FLLAGG20: Fatturato Triplicato in Tre Anni

Intervista con Giuseppe, CEO di FLLAGG20

Come nasce la vostra impresa?

L'azienda nasce a Napoli nel 2019, con la volontà di vendere online. Già nel 2016 ci eravamo avvicinati a questo mondo, per fermarci quasi subito. Nel 2019 ricominciamo da zero: ditta individuale in regime forfettario, una struttura leggera per rimettere tutto in moto.

Facciamo richiesta ad Amazon per vendere nel periodo natalizio. Amazon non ci autorizza. Quindici o venti giorni prima del lockdown pandemico, a febbraio 2020, arriva l'autorizzazione. Cominciamo e c'è la pandemia.

Un lancio durante la pandemia: fortuna o visione?

Fortunatamente i costi erano bassissimi. Avendo più tempo libero mi son studiato abbastanza bene il mercato, cercavo di capire dove c'era spazio. Siamo distributori Duracell. Ho individuato la nicchia delle batterie, mi piaceva, ho fatto due conti e mi sono reso conto che si poteva fare.

Nello stesso periodo mi innamoro del programma Pan-European: la possibilità di vendere in tutta Europa, passare da 60 a quasi 600 milioni di potenziali clienti mi sembra un'ottima opportunità. Nel 2020 avviamo l'iter per aprire le posizioni fiscali: Francia, Spagna, Germania, poi Belgio e Polonia.

L'idea era semplice: fare bene poche cose e diventare leader nel nostro ambito.

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Il Punto di Svolta per FLLAGG20

Nel 2021 le cose si complicano.

Nel 2021 superiamo i limiti del forfettario e cominciamo le vendite transfrontaliere su tutti i mercati europei. Lì iniziano i problemi fiscali, nel senso che andava gestito tutto in maniera completamente diversa.

Il mio commercialista è un mio amico d'infanzia. Nel primo anno riusciva a seguirmi. Nel 2021 stava diventando una cosa insostenibile: erano aumentati i volumi e lui non riusciva più a capire da dove venissero le transazioni.

Una sera, quasi a mezzanotte, mi chiama. C'era una transazione spagnola che lo mandava in confusione: poi capimmo che un joystick era partito si dalla Spagna, ma ed era andato a Washington, negli Stati Uniti. Uscendo dall'Unione Europea, la transazione era senza IVA. Fare le cose manualmente era diventato impossibile: casi come questi non riuscivi a gestirli correttamente.

"Cerchiamo disperatamente qualcuno che ci possa aiutare."

Lui trova ZonWizard online, mi gira il link e mi dice: "Guarda, a me sembra buono, sembra quello che fa al caso nostro."

Io rispondo: "Se fanno quello che dicono, abbiamo risolto il 70% dei nostri problemi europei." Fortunatamente è stato così.

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FLLAGG20 e ZonWizard

Come avete iniziato?

Siamo partiti dal Fisco: era la priorità assoluta. Poi ho scoperto l' Inventory View, e lì è cambiato tutto nella gestione quotidiana.

Tramite Seller Central sbagliavamo spesso i rifornimenti verso la logistica. Con ZonWizard ho la possibilità di avere previsioni di vendita delle scorte basate sugli ultimi 30 giorni, per ogni ASIN. E la routine del mattino (le spedizioni verso FBA) è passata da oltre 5 ore a meno di 2 ore al giorno.

Poi abbiamo scoperto il Profit Tool. I dettagli che prima andavo a cercare uno per uno nei report di Seller Central, magari perdendo mezz'ora per un singolo ASIN: ora li vedo in un click, anche divisi mercato per mercato.

Qui la vera svolta è stata l'inserimento degli alert giornalieri del Profit Tool che mi avvisano se un prodotto è in perdita in un mercato specifico. Non devo più andare a cercare: me lo dice direttamente lui. E con le nuove tabelle vedo ogni ASIN mercato per mercato: in Spagna guadagno il 12%, in Germania il 5%. Prendo la decisione in pochi secondi.

"Prima non riuscivo ad avere tutte queste informazioni e questo controllo. Avevo un riassunto. Oggi le ho tutte, in tempo reale, divise per mercato."

Oggi la mia giornata si divide: 2 ore sul Tool inventario, 2 ore sul Tool profitto. Le analisi che faccio oggi da solo, senza ZonWizard, avrei dovuto affidarle ad un nuovo collaboratore dedicato, sostenendo una nuova assunzione.

Amazon vi ha scelto come pilot per la gestione scorte.

Sì. Poche settimane fa Amazon ci ha contattato per partecipare a un programma pilota riservato ai seller con le migliori performance sulla gestione inventario. Ho riflettuto un paio di giorni e poi ho scelto di declinare.

