Nintendo a retiré ses produits du site américain d’Amazon. La raison est due à un désaccord concernant les ventes non autorisées, ce qui a conduit Amazon à perdre le récent lancement commercial de la Switch 2.
Pourquoi Nintendo ne vend plus sur Amazon
Selon Bloomberg, l’entreprise japonaise a cessé de vendre sur Amazon après avoir constaté que des vendeurs tiers proposaient des jeux à la vente aux États-Unis à des prix inférieurs à ceux annoncés par Nintendo elle-même.
Le mécanisme n’était certainement pas inconnu. Certains vendeurs achetaient des produits Nintendo en gros sur les marchés d’Asie du Sud-Est. Ils les importaient ensuite aux États-Unis, où ils étaient ensuite vendus sur le marketplace local.
Ainsi, les produits Nintendo ont commencé à disparaître du site américain d’Amazon. Une décision qui a débuté l’année dernière et qui semble s’être poursuivie avec vigueur en 2025. Auparavant, les annonces apparaissaient comme Vendu par Amazon, ce qui indique généralement la présence de marchandises que le détaillant en ligne achète directement auprès des marques. Certains produits Nintendo sont effectivement restés sur le site. Cependant, ils sont désormais vendus par des vendeurs indépendants proposant leurs propres produits.
De son côté, Amazon a tenté de rassurer Nintendo en offrant d’apposer des étiquettes sur les produits pour en garantir l’authenticité. Une technique que l’entreprise utilise pour s’assurer que les produits achetés ne sont pas contrefaits et pour mieux suivre la marchandise. Pour Nintendo, cependant, cette offre n’a pas suffi. Et, en guise de mesure supplémentaire, l’entreprise japonaise a choisi de retirer ses produits d’Amazon aux États-Unis.
Les positions officielles d’Amazon et de Nintendo
Jusqu’à présent, du moins, c’est ce que les analystes ont pu constater en consultant les annonces d’Amazon aux États-Unis. Il convient toutefois de noter que la position officielle de Nintendo semble différente. L’entreprise japonaise, par l’intermédiaire d’un porte-parole, a en effet déclaré qu’elle ne divulgue pas les détails des négociations ou des contrats avec les distributeurs. Cette prise de position a été suivie d’un refus d’approfondir davantage ce qui s’est passé.
De son côté, un porte-parole d’Amazon a semblé confirmer l’inexactitude des déclarations de Bloomberg. L’entreprise a indiqué que ses relations avec Nintendo ne se sont pas développées comme l’a rapporté le média. Cependant, Amazon n’a pas souhaité préciser la nature de ces relations. Elle a préféré citer que “Amazon est ravie de proposer les produits Nintendo directement à ses clients dans le cadre de son engagement à offrir une expérience d’achat exceptionnelle avec la plus large sélection possible.”
Au-delà des déclarations publiques, il en ressort que Nintendo a vendu la Switch 2 par l’intermédiaire de nombreux distributeurs concurrents, tels que :
- Walmart
- Target Corp
- Best Buy
- Gamestop.
Et qu’Amazon, pour sa part, ne l’a fait que sur des marchés hors États-Unis, comme le Canada, le Japon et le Royaume-Uni. Cela dit, Nintendo n’est pas la seule marque à s’opposer à Amazon concernant le comportement des vendeurs tiers sur le marketplace de l’entreprise. Depuis un certain temps, les grandes marques affirment qu’Amazon doit faire davantage pour :
- contrôler les vendeurs indépendants
- réduire les contrefaçons
- prévenir le risque de concurrence déloyale au sein de la plateforme.
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Autres exemples
À la lumière de cela, il n’est pas surprenant que de nombreuses grandes marques aient décidé de retirer leurs produits du site. L’argument ? Toujours le même. C’est-à-dire que l’on soutient qu’Amazon ne fournit pas un contrôle suffisant sur la manière dont les produits sont vendus sur le marketplace. Amazon a, à plusieurs reprises, tenté de protéger les positions face aux vendeurs les plus importants. Et ce faisant, elle a également intenté des poursuites contre les présumés contrefacteurs. Cependant, elle n’a pas toujours réussi à préserver ses relations avec les grands acteurs du secteur.
