Wer ein E-Commerce-Business betreibt, fragt sich oft, ob es besser ist, den eigenen Shop auf WooCommerce oder auf Amazon zu verwalten. Gibt es wirklich einen Gewinner zwischen den beiden Alternativen?
In Wahrheit sollte die Wahl zwischen WooCommerce und Amazon nicht als exklusive Alternative gesehen werden. Vielmehr als zwei komplementäre Ansätze für den Online-Verkauf.
Beide Plattformen bieten in der Tat ganz unterschiedliche Vorteile. Und wenn sie gut zusammen eingesetzt werden, können sie das Wachstumspotenzial einer Geschäftstätigkeit erheblich steigern.
Deshalb haben wir uns bei ZonWizard entschieden, einige Neuerungen einzuführen und einige unserer besten Tools in WooCommerce zu integrieren.
Amazon bleibt das internationale Schaufenster par excellence
Beginnen wir mit den Grundlagen. Wie bekannt ist, ist Amazon mit über 300 Millionen aktiven Kunden der größte Marktplatz der Welt. Die Stärke dieser Plattform ist zweifellos ihre Fähigkeit, jedem Verkäufer sofortige Sichtbarkeit zu bieten, unabhängig von der Größe des Unternehmens.
Wenn ein Unternehmer seine Produkte auf Amazon hochlädt, kommt er daher automatisch mit einem bereits kaufbereiten Publikum in Kontakt, das die Plattform mit der spezifischen Absicht besucht, zu kaufen.
Nicht nur das. Wir sollten uns immer daran erinnern, dass das Verkaufssystem auf Amazon auf über die Zeit gefestigtem Vertrauen basiert. Verbraucher, die auf Amazon agieren, fühlen sich geschützt
- durch die Rückgabebedingungen
- durch den effizienten Kundenservice
- durch die A-Z-Garantie, die jede Transaktion abdeckt.
Kurz gesagt, es wurde ein Grad an Zuverlässigkeit geschaffen, der sich in allgemein höheren Konversionsraten im Vergleich zu unabhängigen Shops niederschlägt. Vor allem, so fügen wir hinzu, wenn man mit wenig bekannten Marken arbeitet, die ihre ersten Schritte im Online-Handel machen.
Die Logistik ist ein weiterer unverzichtbarer Stärkepunkt. Der Service Versand durch Amazon (FBA) beseitigt jegliche Komplexität bei der Verwaltung von Sendungen. Er ermöglicht es den Verkäufern, sich auf die Produktentwicklung und die Geschäftsstrategie zu konzentrieren.
FBA-Produkte werden in Amazon-Logistikzentren gelagert, vorbereitet und mit der Geschwindigkeit versandt, die die Verbraucher erwarten, oft mit 24-Stunden-Lieferung für Prime-Mitglieder.
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WooCommerce ist Ihr digitaler Shop nach Maß
Im Vergleich zu Amazon verfolgt WooCommerce einen anderen Ansatz, der auf Unabhängigkeit und vollständiger Personalisierung basiert. Da es sich um ein Open-Source-Plugin für WordPress handelt, bietet es Verkäufern die Möglichkeit, einen völlig personalisierten Online-Shop aufzubauen. Jedes Element des Einkaufserlebnisses kann daher nach der Vision der Marke gestaltet werden.
Ein weiterer Vorteil ist das Eigentum an den Daten. Bei WooCommerce gehört jede Information über die Kunden, von den Kaufpräferenzen bis zum Navigationsverhalten, ausschließlich dem Shop-Besitzer. Daten wie diese sind ein wertvolles Gut für die Entwicklung von
- gezielten Marketingstrategien
- personalisierten Treueprogrammen
- einem besseren Verständnis der eigenen Zielgruppe.
Aus wirtschaftlicher Sicht entfallen bei WooCommerce die Verkaufsprovisionen, die Marktplätze charakterisieren. Obwohl Kosten für Hosting, Domain und Premium-Erweiterungen anfallen, sind diese in der Regel niedriger als die Prozentsätze, die Amazon bei jeder Transaktion einbehält, die je nach Produktkategorie zwischen 15 % und 45 % liegen können.
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Warum es sich lohnt, beide Plattformen zu nutzen
An diesem Punkt ist es leicht zu verstehen, warum es nicht möglich ist, einen Favoriten zwischen den beiden Optionen zu wählen. Vielmehr liegt der wahre Nutzen darin zu erkennen, dass Amazon und WooCommerce unterschiedliche, aber komplementäre Ziele innerhalb einer Omnichannel-Verkaufsstrategie verfolgen.
Amazon brilliert in der Tat bei der Gewinnung neuer Kunden und der Generierung schneller Verkaufsvolumina. WooCommerce ermöglicht es, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen und den Markenwert langfristig zu maximieren.
Indem Unternehmen Amazon als Akquisitionskanal nutzen, können sie Konsumenten erreichen, die die Marke über andere Kanäle nie entdeckt hätten. Sobald diese Kunden das Produkt ausprobiert und durch die Erfahrung auf Amazon Vertrauen in die Marke entwickelt haben, könnten sie sich spontan zum WooCommerce-Shop führen lassen.
