Albero Group: Eccellenza in Logistica e Packaging

Intervista con il fondatore

Come è nato Albero Group?

Ebbene, esattamente tra un mese celebreremo il nostro decimo anno di attività e, come molte altre aziende, tutto è iniziato con un buon bicchiere di vino...

Proprio lì, davanti a quel calice di vino, mi resi conto che se avessi voluto acquistare il bellissimo bicchiere da cui stavo bevendo, non ne avrei avuto la possibilità economica.

Qual è l’idea alla base?

Prima che nascesse Albero Group, se volevi un bicchiere di qualità a un prezzo conveniente, dovevi essere un professionista o un ristoratore e fare un ordine consistente. Come privato, finivi per pagare prezzi esorbitanti nei “negozi di cristalleria”. Non c’erano alternative.

Così ho pensato: “Perché non posso avere queste cose anche a casa?” È da lì che è nata l’idea di vendere questi prodotti online e consegnarli direttamente nelle case delle persone.

In un settore così di nicchia, quali sono state le difficoltà iniziali?

Abbiamo incontrato due grandi sfide. Una è tipica delle microimprese: non esistono piccole aziende che producono bicchieri, ma solo colossi internazionali come Arcoroc o Bormioli Rocco.

Entrare direttamente nella produzione era impossibile, quindi abbiamo deciso di entrare nel mercato come rivenditori, sfruttando Amazon e testando il modello prima di provare a scalarlo.

E qual è il secondo problema che hai menzionato?

L’altro problema era la spedizione. Dieci anni fa bisognava compilare libretti cartacei a mano. Oggi offriamo oltre 60 tipi di imballaggio, alcuni prodotti internamente secondo le nostre specifiche.

Siamo diventati estremamente competenti nella spedizione di prodotti fragili in tutto il mondo, arrivando nel 2022 a un tasso di rottura di appena lo 0,6%. Rompiamo solo un bicchiere ogni 600 spedizioni.

Di cosa sei più orgoglioso?

Siamo diventati così bravi a risolvere il problema della spedizione del vetro che nel 2022 siamo stati premiati come Miglior E-commerce in Italia per Logistica e Packaging e nel 2023 per l’Innovazione da Netcomm a Milano. I membri del nostro team oggi avrebbero bisogno di una “laurea” per confezionare i prodotti. Ogni articolo ha il suo imballaggio e il suo metodo di confezionamento, e se un prodotto non supera i nostri test, non lo vendiamo, perché non avrebbe senso in termini di margine.

Possiamo garantire la sostituzione dei singoli articoli rotti all’interno di una spedizione in 24/48 ore, cosa che nemmeno Amazon fa, perché richiede la gestione del singolo pezzo e non solo dell’imballaggio, il che è piuttosto complesso per il nostro magazzino.

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Il punto di svolta per Albero Group

Qual è stato il punto di svolta?

Con il tempo ci siamo resi conto che la nostra gestione logistica era così avanzata che dovevamo metterla a disposizione anche di altre aziende. Oggi non siamo solo un partner logistico, ma anche gestori di ecommerce di successo. Questo è il nostro posizionamento.

Siamo diventati partner di Bormioli Rocco, la principale azienda italiana nel settore del vetro e la quarta al mondo. Questo significa che quando acquisti dal sito di Bormioli Rocco, in realtà sei su un sito che abbiamo creato noi per loro, e siamo noi a gestire i loro ordini. Offriamo lo stesso servizio anche a molti altri clienti.

Come ha reagito il mercato internazionale?

Nel 2018 ci siamo resi conto che i nostri prodotti avevano più appeal all’estero che in Italia. È un fattore culturale. In Italia, il bicchiere della Nutella è il bicchiere medio usato per qualsiasi bevanda in casa. In Inghilterra, se bevi succo di frutta, viene servito in un bicchiere da succo – simile a un bicchiere da bibita, ma non proprio uguale. Partendo da questa mentalità, è facile capire perché siano disposti a spendere tre volte più degli italiani per apparecchiare la tavola.

