Two Sides: La Crescita Smart di una Rivendita Multicanale
Mirko Calamante
Head of Growth @ ZonWizard
Two Sides nasce nel 2021 dall'idea di due fratelli. In pochi anni è passata dalla taverna di casa a un magazzino da 1.000 m², con un catalogo di centinaia di prodotti venduti in 6 mercati. Abbiamo chiacchierato con Thomas Baldan, uno dei due co-fondatori, per farci raccontare il percorso e il ruolo che ZonWizard ha avuto lungo la strada.
Intervista con Thomas Baldan, co-fondatore di Two Sides
Come nasce Two Sides e come siete cresciuti?
Siamo due fratelli. Abbiamo iniziato nel 2021 rivendendo marchi terzi, soprattutto prodotti per la casa, solo in Italia. Poi abbiamo allargato alle altre categorie. Fin dal primo giorno ZonWizard è stato la nostra base: ci serviva per il lato fisco, i corrispettivi, ed è proprio così che siamo entrati in contatto con voi.
Anche fisicamente la crescita si vede. Siamo partiti dalla taverna di casa, poi un ufficio magazzino di circa 80 metri quadri dove eravamo compressi, con i bancali praticamente tutti fuori. Oggi abbiamo un capannone di quasi 1.000 metri quadri nella zona di Jesolo: finalmente ogni cosa ha il suo posto.
Avete anche dei vostri marchi?
Sì, due private label: abbiamo creato Florapet, integratori per animali, e acquisito un brand di prodotti per bambini. A questi affianchiamo alcune esclusive di vendita, che ci danno costanza e tutela di mercato. Ma il nostro core business resta la rivendita di marchi terzi.
Vendiamo su Amazon, eBay e TikTok, sia in FBA che in FBM. Per noi è decisivo che ZonWizard si adatti a entrambi i modelli, retail e private label, senza obbligarci a cambiare strumento.
Tre persone in sede, sei nel mondo
La nostra forza è essere snelli. In sede siamo in tre, ma abbiamo sei persone che lavorano da remoto, tutti i giorni.
Jesolo è una zona turistica, non proprio il posto dove trovi facilmente figure tecniche per questo lavoro. Cercarle in giro per il mondo, e lavorare smart, per noi è più comodo ed efficace. Ed è anche il motivo per cui vogliamo tutto dentro un unico software: con dieci programmi diversi sarebbe ingestibile, sia per i costi sia per le persone che ci lavorano.
Dai fogli Excel ai dati sotto controllo
La nostra operatività si regge su tre pilastri, conquistati uno alla volta.
Il primo è la fiscalità: i corrispettivi prima ci creavano problemi enormi, ed è il motivo per cui siamo arrivati a ZonWizard.
Il secondo sono i riordini. Prima vivevamo di Excel: scaricare i dati, controllare prodotto per prodotto, guardare le vendite degli ultimi sette giorni su Amazon. Un conto è il private label, dove segui i tuoi dieci prodotti; un altro è gestire a mano un catalogo enorme e sempre in movimento.
Il terzo è il monitoraggio dei margini. Il punto critico non è valutare un prodotto da rivendere, ma tenere d'occhio il repricer: controllare che la logistica non cambi e che non ci siano incongruenze. Vederlo dalla dashboard ti fa individuare un problema in un attimo. La base di tutto è una sola, e la curiamo in modo quasi maniacale: il costo del prodotto, che cambia da acquisto ad acquisto. Posso comprare lo stesso articolo due volte in un mese a due prezzi diversi: se quel dato è aggiornato, ogni controllo a valle è affidabile. Per questo lavoriamo ogni giorno sulla Inventory View e sulla Profit Table.
Senza ZonWizard: mezza settimana
di una persona se ne andava tra controllo dei margini e riordini settimanali.
Con ZonWizard: ogni giorno
Gli stessi controlli sono diventati una routine quotidiana e veloce, e quel tempo è tornato a far crescere l'azienda.
500+
prodotti sempre attivi, su un inventario di 1.000 referenze in 6 mercati. Un catalogo che con i fogli Excel e i download manuali, semplicemente, non si governa.
