Amazon expérimente une fonctionnalité qui pourrait innover la façon dont les acheteurs évaluent les offres sur la plateforme. Nous parlons d’un système natif de suivi de l’historique des prix, intégré directement dans l’application mobile. Il permet aux consommateurs de vérifier en temps réel si une remise est authentique ou s’il ne s’agit que d’une manœuvre marketing.
La fonctionnalité a été repérée par certains utilisateurs sous la forme d’un bouton Price History positionné sous le prix catalogue sur la page du produit. Jusqu’à présent, ce type de service n’était disponible que via des outils externes, mais il semble maintenant qu’Amazon veuille introduire cette fonctionnalité de manière native. Si tel est le cas, ce serait un changement évident dans la relation entre vendeur et acheteur. Et, probablement, aussi un pas en avant vers une plus grande responsabilité et authenticité dans les pratiques de tarification.
Pourquoi Amazon veut introduire cette fonction
La mise en œuvre de cet outil répond à plusieurs besoins pour le géant du commerce électronique. Premièrement, Amazon veut renforcer la confiance des consommateurs lors d’événements promotionnels à fort trafic comme le Prime Day ou les Ventes Flash. C’est en effet dans ces moments-là que la perception de l’authenticité des économies joue un rôle central dans les décisions d’achat.
Il existe également une pression réglementaire croissante au niveau mondial contre les pratiques de fausses remises. Fournir des données transparentes sur les prix aide l’entreprise à rester conforme aux normes régissant la publicité mensongère. Cette décision est donc un message clair aux vendeurs. L’algorithme d’Amazon est capable de récompenser les offres qui démontrent une réduction de prix réelle et non artificielle par rapport à l’historique du produit.
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L’expérience acquise avec Rufus AI
Rappelons que le bouton Price History n’est pas la première tentative d’Amazon d’offrir une plus grande transparence sur les prix. L’entreprise avait déjà intégré une fonctionnalité similaire dans son assistant IA Rufus. Les utilisateurs pouvaient interroger le chatbot pour obtenir un graphique montrant les fluctuations de prix au cours des trente derniers jours. Ainsi, ils pouvaient savoir si le coût actuel représentait le point le plus bas de la période, ou non.
L’intégration dans Rufus avait déjà démontré l’intention d’Amazon d’aller vers une plus grande clarté dans les informations fournies aux clients. L’objectif était d’améliorer les taux de conversion grâce à la vérification de l’authenticité des offres. Et, par conséquent, permettre aux acheteurs de prendre des décisions plus éclairées et conscientes.
Quel sera l’impact sur les vendeurs
Une telle nouveauté semble fonctionnelle pour résoudre un gros problème qu’Amazon tente d’affronter. Des recherches menées par des organisations de protection des consommateurs ont en effet montré que 61 % des produits sur Amazon utilisaient des prix de référence gonflés pour créer une fausse perception d’économie. Une étude spécifique sur le secteur des aspirateurs a identifié que plus d’un quart des annonces prétendaient offrir des remises. Alors qu’en réalité, ils augmentaient les prix de 23 % en moyenne. Avec les outils d’IA d’Amazon et le nouveau système de suivi, les tactiques de manipulation des prix devraient devenir immédiatement visibles pour les acheteurs.
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Mais quelles sont les conséquences pour les vendeurs ?
Tout d’abord, les vendeurs qui violent les politiques de prix pourraient subir de graves conséquences. Par exemple, ils pourraient faire face à la suppression de l’accès à la Buy Box. Ou même à la suspension du compte dans les cas les plus graves ou répétés.
D’autres répercussions indirectes toucheront précisément la Buy Box d’Amazon. Comme on le sait, sa conquête est un facteur déterminant pour le succès des vendeurs. En fait, 80 % de toutes les ventes sur la plateforme sont générées par la Buy Box. Le prix reste l’élément le plus influent dans cette compétition. Cependant, la nouvelle transparence ajoutera un niveau de complexité supplémentaire.