Grazie al programma Pan-Europeo di Amazon, ci siamo espansi in tutta Europa e abbiamo iniziato ad acquistare direttamente da vetrerie estere in Austria, Repubblica Ceca e Polonia – tra i pochi a farlo.

Parallelamente, abbiamo sviluppato i nostri siti proprietari, con Albero shop.it in testa grazie a numeri incredibili. Attualmente, in Germania e Francia, le vendite estere rappresentano oltre il 30% del nostro fatturato.

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Albero Group e ZonWizard

Che ruolo ha avuto ZonWizard nella vostra crescita?

ZonWizard è stato fondamentale fin dall’inizio perché ha risolto i miei problemi fiscali. Prima usavamo Excel, ma era troppo instabile. Bastava un clic sbagliato per compromettere i dati per sempre.

ZonWizard mi permette di gestire in modo sistematico le dichiarazioni IVA e OSS e mi offre anche un modo per verificare il lavoro del mio commercialista.

L’evoluzione:

• 2019 (Con Excel): “Un clic o una formattazione errata e i dati diventavano inaffidabili. Un vero caos.”
• 2020-2024 (Con ZonWizard): “Tutto è automatizzato e aggiornato. Non devo più preoccuparmi di incrociare i dati.”

Cosa ha superato le tue aspettative?

Sicuramente ho trovato uno strumento che segue tutti gli ultimi aggiornamenti di Amazon. Per esempio, quando è stato introdotto l’OSS, non era chiaro come gestire le vendite estere.

In quel periodo, vi siete affiancati a chi si occupava direttamente delle dichiarazioni e avete fornito gli strumenti necessari. Oppure quando Amazon cambia le sue commissioni, riceviamo immediatamente gli aggiornamenti nel software. Questo ci dà ancora più fiducia nel fatto di essere sempre aggiornati.

In cosa ti aiuta ZonWizard, oltre alle tasse?

In molte altre cose. Ti citerò solo la più recente. Quando avete introdotto la funzione Refunds, di cui sono stato beta tester, mi sono reso conto di cosa fa Amazon dietro le quinte. Se non fossi intervenuto, Amazon avrebbe “trattenuto” €200-€400 per ogni riconciliazione.

In sole 2 ore, ho recuperato un totale di €3.800 in rimborsi. Questo incide enormemente sul profitto, soprattutto per i piccoli venditori: potrebbe rappresentare l’intero guadagno di un mese. Onestamente, credo che se non avessi richiesto questi rimborsi per merce persa, danneggiata o mancante tramite ZonWizard... beh, non penso proprio che sarebbero mai tornati da soli.

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Il futuro di Albero Group

Siete utenti ZonWizard da molti anni. Dove volete portare Albero adesso?

Il nostro obiettivo per il 2024 era raggiungere i 10 milioni di euro, ma purtroppo gli aumenti dei prezzi delle materie prime non ci permetteranno di raggiungere il target, nonostante il significativo aumento della quota di mercato.

Un nuovo progetto entusiasmante è il nostro sito che unisce due mondi: bicchieri e vino. Crediamo che i nostri clienti siano più consapevoli rispetto all’utente medio di un sito di vino, perché stanno acquistando un oggetto per bere vino. Quindi, i nostri 7.000 bicchieri serviranno le 500 etichette di vino che abbiamo aggiunto alla nostra nuova cantina.

Stiamo anche lanciando Selezione.it, un sito dedicato a una nicchia di mercato molto specifica che venderà bicchieri da vino super-premium immediatamente disponibili nel mercato del lusso “Extra Europa”. Non posso svelare di più; siamo ancora in fase di sviluppo e so che non sarà facile 😊.

Grazie Albero Group

Complimenti per lo straordinario risultato che avete raggiunto. Siamo orgogliosi di avervi come clienti!

Grazie per averci fornito strumenti operativi indispensabili per ogni venditore Amazon. ZonWizard risolve i problemi e dà una reale soddisfazione perché lo fa in modo semplice, affidabile e preciso.