La mia routine quotidiana (e un "amico" che legge i numeri con me)
Io uso ZonWizard soprattutto per gli ordini e per i margini dell'azienda. Prezzi, costi e fisco li delego a due figure dedicate, che dai report gestiscono le informazioni in autonomia.
Ogni giorno una persona scarica il report profitto del giorno e dei sette precedenti, ricontrolla i margini e fa i piccoli aggiustamenti necessari: un cambio di logistica, una modifica di prezzo. Lo stesso vale per le pubblicità del private label: calcolare il TACOS reale a mano sarebbe impensabile, mentre con un click vediamo se stiamo spendendo troppo o se possiamo alzare il prezzo di vendita.
C'è poi una cosa che adoro: scarico al volo inventario, tabella profitti e tabella ordini, e incrocio tutto con l'intelligenza artificiale.
Il mio miglior amico, l'intelligenza artificiale, ormai ha visto talmente tanti report profitto di ZonWizard...
Così ottengo il report dei resi e capisco quali prodotti danno più problemi o vanno fuori stock più spesso. Con il solo report logistico di Amazon non avrei mai questa completezza: in Seller Central, per un dato specifico, a volte devi incrociare tre o quattro report diversi. Io resto sul quadro generale, guardo i numeri per decidere dove correggere. E adesso che le tabelle si riordinano come voglio e si scaricano in un lampo, confronto periodi diversi senza attese. ZonWizard, per me, è il pane quotidiano.
Meno software, più controllo
Di tool ne abbiamo provati quasi tutti. All'inizio ognuno faceva una cosa sola: uno per il fisco, uno per i margini, uno per il repricing. Ne avevamo sei o sette attivi. Oggi li abbiamo ridotti drasticamente, e siamo più snelli: con un solo abbonamento abbiamo le sezioni che ci servono, fino allo stato dell'account. Noi siamo passati quasi subito ai tre tool: un mesetto col primo, poi il pacchetto completo.
C'è anche la sezione Refunds, e qui parlo terra a terra: gli altri servizi si fanno pagare una percentuale su ciò che recuperano, voi no. Da quella sezione recuperiamo tra i 30.000 e i 40.000 euro l'anno: soldi che, se non li intercetti, finiscono regalati ad Amazon.
Un aneddoto curioso: cinque mesi di scambio email con UPS
Quando eravamo ancora in taverna, con i volumi di allora, abbiamo comprato da un fornitore che credevamo italiano. È arrivata invece una spedizione UPS con allegata una bella letterina da 5.000 euro di dazi, perché la merce veniva dagli USA. Non l'abbiamo accettata, e sono partiti cinque mesi di email costanti con UPS, che continuava a chiederci dazi per un ordine che non avevamo spedito noi. Una cosa sfiancante. Alla fine l'abbiamo spuntata e hanno chiuso la pratica.
Il servizio clienti ZonWizard è risolutivo. Questa è la vera differenza rispetto agli altri servizi. Lo abbiamo apprezzato fin dal giorno zero. Con tutti questi tecnicismi, se dall'altra parte non c'è qualcuno che la materia tecnica la conosce davvero, anche il software migliore conta poco. E i video e il supporti interattivi aggiunti negli anni hanno tagliato di molto i tempi tra domanda e risposta, che restano comunque brevi.
Il futuro di Two Sides
Per il private label puntiamo all'espansione europea, UK escluso. Per il retail, invece, avendo già il Pan-European ben presidiato, vogliamo entrare anche in UK, con logistica e merce dedicate a quel mercato. È il nostro prossimo passo entro l'anno, sapendo che Amazon cambia spesso le regole e va seguito da vicino.
La direzione giusta, per un'azienda come la nostra, è quella che state prendendo: importare in ZonWizard anche i dati di fuori da Amazon, così da avere tutto in un unico posto senza disperdere soldi ma soprattutto tempo.
Grazie Two Sides
Grazie, Thomas
Grazie a tutto il team di Two Sides per la sincerità con cui ci hanno raccontato il loro percorso, dalla taverna di casa a un magazzino da 1.000 metri quadri. Storie come questa ci ricordano perché continuiamo a costruire ZonWizard insieme ai nostri utenti.
Gentilissimo, mi ha fatto davvero piacere, vi ringrazio. Sapete che per qualsiasi cosa siamo a un messaggio di distanza. A presto!
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