"È uno degli ambiti dove siamo più forti. Abbiamo già ottimizzato tanto e non voglio dedicarci altro tempo in questo periodo: voglio invece crescere su altri aspetti."

È stata comunque una bella soddisfazione essere scelti, ma il tempo è quello che è... e va gestito bene.

Come usate ZonWizard nel team?

Siamo in cinque, e di questi 2-3 persone in azienda usano ZonWizard ogni giorno, ognuno con mansioni diverse. Io mi occupo di inventario e profitto.

Mia moglie gestisce la parte contabile nella sezione Fisco e anche i Refunds: vendendo su sei mercati europei con logistica FBA, i rimborsi si accumulano e ogni anno recuperiamo tramite il tool circa 30.000€ all'anno. Avere uno strumento dedicato che li scova e tiene traccia dell'impatto del recupero sulla marginalità fa la differenza.

Oggi utilizziamo praticamente tutto quello che ZonWizard offre perché preferiamo avere un unico tool integrato, piuttosto che avere tanti software diversi che non si parlano tra loro.

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Giocare Sempre in Trasferta

Qual è la difficoltà principale su Amazon oggi?

Amazon cambia le regole in maniera molto frequente e devi adattare la tua strategia. Dico sempre ai miei collaboratori: noi facciamo un campionato perenne, ma giochiamo tutte le partite in trasferta. Le regole ce le dà Amazon e noi, volendo o no, dobbiamo adattarci e restare aggiornati.

Oggi non devi avere più di 90 giorni di inventario, non devi avere meno di 30. Non c'era nulla di tutto questo nel 2019. Ogni cambiamento richiede un nuovo modus operandi.

Una storia che voglio raccontare.

Circa un anno fa, Guido ci ha fatto un'intervista, simile a questa, per capire cosa avremmo voluto migliorare in ZonWizard. Gli suggerisco un'automatizzazione dell'ordine di spedizione verso la logistica: ogni giorno spediamo verso FBA, e all'epoca era tutto manuale.

Gli dico, un po' timoroso: "Non penso si possa fare." Lui risponde: "Sì, questo si potrebbe fare." Passo l'estate convinto che fosse solo un'idea. Al rientro dalle ferie trovo tutto implementato, esattamente come l'avevo proposto. Non ci potevo credere.

"Se riesci a toglierti dai lavori di routine, riesci a dedicare tempo ed energie mentali ad altro. E lì puoi crescere."

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×3

Il fatturato degli ultimi tre anni.

Con circa 600-700 referenze, un catalogo cresciuto solo del +20%, e una squadra di cinque persone, di cui 2-3 che usano ZonWizard quotidianamente. Non aggiungendo prodotti a caso, ma conoscendo profondamente quelli che vendiamo.

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Senza ZonWizard: oltre 5 ore

al giorno solo per la gestione dell'inventario tra report di Seller Central, fogli Excel e spedizioni manuali verso FBA

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Con ZonWizard: meno di 2 ore

L'inventario è sotto controllo, i margini sono visibili mercato per mercato, e le analisi che facevo in mezz'ora le faccio in un click.

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Il Futuro di FLLAGG20

Qual è la vostra strategia per crescere?

Vendiamo molti articoli, ma non a caso. Voglio diventare leader nel mio ambito, non espandermi a 20.000 referenze senza conoscerle davvero. Chi ha tanti prodotti diversi ha più rischio su Amazon: ogni prodotto ha regole, restrizioni, problematiche diverse.

Abbiamo pensato anche ad espanderci in altri marketplace. Ma la logistica FBA e quella propria sono due lavori completamente diversi, con organizzazioni e strutture diverse. Prima bisogna organizzarsi bene. Per ora siamo su Amazon, lavoriamo bene, e cresciamo.

"Siamo sempre sotto stress come retailer. Ma stiamo crescendo, anche grazie all'automatizzazione di tutti i processi."

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Grazie Fllagg20

Grazie mille, Peppe, per questa chiacchierata!

Siete un'azienda che funziona, che è cresciuta in modo esponenziale. Casi come il vostro sono abbastanza rari su Amazon oggi: gli SKU giusti, conoscenza profonda del prodotto, team piccolo ma altamente efficiente. Siamo molto contenti di fare parte del vostro percorso.

Siamo cresciuti tanto anche grazie a voi. Non lo dico per dirlo: lo dico perché è vero. Dal problema fiscale di quella telefonata a mezzanotte fino ad oggi, ZonWizard è stato presente in ogni fase della nostra crescita. Non so se avremmo continuato senza questo supporto: partire dal Pan-European senza uno strumento adeguato sarebbe stato molto molto difficile.

A presto, Peppe, e buona trasferta! 😊