Maxi-Deal Amazon-OpenAI: Welche Chancen für Verkäufer?

Das kürzlich unterzeichnete 38-Milliarden-Dollar-Abkommen zwischen Amazon und OpenAI ist ein interessanter Wendepunkt für die Welt des Marktplatzes und für alle auf der Plattform präsenten Verkäufer. Die strategische Partnerschaft ermöglicht es OpenAI nämlich, die Rechenzentren von Amazon Web Services (AWS) zu nutzen, um seine Systeme für künstliche Intelligenz zu betreiben, wobei Hunderttausende von auf KI spezialisierten Nvidia-Chips genutzt werden.

Unter diesen Voraussetzungen ist es berechtigt zu denken, dass dieses Abkommen tiefgreifende Auswirkungen auf die Zukunft des Marktplatzes und auf die den Verkäufern zur Verfügung stehenden Werkzeuge haben wird. Die massive Investition von Amazon in die KI-Infrastruktur ist in der Tat ein klares Signal für die Richtung, die das System in den kommenden Jahren einschlagen wird. Versuchen wir, gemeinsam einige Überlegungen zu teilen.

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Was ändert sich für Amazon-Verkäufer

Das Abkommen mit OpenAI sollte die Entwicklung fortschrittlicher KI-basierter Tools für Amazon-Verkäufer beschleunigen. Basierend auf dem, was man heute als Überlegungen ableiten kann, ist es möglich, dass in den kommenden Monaten oder Jahren Folgendes erwartet wird:

• Noch präzisere Nachfrageprognosesysteme. KI-Algorithmen werden Kaufmuster mit einer noch ausgefeilteren Granularität analysieren können. Auf diese Weise wird es Verkäufern ermöglicht, Bestände zu optimieren und Lagerkosten zu senken.

• Tools zur Preisoptimierung in Echtzeit. Die KI wird Wettbewerber, Nachfrage und sogar Trends in sozialen Medien überwachen können. Dabei wird sie dynamische Preisstrategien vorschlagen, die die Margen maximieren.

• Halbautomatische Erstellung von Inhalten. Verkäufer werden Zugang zu Tools haben, die Produktbeschreibungen, Antworten auf Kundenfragen und für Konversionen optimierte A+-Inhalte generieren. Man wird eine effektive Personalisierung für spezifische Kundensegmente erreichen können. Die Automatisierung wird jedoch kaum die aktive Rolle des Verkäufers bei der Verfeinerung der „menschlichen“ Note der Inserate ausschließen.

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Was ändert sich für die Verkaufsinfrastruktur

Das Abkommen sieht vor, dass die gesamte Rechenkapazität bis Ende 2026 implementiert sein wird, mit Expansionsmöglichkeiten im Jahr 2027 und darüber hinaus. Auch in diesem Fall sind die Auswirkungen sicherlich nicht gering. Wir nehmen nämlich an, dass sich die wichtigsten Änderungen auf Folgendes konzentrieren sollten:

• Schnellere Datenverarbeitung. Die Leistung der Seller Central-Plattform wird sich verbessern. Das Reporting wird in Echtzeit erfolgen und prädiktive Analysen werden viel ausgefeilter sein.

• Prozessautomatisierung. Verkäufer können viele manuelle Prozesse automatisieren. Beispielsweise werden das Bestandsmanagement und der Kundenservice dieses Schicksal erleiden. So werden mehr Ressourcen für Aktivitäten mit höherer Wertschöpfung freigesetzt.

• Personalisiertes Kundenerlebnis. Die KI wird es ermöglichen, hyper-personalisierte Einkaufserlebnisse zu schaffen, was die Konversionen und die Kundenbindung erhöht.

Erinnern wir uns zudem daran, dass sich dieses Abkommen in einen breiteren Kontext von Investitionen von OpenAI in die KI-Infrastruktur einfügt. Zum Beispiel hat OpenAI über 1 Billion Dollar in KI-bezogene Projekte investiert, mit Vereinbarungen mit Oracle, SoftBank und Halbleiterlieferanten wie Nvidia, AMD und Broadcom. Ein außergewöhnliches Investitionsniveau, das zeigt, wie entscheidend die Rechenkapazität für die Entwicklung der KI ist und nahelegt, dass Amazon AWS als grundlegende Infrastruktur für die nächste Generation von KI-Lösungen positioniert.