Un exemple est ce qui s’est passé avec Apple. En 2018, les deux entreprises ont conclu un accord qui a permis à Amazon de vendre les derniers iPhone et d’autres produits de la société de Cupertino. Par la suite, cependant, Amazon a interdit aux vendeurs tiers non autorisés de vendre des produits Apple reconditionnés. Une autre entreprise qui avait interrompu ses accords avec Amazon, Nike, a récemment annoncé qu’elle recommencerait à vendre des produits via le marketplace.
Il est probable que quelque chose de similaire se produise également avec Nintendo. Cette dernière semble d’ailleurs avoir rétabli une relation avec Amazon, puisque les précommandes du prochain Donkey Kong Bonanza apparaissent sur le site comme vendues par la société américaine.
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Grandes marques : avantages et inconvénients de ne pas être sur Amazon
La récente décision de Nintendo de se retirer du marketplace américain d’Amazon offre un point de réflexion intéressant pour analyser les avantages et les inconvénients que les grandes marques doivent prendre en compte lorsqu’elles décident de ne pas être présentes sur la plus grande plateforme de commerce électronique au monde.
Le cas de Nintendo met clairement en évidence l’un des principaux avantages de l’absence sur Amazon : le contrôle total de la distribution et des prix. Lorsqu’une marque choisit de vendre exclusivement via des canaux directs ou des distributeurs sélectionnés, elle conserve un contrôle strict sur le positionnement de ses produits et ses politiques de prix. Nintendo, en effet, a dû faire face à des vendeurs proposant les jeux à des prix inférieurs aux tarifs officiels, en les important depuis les marchés d’Asie du Sud-Est. Une situation qui non seulement sapait sa stratégie tarifaire, mais risquait également de nuire à la perception de la valeur de la marque.
Un autre avantage important concerne la protection de l’image de marque. Lorsqu’une marque n’est pas présente sur Amazon, elle évite les risques liés à la contrefaçon et aux ventes non autorisées qui caractérisent souvent les marketplaces ouverts. La qualité de l’expérience d’achat reste sous le contrôle direct de la marque. Ainsi, la marque peut garantir des normes élevées en matière de service client et de présentation des produits. Nintendo, par exemple, peut désormais s’assurer que ses produits sont présentés et vendus conformément à ses standards de qualité par l’intermédiaire de distributeurs de confiance tels que les déjà mentionnés Walmart, Target et Best Buy.
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Les inconvénients de ne pas être sur Amazon
Cependant, l’absence sur Amazon comporte également des inconvénients considérables. Le premier et le plus évident est la perte d’une part de marché importante. Amazon représente une part significative des ventes en ligne mondiales. Renoncer à cette présence signifie potentiellement perdre des millions de clients qui préfèrent acheter exclusivement sur la plateforme. Cela est particulièrement pertinent pour les consommateurs habituels d’Amazon, qui choisissent souvent leurs produits en fonction de la commodité et de la rapidité de livraison garanties par le service Prime.
La réduction de la visibilité constitue un autre inconvénient majeur. Amazon n’est pas seulement un marketplace, mais aussi un puissant moteur de recherche de produits. De nombreux consommateurs commencent leur recherche de produits directement sur Amazon. Et l’absence sur la plateforme peut se traduire par une moindre découvrabilité de la marque. Cela est particulièrement vrai pour les produits de niche ou pour atteindre de nouveaux segments de clientèle.
D’un point de vue stratégique, l’absence sur Amazon peut également entraîner la perte de données précieuses sur les comportements d’achat des consommateurs. La plateforme fournit des informations détaillées sur les préférences des acheteurs. Et, bien sûr, ces informations peuvent être cruciales pour élaborer des stratégies marketing et produits.
Le cas de Nintendo montre toutefois qu’il existe des alternatives viables. L’entreprise a démontré qu’il est possible de maintenir une activité prospère en se concentrant sur des canaux de distribution sélectionnés et en conservant un contrôle strict sur sa présence sur le marché. La stratégie semble fonctionner, puisque Nintendo a tout de même lancé avec succès la Switch 2 via d’autres distributeurs.
La décision d’être ou non sur Amazon dépend donc des objectifs spécifiques de chaque marque. Pour certaines entreprises, le contrôle total sur la distribution et la protection de l’image de marque peuvent valoir davantage que la portée mondiale qu’offre Amazon. Pour d’autres, renoncer à une présence sur la plateforme pourrait signifier perdre une part trop importante du marché potentiel.
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