Der eigene Shop kann somit zum Nervenzentrum der Kundenbeziehung werden. Hier wird es zum Beispiel möglich sein, Folgendes anzubieten:
- exklusive Produkte
- personalisierte Bundles
- Premium-Inhalte
- ein Einkaufserlebnis, das die Werte der Marke voll widerspiegelt.
Die bei WooCommerce erzielbaren höheren Gewinnspannen kompensieren die Marketinginvestitionen, die erforderlich sind, um Traffic auf die eigene Website zu lenken.
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Steuerverwaltung und technologische Integration
Eine der größten Herausforderungen bei der gleichzeitigen Verwaltung mehrerer Verkaufskanäle betrifft die Harmonisierung der administrativen und steuerlichen Prozesse. Der Verkauf auf Amazon und über WooCommerce bedeutet die Verwaltung von zwei separaten Transaktionsströmen mit unterschiedlichen Auswirkungen in Bezug auf Rechnungsstellung, Umsatzsteuer-Management und steuerliche Berichterstattung.
Genau aus diesem Grund haben wir bei ZonWizard spezifische Integrationslösungen für WooCommerce entwickelt, die diese Komplexität erheblich vereinfachen. Integrationen können die gesamte Steuerverwaltung und die Rentabilitätsanalyse pro Kanal erleichtern. Eine Art von Automatisierung, die bei der Skalierung des Geschäfts unerlässlich wird und es ermöglicht, die operative Kontrolle zu behalten, ohne den Verwaltungsaufwand proportional zu vervielfachen.
Der Markenaufbau
An diesem Punkt können wir noch etwas weiter gehen und versuchen, einige andere wichtige Unterschiede zwischen den beiden Kanälen zu skizzieren.
Zum Beispiel ist Amazon wirklich exzellent geeignet, um neue Produkte schnell zu testen und die Marktnachfrage zu validieren. Die Geschwindigkeit, mit der es möglich ist, ein Produkt auf den Markt zu bringen und Feedback von den ersten Käufern zu erhalten, ist unvergleichlich. Der Aufbau einer stark wiedererkennbaren Marke auf Amazon ist jedoch aufgrund der Standardisierung der Produktseiten und der ständigen Präsenz von Wettbewerbern auf derselben Seite schwierig.
WooCommerce hingegen bietet eine weiße Leinwand, um die Identität der Marke in all ihren Aspekten auszudrücken. Vom Design der Website bis zum Storytelling des Produkts, vom Checkout-Erlebnis bis zu den Inhalten des Blogs kann jedes Element orchestriert werden, um eine emotionale Bindung zum Kunden aufzubauen. Kurz gesagt, man verfügt über eine kreative Freiheit, die für Marken, die sich durch Werte, Storytelling oder eine Premium-Positionierung differenzieren wollen, von grundlegender Bedeutung ist.
Datenanalyse und kontinuierliche Optimierung
Die Integration von fortschrittlichen Analysen ist ein weiterer Vorteil einer Multi-Channel-Strategie. Verkaufsdaten auf Amazon liefern in der Tat wertvolle Informationen über Markttrends, über die leistungsstärksten Keywords und über das Kaufverhalten einer breiten Masse von Verbrauchern. Informationen, die genutzt werden können, um Marketingkampagnen auf WooCommerce zu optimieren und Produktbeschreibungen zu verfeinern.
Umgekehrt bieten die für WooCommerce verfügbaren Analysetools eine viel höhere Granularität bei der Analyse der Customer Journey. Es ist möglich, genau abzubilden, wie Besucher auf der Website navigieren, welche Inhalte sie vor dem Kauf konsultieren, wo sie den Warenkorb abbrechen und vieles mehr. Eine Analysetiefe, die auf der Grundlage konkreter Daten kontinuierliche Iterationen des Nutzererlebnisses ermöglicht.
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Einführung einer integrierten Verkaufsstrategie
Unter Berücksichtigung all dessen lässt sich festhalten, dass die Zukunft des E-Commerce denjenigen gehört, die es verstehen, verschiedene Kanäle intelligent zu verwalten und die spezifischen Stärken jeder Plattform zu erkennen.
Amazon und WooCommerce sind keine Konkurrenten in der Strategie einer Marke, sondern unterschiedliche Werkzeuge mit komplementären Zwecken. Das erste zur Maximierung von Reichweite und Volumen. Das zweite zum Aufbau von Markenwert und langfristigen Beziehungen.
Offensichtlich erfordert diese integrierte Strategie Planung, technologische Investitionen zur Synchronisierung der Systeme und ein klares Verständnis der Geschäftsziele. Marken, die jedoch entschlossener darauf setzen, können sich optimaler positionieren, um nachhaltig zu wachsen, Risiken zu diversifizieren und die Chancen der heutigen digitalen Landschaft zu maximieren.
