Amazon hat kürzlich die Einführung einer neuen Funktion namens „Enhance My Listing“ (EML) angekündigt – ein klarer Schritt zur Beschleunigung seiner Strategie zur Implementierung generativer künstlicher Intelligenz.
Das Tool, das Verkäufer*innen mehr Kontrolle bei der Verwaltung und Optimierung ihrer Produktanzeigen bieten soll, spart wertvolle Zeit und verbessert gleichzeitig die Qualität der Inhalte. Die menschliche Beteiligung im Erstellungsprozess wird wohl nicht vollständig ersetzt, aber das Tool ist auf jeden Fall eine große Hilfe für alle, die effizienter arbeiten möchten.
Amazon erklärte zudem, dass die Einführung dieser neuen Funktion direkt auf das Feedback vieler Verkaufspartner zurückgeht. Diese hatten wiederholt betont, dass die regelmäßige Aktualisierung ihrer Listings einen erheblichen Aufwand erfordert, um diese aktuell und relevant zu halten.
EML ist daher Amazons direkte Antwort auf dieses Problem: ein Tool, das nicht nur den Optimierungsprozess vereinfacht, sondern auch sicherstellt, dass die Listings aktuell bleiben und potenzielle Käufer besser ansprechen.
Die Funktion ist in bestehende Tools auf der Amazon-Verkaufsplattform integriert und basiert auf Amazon Bedrock, das eine schnelle Weiterentwicklung von KI-Modellen ermöglicht – abgestimmt auf die neuesten Kauftrends. Mithilfe dieser Daten generiert das neue Tool relevante Vorschläge für Produkttitel, Attribute, Beschreibungen und fehlende Details. Verkäufer*innen bleiben dabei stets im Zentrum der Entscheidung: Sie können Vorschläge mit einem Klick annehmen, anpassen oder ablehnen.
KI-Tools für Seller
Amazon erinnert daran, dass die Entwicklung von „Enhance My Listing“ Ende 2023 begann – als erste KI-gestützte Funktionen eingeführt wurden, um Verkäufer*innen bei der Erstellung ihrer Produktanzeigen zu unterstützen. Über 900.000 Verkaufspartner nutzen diese KI-Tools bereits. In 90 % der Fälle wurden die Inhalte dabei mit minimalen oder gar keinen Änderungen übernommen.
Die Ergebnisse sind positiv: Laut Amazon konnten Verkäufer*innen, die diese Tools nutzen, eine 40 % höhere Gesamtqualität ihrer Listings feststellen – was wiederum zu besserem Kundenengagement und höherem Verkaufspotenzial führte.
Die erste Version dieser Tools ermöglichte die Erstellung von Anzeigen auf Basis einer einfachen Produktbeschreibung. Danach konnte ein einzelnes Bild hochgeladen oder eine URL der bestehenden Webseite angegeben werden. Das System generierte automatisch „Amazon-typische“ Titel und vollständige Attribute. Kundendaten und Kaufverhalten wurden genutzt, um sicherzustellen, dass die Anzeigen den Absichten der Käufer entsprechen. Später erweiterte Amazon diese Funktion um die Möglichkeit, Anzeigen in größeren Mengen zu erstellen – durch das Hochladen einer einfachen Excel-Datei. Das positive Feedback der Verkäufer*innen hat diese Entwicklung maßgeblich mitgeprägt.
Die Funktion „Enhance My Listing“ wurde zunächst für ausgewählte Verkäufer*innen in den USA eingeführt. Eine Ausweitung auf weitere Märkte ist in den kommenden Wochen geplant.
Project Amelia: Der persönliche KI-Assistent für jeden Seller
Zu den neuesten Innovationen im Bereich der KI-gestützten Verkäuferunterstützung gehört auch Project Amelia – ein generativer KI-Assistent, der derzeit in einer Betaversion für eine erste Gruppe von US-Verkäufer*innen verfügbar ist. Es handelt sich um eine Art personalisierten Amazon-Verkaufsexperten, der die Besonderheiten jedes einzelnen Geschäfts versteht. Ein virtueller Assistent, der individuelle Empfehlungen, Analysen und Informationen bietet, um Seller im komplexen Amazon-Ökosystem zu unterstützen.
Mit dem weiteren Fortschritt des Projekts wird Amelia künftig selbstständig Geschäftschancen erkennen, Probleme analysieren und Insights zur Umsatzsteigerung oder zur Optimierung von Lagerbeständen liefern können. In manchen Fällen wird sie sogar proaktiv vorschlagen, bestimmte Handlungen im Namen des Verkäufers durchzuführen. Die Interaktion mit Amelia ist dabei sehr intuitiv: Verkäufer*innen können einfach Fragen stellen wie:
„Wie läuft mein Geschäft?“
und erhalten sofort:
- Zugriff auf Verkaufs- und Unternehmenskennzahlen
- Trendanalysen im Vergleich
- personalisierte strategische Empfehlungen
Über Seller Central zugänglich, bietet Project Amelia eine laufende, intelligente Unterstützung – zugeschnitten auf die individuellen Bedürfnisse jedes Verkäufers.
