{"id":7315,"date":"2025-11-26T06:44:25","date_gmt":"2025-11-26T06:44:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zonwizard.com\/blog\/?p=7315"},"modified":"2025-11-27T08:30:14","modified_gmt":"2025-11-27T08:30:14","slug":"amazon-extiende-el-periodo-de-devoluciones-navidenas-oportunidades-y-estrategias-para-los-vendedores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zonwizard.com\/blog\/es\/amazon-extiende-el-periodo-de-devoluciones-navidenas-oportunidades-y-estrategias-para-los-vendedores\/","title":{"rendered":"Amazon extiende el periodo de devoluciones navide\u00f1as: oportunidades y estrategias para los vendedores"},"content":{"rendered":"<p data-path-to-node=\"1\"><b>La temporada festiva es normalmente el momento m\u00e1s rentable del a\u00f1o<\/b> para quien vende en Amazon, pero trae consigo tambi\u00e9n alg\u00fan <b>mayor compromiso ligado a la gesti\u00f3n de las devoluciones<\/b>.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"2\">Pues bien, este a\u00f1o Amazon ha confirmado la <b>extensi\u00f3n de la ventana para las devoluciones navide\u00f1as<\/b>. Se trata de una pol\u00edtica ya consolidada que apunta a <b>estimular las compras anticipadas<\/b> y ofrecer mayor flexibilidad a los consumidores.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"3\">En detalle, para las compras realizadas entre el <b>1 de noviembre y el 31 de diciembre de 2025<\/b>, la mayor\u00eda de los productos podr\u00e1 ser devuelta hasta el <b>31 de enero de 2026<\/b>, con una sola excepci\u00f3n digna de nota referente a los <b>productos de marca Apple<\/b>, que deber\u00e1n ser devueltos antes del <b>15 de enero de 2026<\/b>.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\t\t\t\t\t<script type=\"text\/javascript\">\n\t\t\t\t\t\tvar gCaptchaSibWidget;\n                        var onloadSibCallbackInvisible = function () {\n\n                            var element = document.getElementsByClassName('sib-default-btn');\n                            var countInvisible = 0;\n                            var indexArray = [];\n                            jQuery('.sib-default-btn').each(function (index, el) {\n                                if ((jQuery(el).attr('id') == \"invisible\")) {\n                                    indexArray[countInvisible] = index;\n                                    countInvisible++\n                                }\n                            });\n\n                            jQuery('.invi-recaptcha').each(function (index, el) {\n                                grecaptcha.render(element[indexArray[index]], {\n                                    'sitekey': jQuery(el).attr('data-sitekey'),\n                                    'callback': sibVerifyCallback,\n                                });\n                            });\n                        };\n\t\t\t\t\t<\/script>\n\t\t\t\t\t                <script src=\"https:\/\/www.google.com\/recaptcha\/api.js?onload=onloadSibCallbackInvisible&render=explicit\" async defer><\/script>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<form id=\"sib_signup_form_6\" method=\"post\" class=\"sib_signup_form\">\n\t\t\t\t<div class=\"sib_loader\" style=\"display:none;\"><img data-recalc-dims=\"1\"\n\t\t\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-includes\/images\/spinner.gif?w=650&#038;ssl=1\" alt=\"loader\"><\/div>\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"sib_form_action\" value=\"subscribe_form_submit\">\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"sib_form_id\" value=\"6\">\n                <input type=\"hidden\" name=\"sib_form_alert_notice\" value=\"Rellene los campos obligatorios\">\n                <input type=\"hidden\" name=\"sib_form_invalid_email_notice\" value=\"Su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico parece no ser v\u00e1lida\">\n                <input type=\"hidden\" name=\"sib_security\" value=\"0c7e4905c1\">\n\t\t\t\t<div class=\"sib_signup_box_inside_6\">\n\t\t\t\t\t<div style=\"\/*display:none*\/\" class=\"sib_msg_disp\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n                                            <div id=\"sib_captcha_invisible\" class=\"invi-recaptcha\" data-sitekey=\"6LcMN7gUAAAAAD-_qJb0nFTTZqsPjxY-UjJ2aAoa\"><\/div>\n                    \t\t\t\t\t\r\n<div class=\"form-container\">\r\n        <h2 class=\"form-title\"><strong>Suscr\u00edbete al Bolet\u00edn<\/strong><\/h2>\r\n        <p>Art\u00edculos, minigu\u00edas y actualizaciones sobre el mundo de Amazon por parte de expertos en el campo.<\/p>\r\n        <div>\r\n            <div class=\"form-input\">\r\n                <input type=\"text\" class=\"sib-NOME-area\" name=\"NOME\" placeholder=\"Nombre\" required=\"required\">\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"form-input\">\r\n                <input type=\"email\" class=\"sib-email-area\" name=\"email\" placeholder=\"Correo Electr\u00f3nico\" required=\"required\">\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"checkbox-alignment\">\r\n                <input type=\"checkbox\" name=\"terms\" required=\"required\"> Acepto la <a class=\"text-white\" href=\"https:\/\/www.zonwizard.com\/es\/privacy\"><u>pol\u00edtica de privacidad<\/u><\/a>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n\r\n        <input type=\"text\" class=\"sib-LANGUAGE-area\" name=\"LANGUAGE\" value=\"es\">\r\n\r\n        <input type=\"submit\" id=\"invisible\" class=\"sib-default-btn\" value=\"Suscribirme al Bolet\u00edn\">\r\n    <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/form>\n\t\t\t<style>\n\t\t\t\tform#sib_signup_form_6 {background-color: #727cf5;padding: 30px;border-radius: 30px;margin: auto; 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M\u00e1s bien, es un <b>elemento estructural de la estrategia comercial del cuarto trimestre<\/b> que cada vendedor debe aprender a gestionar con competencia.