La façon dont les consommateurs recherchent des produits change et cela très rapidement. Sur cette voie, Amazon a lancé Lens Live, une technologie qui fait de la caméra du smartphone un outil de recherche instantané et intelligent, capable de scanner des produits en temps réel et d’afficher des correspondances immédiates dans un carrousel défilant.
Si vous vendez sur Amazon, l’introduction de Lens Live est une nouveauté très importante que vous devez prendre en compte. En fait, vos clients n’ont plus besoin de savoir comment décrire ce qu’ils recherchent. Il suffit qu’ils le cadrent avec la caméra. Mais avec quelles répercussions pour les activités du vendeur ?
L’intelligence artificielle travaille pour vos conversions
L’innovation fondamentale de Lens Live ne réside pas tant dans la capacité à reconnaître des objets, mais plutôt dans l’intégration profonde avec Rufus, l’assistant IA d’Amazon.
Alors que le client cadre un produit, en effet, le système génère automatiquement des questions suggérées et des résumés rapides qui mettent en évidence les points forts de l’article. C’est-à-dire que vos produits peuvent être racontés par l’intelligence artificielle au moment exact où le client les découvre. On augmente ainsi les probabilités de conversion.
Bref, il n’est plus nécessaire que le client recherche activement les informations : l’IA les lui apporte directement sous les yeux.
De la vue à l’achat : le parcours client se raccourcit
Si ce qui précède est vrai, alors il devrait être intuitif de voir comment Amazon a éliminé tout ralentissement dans le processus d’achat.
Les clients peuvent désormais ajouter des articles directement au panier ou aux listes de souhaits sans jamais quitter la vue de la caméra. Il suffit simplement de toucher des icônes spécifiques.
Cela crée un processus très fluide dans l’expérience d’achat, qui réduit considérablement le taux d’abandon de panier et augmente les achats impulsifs. Pour les vendeurs les plus avisés, les avantages sont évidents. Chaque seconde d’attention gagnée a en effet beaucoup plus de chances de se transformer en une vente effective.
Comment fonctionne la technologie de Lens Live
Pour fonctionner, Lens Live utilise un modèle de vision par ordinateur léger qui tourne directement sur l’appareil, identifiant des objets en temps réel pendant que le client déplace la caméra.
Le système compare instantanément ce qu’il voit avec des milliards de produits Amazon via un modèle de deep learning, trouvant des correspondances exactes ou très similaires.
Pour les vendeurs, cela signifie la possibilité d’obtenir une visibilité immédiate chaque fois que quelqu’un cadre un produit similaire au sien. Et, de plus, en supprimant toute distance. La technologie fonctionne en effet lorsque l’on cadre un produit dans un magasin physique, sur un réseau social, chez un ami.
L’intégration de Lens Live avec Rufus
L’intégration avec Rufus apporte donc un énorme avantage concurrentiel pour ceux qui optimisent correctement leurs annonces. Le système génère en effet automatiquement des questions pertinentes et fournit des réponses immédiates basées sur les informations du produit.
Si un client cadre un canapé, il peut demander s’il passera par une porte de 80 centimètres et obtenir une réponse. En d’autres termes :
- les fiches produits complètes
- les détails des dimensions précises
- l’indication détaillée des matériaux
- les spécifications techniques précises
sont une nécessité pour ceux qui veulent être compétitifs dans ce nouveau scénario.
Naturellement, la qualité des images des produits ne doit pas non plus être sous-estimée. Lens Live compare en effet ce que voit la caméra avec les images présentes sur Amazon. Donc, feu vert aux photos haute résolution, sur fond blanc et sous plusieurs angles.
Mais cela ne suffit pas. Les informations structurées, les dimensions précises, les détails techniques et les descriptions complètes alimentent les réponses que Rufus fournit aux clients. Une annonce médiocre non seulement vendra moins, mais elle pourrait simplement ne pas apparaître lorsqu’un client cadre un produit similaire au vôtre !
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Les conseils pour les vendeurs
D’après ce qui précède, il devrait être assez clair que nous sommes à l’aube d’un changement radical dans la façon dont les produits sont découverts et achetés en ligne.
C’est pourquoi les vendeurs qui optimisent leurs annonces pour la recherche visuelle et l’IA aujourd’hui sont aussi ceux qui pourront construire un avantage de plus en plus difficile à rattraper pour ceux qui arriveront après.
Le moment d’agir est maintenant, avant que ce mode de recherche ne devienne la norme et que la concurrence ne s’intensifie davantage !
