienti, brand e prodotti. Chiaro, però, l’obiettivo finale: ampliare gradualmente la disponibilità dei prodotti presenti su Amazon sulla base del feedback ricevuto e, così, sperare di attirare nuovi marchi.
Come funziona Amazon Buy for Me
Proprio grazie ai primi test effettuati negli Stati Uniti è possibile farsi un’idea completa di come funziona Amazon Buy Me. E, come era lecito attendersi, il funzionamento è effettivamente piuttosto semplice.
Quando il cliente cerca sull’app Amazon Shopping un prodotto brandizzato, oltre ai risultati tradizionali che arrivano dal marketplace e dai venditori presenti che sono presenti sulla piattaforma, riceverà dei risultati in una specifica sezione chiamata Shop brand sites directly, in cui vengono mostrati i prodotti disponibili esclusivamente su siti esterni ad Amazon.
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In questi casi può comparire l’opzione Buy for Me. Se il cliente seleziona tale opzione, vedrà comparire una pagina descrittiva del prodotto simile a quelle tradizionali di Amazon, con una scheda dettagliata che consentirà di valutare in modo più consapevole l’acquisto, o meno.
Se il cliente si dichiara soddisfatto delle informazioni ricevute e ritiene dunque di andare avanti, allora il processo di acquisto vedrà l’autorizzazione ad Amazon a completare l’ordine. Tutto viene dunque gestito all’interno dell’app, con il tradizionale checkout:
- Indirizzo di spedizione
- Metodo di pagamento
- Eventuali tasse applicate
- Costi di spedizione.
L’integrazione di tale funzionalità con l’intelligenza artificiale permette poi ad Amazon di recuperare e trasmettere in modo sicuro tutti i dati necessari sul sito del marchio, concludendo così l’acquisto con il minore impiego di fatica e di tempo per il proprio cliente.
Fin qui, ovviamente, il ruolo di Amazon. Ne deriva che la gestione delle attività di consegna, resi, scambi e servizio clienti viene gestita dal sito esterno. Una volta effettuato l’ordine, l’utente riceverà un’e-mail di conferma dal sito. Potrà poi tracciare la spedizione nella sezione Buy for Me Orders dell’app Amazon Shopping. Se necessario, sarà possibile contattare direttamente il servizio clienti del sito tramite un indirizzo e-mail generato appositamente.
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La nuova applicazione di Amazon Bedrock
La nuova funzione è basata sull’infrastruttura AI di Amazon Bedrock di cui abbiamo parlato anche nel recente passato. Usa, come noto, modelli avanzati (Amazon Nova e Claude di Anthropic, su tutti) per portare a termine l’acquisto riducendo al minimo gli interventi manuali da parte dell’utente.
Per quanto concerne gli aspetti della privacy, nel momento in cui l’utente viene reindirizzato a un sito esterno senza usare Buy for Me, Amazon non condividerà alcuna informazione personale con il sito esterno. Nel caso di uso del nuovo servizio, Amazon trasmetterà in maniera cifrata i dati strettamente necessari per concludere l’acquisto.
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Infine, rileviamo come i prezzi mostrati nell’app siano quelli aggiornati tramite i siti esterni. Tuttavia, potrebbero subire variazioni nel tempo e, pertanto, potrebbe essere opportuno verificare le condizioni con maggiore attenzione. Al momento dell’ordine, infatti, Amazon mostrerà un totale stimato – comprensivo di tasse e spedizione. Richiederà quindi all’utente l’autorizzazione a completare l’acquisto anche nel caso in cui poi si verifichi una differenza di prezzo. La soglia di tolleranza è attualmente pari a 10 dollari.
Se invece l’importo dovesse superare questa soglia, allora Amazon chiederà conferma prima di procedere. Non è attualmente possibile applicare codici promozionali e ogni ordine può contenere un solo articolo.
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