Malgré l’émergence de nouveaux concurrents venus du marché asiatique, Amazon reste largement dominant en Italie, avec environ 35–36 millions d’utilisateurs mensuels et un taux de pénétration supérieur à 65 % parmi la population adulte. Des chiffres qui représentent une base de clients énorme et consolidée pour les vendeurs qui opèrent sur la plateforme.
Ainsi, en 2024, les revenus d’Amazon en Italie ont dépassé les 27 milliards de dollars, laissant très loin derrière tous les concurrents directs et confirmant la confiance des consommateurs italiens dans la marketplace de Seattle.
Le leadership d’Amazon n’est certainement pas le fruit du hasard ni d’un boom soudain. Depuis plus de vingt ans, en effet, la société américaine a construit un système basé sur
- un service client excellent
- une logistique efficace
- la garantie de toujours trouver ce que l’on cherche.
Une réputation solide qui représente aujourd’hui un atout inestimable pour les vendeurs, qui peuvent bénéficier de la confiance que les consommateurs accordent à la marque Amazon.
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La force du modèle Amazon : stabilité et fiabilité
Alors que les nouveaux concurrents misent principalement sur des prix agressifs et des stratégies de gamification, Amazon conserve sa position grâce à un modèle d’affaires plus mature et fiable. Amazon reste ancré dans un modèle fondé sur
- des investissements massifs dans les entrepôts
- la distribution
- les serveurs cloud
- la promesse de livraisons rapides et sans problème
avec un accent global sur le concept de « commodité impeccable ».
Une approche qui offre aux vendeurs une plateforme stable et professionnelle, où la qualité du service et l’expérience utilisateur sont prioritaires et dans laquelle
- la garantie de livraisons rapides
- un service client toujours disponible
- la fiabilité du système
sont en effet des avantages compétitifs que les nouveaux entrants peuvent difficilement reproduire à court terme.
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Les opportunités dans cette phase du marché
L’arrivée des plateformes chinoises, paradoxalement, peut représenter une opportunité pour les vendeurs Amazon les plus stratégiques et clairvoyants. Alors qu’AliExpress et Temu se concentrent surtout sur l’efficacité du système numérisé et la scalabilité des interactions, Amazon continue de se distinguer par sa qualité et son service. Et les vendeurs qui sauront capitaliser sur ces points forts pourront se démarquer dans un marché hypercompétitif.
L’attention croissante des consommateurs à la qualité et à la sécurité des produits, notamment à la lumière des enquêtes des autorités sur les marketplaces chinoises, offre également aux vendeurs Amazon la possibilité de se positionner comme des alternatives fiables et certifiées. Ceux qui opèrent sur Amazon peuvent bénéficier des standards élevés de la plateforme en matière de contrôle qualité et de protection du consommateur.
Les défis réglementaires pour les concurrents : un avantage pour Amazon
En 2025, la Commission européenne a lancé une enquête formelle sur Shein, qui risque de lourdes sanctions pour de présumées violations de la protection des consommateurs. Temu fait également face à des problèmes liés au respect du Digital Services Act. Les difficultés réglementaires des concurrents mettent en évidence les avantages d’opérer sur une plateforme consolidée comme Amazon qui respecte la réglementation européenne.
Les vendeurs Amazon peuvent en effet compter sur un système qui respecte les normes de qualité et de sécurité exigées par les autorités européennes, évitant ainsi les risques réputationnels et juridiques qui émergent pour d’autres marketplaces. La conformité réglementaire est aujourd’hui une valeur ajoutée significative sur le long terme.
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L’avenir appartient à ceux qui savent s’adapter tout en maintenant la qualité
Le marché du e-commerce vit donc une phase de profonde transformation. Mais cela ne signifie pas nécessairement une menace pour les vendeurs Amazon (au contraire). Le défi est en effet ouvert et sans concession. Ce qui est certain, cependant, c’est que pour les consommateurs, l’offre de commerce en ligne n’a jamais été aussi abondante. Dans ce scénario, les vendeurs qui sauront combiner les avantages de la plateforme Amazon avec des stratégies innovantes auront les meilleures chances de succès.
La diversification de l’offre et l’augmentation de la concurrence peuvent pousser les vendeurs Amazon à améliorer continuellement leur proposition de valeur, innover dans les produits et dans l’approche client. Ceux qui sauront interpréter ce moment comme une opportunité de croissance et d’amélioration, plutôt que comme une menace, pourront sortir vainqueurs d’un marché en constante évolution.
Ainsi, malgré l’émergence de nouveaux acteurs, nous pensons qu’Amazon conservera une position de leadership solide sur le marché italien du e-commerce. Pour les vendeurs, peu de choses changent en termes d’approche. Il est nécessaire de
- continuer à opérer sur la plateforme avec le plus grand trafic, la plus grande confiance des consommateurs et les standards de qualité les plus élevés
- exploiter les avantages structurels
- garder un fort accent sur la qualité, le service et l’innovation.
Des éléments qui ont toujours caractérisé le succès des meilleurs vendeurs Amazon, et qui resteront tout aussi pertinents à l’avenir.