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A+-Inhalte durch KI erweitert
Marken auf Amazon können ihre Produktdetailseiten mit individuell gestaltetem A+-Content bereichern – zum Beispiel mit Bild-Slideshows oder Vergleichstabellen.
Wie bekannt, kann A+-Content die Verkaufszahlen um bis zu 20 % steigern. Die Erstellung erfordert jedoch erheblichen Aufwand für:
- Fotoshootings
- Texterstellung
- Gestaltung
- Korrekturschleifen
Dank neuer Funktionen der generativen KI können Marken die Produktion dieser Inhalte nun deutlich vereinfachen. Sie können Produktseiten aufwerten, ansprechendere Listings erstellen und auffällige Bilder generieren.
Mit diesen leistungsstarken Tools können Marken die Essenz ihrer Identität einfangen, indem sie nur ein paar beschreibende Begriffe eingeben – etwa „hochwertiges Leder“ oder „für jeden Anlass geeignet“. Das Tool generiert automatisch überzeugende Textinhalte, die die besonderen Eigenschaften des Produkts hervorheben. Zusätzlich lassen sich durch das Hochladen eines Produktbilds passende Hintergründe und Szenarien erstellen, um die Markenidentität noch deutlicher zu zeigen.
Besonders interessant ist diese Möglichkeit für kleinere Marken, die weder über interne Ressourcen noch über Agenturen verfügen, um hochwertige Bilder und Botschaften zu erstellen.
Personalisierung des Einkaufserlebnisses
Amazon arbeitet auch an der Optimierung des Einkaufserlebnisses durch generative KI, indem Empfehlungen, Kategorien und Produktbeschreibungen personalisiert werden. Basierend auf dem individuellen Kaufverhalten jedes Kunden erstellt Amazon:
- personalisierte Empfehlungskategorien
- passgenaue Produktbeschreibungen
Dies steigert die Relevanz und Effektivität der Kaufentscheidungen erheblich.
Statt generischer Hinweise wie „Ähnliche Produkte“ zeigt Amazon nun konkrete Vorschläge wie:
- Geschenksets rechtzeitig zum Muttertag
- Tolle Angebote für dein Tennisspiel
- und vieles mehr,
basierend auf der Kaufhistorie des jeweiligen Kunden. Sucht ein Kunde regelmäßig nach glutenfreien Produkten, wird dieses Attribut in passenden Produktbeschreibungen hervorgehoben – so lassen sich passende Artikel einfacher finden.
Das ist eine deutliche Verbesserung – besonders hilfreich für mobile Nutzer. Auf kleinen Bildschirmen ist der Platz begrenzt, sodass Verkäufer ihre Produkte gezielter und wirkungsvoller präsentieren müssen, um die Conversion-Wahrscheinlichkeit zu erhöhen.
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Werbevideos per KI erstellen
Videos sind eines der effektivsten Mittel, um potenzielle Käufer zu erreichen und zu binden. Deshalb bietet Amazon jetzt den Video Generator an – ein innovatives Tool auf Basis generativer KI, mit dem Verkäufer in wenigen Minuten und ohne Zusatzkosten ansprechende Werbevideos erstellen können. So werden die Werbemöglichkeiten auf der Plattform grundlegend erweitert.
Ausgehend von einem Produktbild generiert das Tool ein individuelles Video, das die Merkmale des Artikels dynamisch und attraktiv präsentiert. Dabei nutzt es Amazons umfangreiche Einzelhandelsdaten – und erzählt so die Geschichte des Produkts auf eine Weise, die für potenzielle Käufer besonders relevant ist.
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Technologische Infrastruktur und Zukunftsausblick
Zum Schluss möchten wir noch auf die technologische Basis dieser Innovationen hinweisen: die KI-Infrastruktur von Amazon Web Services (AWS) – insbesondere Amazon Bedrock.
Foundation Models (FM) bilden das Fundament der generativen KI. Bedrock als verwalteter Service vereinfacht die Nutzung dieser fortschrittlichen Modelle zur Entwicklung innovativer Lösungen für Seller.
Dabei gilt: Diese neuen Tools sind erst der Anfang einer umfassenden Transformation des Verkaufserlebnisses durch generative KI. In einem zunehmend wettbewerbsintensiven Umfeld verschafft Amazons Fähigkeit, zugängliche KI-Lösungen bereitzustellen, Verkäufern jeder Größe einen echten Vorteil – denn sie demokratisiert den Zugang zu Marketing-Tools, die früher nur Großunternehmen vorbehalten waren.
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