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Was nun mit Amazon-Verkäufern geschehen wird: unsere Prognosen

Als Unternehmen, das jeden Tag mit Amazon-Verkäufern arbeitet, können wir einige Prognosen über den Sektor aufstellen. Wir glauben insbesondere, dass dieses Abkommen die Einführung von KI auf dem Marktplatz beschleunigen kann, in Richtungen, die die Strategien der Verkäufer erheblich verändern könnten. Versuchen wir, die neuen Optimierungsmöglichkeiten in dieser Tabelle zusammenzufassen, bevor wir ausführlicher darüber sprechen.

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Optimierung von Inseraten durch fortschrittliche KI

Das Amazon-OpenAI-Abkommen wird Änderungen bei der Optimierung von Produktinseraten dank Sprachmodellen der neuen Generation bringen. Die Leistung, die aus den Nvidia-Chips in den AWS-Rechenzentren stammt, wird ausgefeilte semantische Analysen ermöglichen. Und somit die automatische Identifizierung von Keywords mit dem größten Konversionspotenzial. Verkäufer werden Zugang zu Tools haben, die nicht nur Keywords vorschlagen, sondern in Echtzeit die Sprachmuster der Kunden analysieren, die am besten konvertieren.

Es ist daher berechtigt, sich Systeme vorzustellen, die A/B-Varianten von Produktbeschreibungen generieren werden. Sie werden dann analysieren, welche narrativen Elemente und welche Textstrukturen die besten Ergebnisse für spezifische Kategorien und demografische Segmente erzielen. Die KI wird in der Lage sein, Bullet Points und technische Beschreibungen zu personalisieren, basierend auf dem Navigationsverhalten des Nutzers. Und sie werden zuerst die Aspekte zeigen, die dieses spezielle Käuferprofil am meisten interessieren. Die Tools werden auch Daten aus Rezensionen integrieren, um automatisch zu identifizieren, welche Produkteigenschaften die größte Zufriedenheit generieren, und diese strategisch in das Listing einbauen.

Bestandsmanagement mit präziseren Prognosen

Das Bestandsmanagement wird dank der durch die Partnerschaft Amazon-OpenAI verbesserten Vorhersagemodelle eine Evolution erfahren. Die neuen Algorithmen werden die Grenzen der aktuellen Prognosesysteme überwinden. Sie werden nicht nur historische Verkaufsdaten analysieren, sondern externe Quellen integrieren wie:

• soziale Trends
• saisonale Ereignisse
• regionale Klimaveränderungen
• Wirtschaftsindikatoren in Echtzeit.

Die KI wird in der Lage sein, Nachfragespitzen mit millimetergenauer Präzision vorherzusagen. Sie wird die optimalen Nachbestellmengen vorschlagen, um das Risiko von Fehlbeständen mit den Lagerkosten abzuwägen. Verkäufer werden Zugang zu Dashboards haben, die mehrere probabilistische Szenarien visualisieren. Und indem sie dies tun, werden sie fundiertere Entscheidungen darüber treffen können, wann sie Werbeaktionen starten, um überschüssige Bestände abzubauen, oder wann sie Bestellungen in Erwartung von Spitzen erhöhen. Besonders wichtig wird die Fähigkeit dieser Systeme sein, aus ihren eigenen Fehlern selbst zu lernen. Im Laufe der Zeit werden sie immer genauer werden.

Werbung mit effektiverem Verhaltens-Targeting

Das Werbe-Targeting auf Amazon wird von der Rechenleistung profitieren, die durch das Abkommen mit OpenAI bereitgestellt wird. Die neuen Targeting-Algorithmen werden so in der Lage sein, komplexe Verhaltensmuster zu analysieren. Und sie werden die Kaufabsicht mit einer sehr zufriedenstellenden Präzision vorhersagen können. Die KI wird in der Lage sein, Käufer mit hoher Konversionswahrscheinlichkeit zu identifizieren, noch bevor diese ihr Interesse explizit bekunden, basierend auf Mikro-Verhalten bei der Navigation und der Kaufhistorie.