En fait, des documents issus du procès de la FTC contre Amazon ont révélé l’existence d’un algorithme anti-remise qui peut exclure les vendeurs de la Buy Box s’il détecte des prix plus bas sur d’autres plateformes. Le système oblige de fait les vendeurs tiers à maintenir la parité des prix sur tous les canaux de vente. Avec l’ajout du suivi natif, les clients bénéficieront donc d’un double niveau de vérification des prix. La pression sur les vendeurs pour maintenir une politique de prix cohérente et compétitive augmentera encore.
Entre augmentation des coûts et besoin de transparence
En marge de cela, nous pouvons certainement affirmer que les vendeurs Amazon font face à une pression croissante sur les marges bénéficiaires. Plus de 65 % des vendeurs ont dû augmenter leurs prix au cours de 2024, afin de compenser l’augmentation des frais FBA et des coûts opérationnels. Un élément difficile à gérer a ainsi été généré. Alors que les vendeurs doivent augmenter les prix pour rester rentables, les algorithmes d’Amazon et les nouveaux outils de transparence imposent un plafond à ces augmentations.
La Fair Pricing Policy d’Amazon travaille activement contre les hausses soudaines. Cela permet à la plateforme de supprimer les annonces ou retirer la Buy Box des offres qui semblent significativement plus élevées par rapport aux prix récents ou aux tarifs du marché.
C’est aussi pour cette raison que les logiciels de repricing dynamique sont devenus essentiels, avec une augmentation de 18 % de l’adoption de ces technologies par les marques et les marques de distributeur par rapport à l’année précédente.
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Les outils tiers seront encore indispensables
De plus, attention à ne pas céder aux tentations faciles. C’est-à-dire s’illusionner que la fonctionnalité d’Amazon mettra à la retraite les outils d’analyse tiers. En réalité, ce qui va se passer est la transformation de la proposition de valeur vers des analyses plus sophistiquées.
S’il est vrai que les acheteurs peuvent désormais visualiser un historique de base de trente jours, les vendeurs professionnels ont encore besoin de données plus avancées pour rester compétitifs.
En d’autres termes, les outils externes peuvent fournir des informations encore plus profondes et structurées comme :
- données historiques étendues au-delà de trente jours pour l’analyse des tendances à long terme
- surveillance des concurrents à travers plusieurs vendeurs et produits
- corrélation avec le classement des ventes pour comprendre comment le prix influence la vitesse des ventes
- accès API pour alimenter les logiciels de repricing automatisé.
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Comment les vendeurs peuvent s’adapter au nouveau scénario
Le passage vers une plus grande transparence dont nous avons parlé aujourd’hui exige que les vendeurs se concentrent sur la crédibilité du prix plutôt que sur des remises artificielles. Lesquelles, comme on le sait, sont punies par les algorithmes de plus en plus sophistiqués d’Amazon.
De nombreuses recherches démontrent également que la transparence des prix renforce une confiance significative chez les clients. Un élément qui s’avère être plus grand lorsqu’un prix est accompagné d’une justification raisonnable.
Il est maintenant demandé aux vendeurs de modifier leur stratégie, passant de la conquête du clic avec un prix barré à la justification de la valeur du prix demandé. Ils devront donc maintenir une cohérence de prix sur tous les canaux de vente pour éviter les algorithmes de suppression de la Buy Box. Au lieu de compter sur de fausses remises, il est nécessaire de justifier les prix premium en mettant en évidence :
- caractéristiques supérieures du produit
- excellent service client
- la fiabilité de la logistique FBA.
L’utilisation de données historiques devient fondamentale pour identifier des modèles saisonniers optimaux, permettant des ajustements de prix logiques plutôt que des réactions impulsives à la concurrence. La surveillance du positionnement des concurrents reste essentielle, mais l’objectif doit être l’alignement stratégique plutôt que d’entrer dans des guerres de prix qui auraient des effets destructeurs à moyen terme.
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