Supporto

Tutorial
Q.

ZonWizard si collega al mio account Amazon?

Sì, ZonWizard usa il protocollo Amazon MWS API per accedere ai tuoi dati di vendita. Questo è il metodo standard per lo scambio di dati tra Amazon e applicazioni di terze parti. Puoi autorizzare ZonWizard ad accedere ai tuoi dati e puoi revocare l’autorizzazione in qualsiasi momento dal tuo seller central.

Q.

Con quali marketplace si integra ZonWizard?

Al momento è supportato il marketplace EU (amazon.it, amazon.co.uk, amazon.es, amazon.de, amazon.fr, amazon.nl, amazon.se, amazon.pl, amazon.com.tr).

Q.

Come posso cancellare la mia sottoscrizione?

Puoi cancellare la tua sottoscrizione in qualsiasi momento nella sezione pagamenti, o contattando il nostro supporto via email (supporto@zonwizard.com).
Tutti i dati verranno cancellati dai nostri server al momento della disattivazione del tuo account.

Q.

Come e quando vengono aggiornati i miei dati?

ZonWizard sincronizza i tuoi dati di vendita giornalmente.

Gli ordini dovrebbero apparire il giorno seguente alla data in cui vengono spediti.

Q.

Come viene calcolata l’aliquota IVA?

Ad ogni transazione è applicata l’aliquota IVA standard del paese nel quale l’operazione è imponibile. Oppure nel caso di prodotti particolari, l’aliquota speciale relativa a quella tipologia di prodotto.
[Importante] Per effettuare correttamente in calcoli è necessario aver indicato le aliquote IVA speciali in ZonWizard oppure in Seller Central nel caso in cui il venditore si appoggi al servizio di calcolo IVA di Amazon.

Q.

Come vengono calcolati i corrispettivi?

Il tool suddivide le colonne dei corrispettivi per paese di imponibilità e per aliquota IVA. Ogni giorno sono riportati i totali delle vendite, escluse quelle per le quali si è emessa fattura. Per i paesi dell’UE diversi dall’Italia viene riportato il totale delle vendite al netto dell’IVA, perché questa dovrà essere versata in quel paese.

Q.

Perché trovo un’aliquota IVA = 0% per l’Italia?

O sono stati venduti prodotti con aliquota speciale zero oppure si tratta di transazioni verso paesi Extra-UE che non sono imponibili ai fini IVA in Italia.

Q.

I miei dati sono al sicuro?

Assolutamente. Vengono salvate solo le informazioni essenziali per i generare i report e fornire i nostri servizi e nient'altro. Tutti i dati raccolti sono immagazzinati e protetti secondo gli standard del settore.
Non analizzeremo, venderemo, distribuiremo mai i tuoi dati, nè li utilizzeremo in alcun modo oltre al funzionamento del software.
Puoi leggere qui la nostra privacy policy

Q.

ZonWizard è retroattivo?

Per il tool Fisco i dati storici verranno scaricati a partire dal 1° gennaio dell'anno in corso. Se crei un account a gennaio o febbraio verranno comunque scaricati i dati dei 3 mesi precedenti.

Per il tool Profitto e Analitiche verranno sempre scaricati i dati dei 3 mesi precedenti.

Q.

Posso provare ZonWizard gratuitamente?

Certamente! Una volta sottoscritto uno dei nostri piani di pagamento avrai a disposizione 14 giorni di prova, durante i quali non sarà addebitato alcun costo.

Q.

Ho più di un account amazon, posso collegarli tutti?

Sì, è possibile collegare molteplici account per un unico utente. L’applicazione mostrerà i dati aggregati di tutti gli account.

Q.

Come viene calcolato il paese di imponibilità IVA?

I criteri per l'attribuzione della giurisdizione IVA sono approfonditi in questo articolo.
[Importante] Per la correttezza dei calcoli è fondamentale inserire nelle informazioni del profilo la presenza di posizioni fiscali in altri paesi dell’Unione Europea.

Q.

Se vendo prodotti con aliquota speciale?

Se aderisci al servizio di fatturazione automatica dell’IVA di Amazon, i prodotti con aliquote speciali verranno rilevati automaticamente dal report delle vendite. E’ sufficiente che tu abbia indicato la tipologia di prodotto associata al tuo ASIN all’interno del seller central.
[Importante] In caso contrario devi accedere al menu “Fisco > Aliquote Speciali” ed indicare quali dei tuoi prodotti hanno aliquote diverse dalla standard ed in quali paesi.

Q.

Come inserisco gli ordini fatturati?

Se aderisci al servizio di fatturazione automatica dell’IVA di Amazon non devi fare nulla perché gli ordini per i quali viene emessa fattura verranno rilevati automaticamente dal report delle vendite.
[Importante] In caso contrario devi accedere al menu “Fisco > Fatture” ed aggiungere i numeri d’ordine per i quali hai emesso la fattura. L’operazione può essere fatta anche in blocco scaricando e compilando un template Excel.

Q.

Perché non riesco ad inserire le fatture?

Prima di poter inserire una fattura è necessario che il relativo ordine sia già stato processato in ZonWizard.

Il giorno seguente alla data di spedizione dovrebbe essere già possibile inserire la fattura.

Q.

Esiste una guida di ZonWizard?

Sì, puoi consultare le guide per argomento della nella sezione Tutorial dell'Academy.