Die Werbetools werden ausgefeilte Sentiment-Analysen aus Kommentaren und Rezensionen integrieren. Sie werden es ermöglichen, nicht nur basierend auf demografischen oder verhaltensbezogenen Daten zu targetieren, sondern auch basierend auf emotionalen Nuancen und stilistischen Vorlieben. Verkäufer können auf digitale Kopien ihrer idealen Kunden zugreifen. Sie können so Kampagnen erstellen, die sich an hyper-personalisierte Verhaltensprofile richten. Das System wird Budgets, Gebote und Werbemittel automatisch in Echtzeit optimieren. Es wird sich zudem an Marktschwankungen anpassen und den ROAS (Return on Ad Spend) mit höchster Präzision maximieren.

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Virtuelle Assistenten für den Kundenservice

Die für Verbraucher sichtbarste Innovation wird im Bereich des Kundenservice liegen. Hier wird das Amazon-OpenAI-Abkommen nämlich die Entwicklung von virtuellen Assistenten ermöglichen, die praktisch nicht von menschlichen Operatoren zu unterscheiden sind. Die fortschrittlichen Systeme werden die Einschränkungen der aktuellen Chatbots überwinden. Sie werden nämlich sprachliche Nuancen, Sarkasmus und komplexe Anfragen verstehen können, dank der Sprachmodelle der neuen Generation, die von der AWS-Infrastruktur gespeist werden.

Die virtuellen Assistenten werden in der Lage sein, sofort auf die gesamte Bestell- und Interaktionshistorie eines Kunden zuzugreifen. Folglich können sie personalisierte Lösungen anbieten und potenzielle Probleme antizipieren. Sie werden können:

• den gesamten Rückgabeprozess autonom verwalten

• Ratschläge zur Produktnutzung geben

• verwandte Artikel vorschlagen, mit einer Genauigkeit, die den aktuellen Empfehlungssystemen überlegen ist.

Für Verkäufer ist offensichtlich, dass all dies eine außergewöhnliche Gelegenheit darstellt, den Kundenservice zu skalieren, ohne die Qualität zu beeinträchtigen, und die Betriebskosten drastisch zu senken. Der wahre Mehrwert wird in der Fähigkeit dieser Systeme liegen, wertvolle Erkenntnisse aus Gesprächen mit Kunden zu generieren, indem wiederkehrende Probleme bei Produkten und Verbesserungsmöglichkeiten identifiziert werden.

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Wie man sich bereits auf die Änderungen vorbereitet

Die weitsichtigsten Verkäufer sollten bereits beginnen:

• In die Datensammlung zu investieren. Die Wirksamkeit der KI-Tools wird von der Qualität der verfügbaren Daten abhängen. Beginnen Sie, detaillierte Daten über Ihre Verkäufe, Kunden und Leistungen zu sammeln und zu organisieren.

• Sich über KI-Technologien weiterzubilden. Auch ein grundlegendes Verständnis von KI wird es ermöglichen, die neuen Tools bestmöglich zu nutzen, wenn sie verfügbar sind.

• Mit bestehenden Tools zu experimentieren. Amazon bietet bereits einige KI-basierte Tools an. Sich mit diesen vertraut zu machen, wird einen Vorteil verschaffen, wenn fortgeschrittenere Versionen kommen.

Das Abkommen zwischen Amazon und OpenAI ist daher eine interessante kommerzielle Partnerschaft, die Verkäufer im Auge behalten sollten. Es ist nämlich ein klarer Indikator für die Zentralität, die KI im Amazon-System in den kommenden Jahren haben wird. Verkäufer, die diese Transformation verstehen und annehmen, werden sicherlich einen signifikanten Wettbewerbsvorteil haben. Wir beobachten zudem bereits, wie die ersten KI-Tools im Vergleich zu traditionellen Strategien überlegene Ergebnisse liefern. Das Abkommen mit OpenAI wird diesen Trend nur beschleunigen. Die Vereinbarung wird nämlich eine immer größere Kluft zwischen technologisch fortgeschrittenen Verkäufern und jenen schaffen, die sich dem Wandel widersetzen.

Unsere Empfehlung ist daher klar. Beginnen Sie heute damit, sich vorzubereiten auf ein Amazon-System, das zunehmend von künstlicher Intelligenz beeinflusst wird. Die Zukunft des Online-Verkaufs ist bereits hier, und sie wird von den AWS-Rechenzentren und der Rechenleistung gespeist, von der dieses historische Abkommen spricht.