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"6\">La ventana extendida de devoluciones se aplica adem\u00e1s transversalmente a <b>todas las modalidades de venta en la plataforma<\/b>. Incluye por tanto tanto los productos vendidos directamente por Amazon como aquellos gestionados a trav\u00e9s de <b>Log\u00edstica de Amazon (FBA)<\/b>, y tambi\u00e9n los pedidos gestionados directamente por los vendedores, independientemente del modelo de cumplimiento elegido por el vendedor.<\/p>\n<p><strong>&gt; Lee tambi\u00e9n nuestro art\u00edculo <a href=\"https:\/\/www.zonwizard.com\/blog\/es\/fba-o-fbm-como-calcular-cantidad-optima-de-stock\/\">FBA o FBM, c\u00f3mo calcular la cantidad de stock \u00f3ptima<\/a> &lt;&lt;&lt;<\/strong><\/p>\n<h2>Por qu\u00e9 se ha previsto tambi\u00e9n este a\u00f1o la extensi\u00f3n de las devoluciones<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"9\">Como es sabido, Amazon ha construido su imperio comercial sobre la <b>confianza de los consumidores<\/b> y sobre la reducci\u00f3n de cualquier posible fricci\u00f3n en el proceso de compra.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"10\">La extensi\u00f3n de la ventana de devoluciones navide\u00f1as est\u00e1 por tanto <b>perfectamente integrada en este enfoque<\/b>, eliminando el que es uno de los \u00faltimos obst\u00e1culos psicol\u00f3gicos que podr\u00edan frenar las compras anticipadas durante la temporada festiva.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"11\">De hecho, saber que se tiene <b>m\u00e1s de dos meses para evaluar una compra<\/b> y decidir si qued\u00e1rsela elimina la ansiedad de comprar demasiado pronto y luego arrepentirse. Un factor que es a\u00fan m\u00e1s prioritario cuando se trata de regalos cuyo agrado es por definici\u00f3n incierto.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"12\">Desde el punto de vista de Amazon, la nueva regla genera un <b>c\u00edrculo virtuoso<\/b>. Consumidores m\u00e1s seguros compran antes y en mayores cantidades. Para los vendedores, hay una <b>mejor distribuci\u00f3n de las cargas log\u00edsticas<\/b>, evitando el colapso de las \u00faltimas semanas antes de Navidad.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"13\">No solo eso. Para los vendedores significa tambi\u00e9n tener una <b>temporada de ventas potencialmente m\u00e1s larga y menos comprimida<\/b>. Y existe por tanto la posibilidad de capitalizar las compras anticipadas de noviembre sin sacrificar las ventas de \u00faltimo minuto de diciembre.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"14\">La estandarizaci\u00f3n de la fecha de inicio al 1 de noviembre, introducida desde 2023, tiene tambi\u00e9n el m\u00e9rito de <b>separar netamente los eventos de octubre como el Prime Big Deal Days de la ventana navide\u00f1a propiamente dicha<\/b>, evitando superposiciones confusas.<\/p>\n<p><strong>&gt; Lee tambi\u00e9n nuestro art\u00edculo <a href=\"https:\/\/www.zonwizard.com\/blog\/es\/empaques-innovadores-nuevas-soluciones-de-amazon-para-el-embalaje-del-futuro\/\">Embalajes innovadores, de Amazon nuevas soluciones para el embalaje del futuro<\/a>\u00a0&lt;&lt;&lt;<\/strong><\/p>\n<h2>A qui\u00e9n se aplica la nueva pol\u00edtica de extensi\u00f3n de devoluciones<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"17\">La pol\u00edtica de devoluciones extendidas mantiene inalterados los <b>criterios de elegibilidad<\/b> que regulan normalmente las devoluciones en Amazon. Significa es decir que las categor\u00edas de producto, las condiciones para aceptar una devoluci\u00f3n y los est\u00e1ndares de embalaje contin\u00faan siguiendo las directrices est\u00e1ndar de la plataforma.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"18\">Los consumidores pueden por tanto verificar las especificidades categor\u00eda por categor\u00eda a trav\u00e9s de la <b>p\u00e1gina oficial de devoluciones<\/b>. Los vendedores deben en cambio continuar ateni\u00e9ndose a las reglas existentes respecto a:<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"19\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"19,0,0\"><b>las condiciones del producto<\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"19,1,0\"><b>el embalaje original<\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"19,2,0\"><b>los eventuales gastos de reposici\u00f3n (restocking) donde sean aplicables.<\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"20\">La continuidad normativa es una buena noticia para los vendedores, que no deben implementar procedimientos especiales para el periodo navide\u00f1o, sino que pueden confiar en los procesos ya rodados durante el resto del a\u00f1o.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"21\">Sin embargo, el alargamiento temporal de la ventana requiere aun as\u00ed una <b>adaptaci\u00f3n estrat\u00e9gica<\/b>. No se trata de una novedad respecto a los a\u00f1os pasados, pero es de todos modos importante adoptar flexibilidad en la planificaci\u00f3n financiera y en la gesti\u00f3n del inventario.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"22\">Saber que las devoluciones de diciembre podr\u00edan materializarse solo a finales de enero cambia de hecho las <b>proyecciones de caja<\/b>. Requiere, en resumen, una mayor prudencia en las evaluaciones de rendimiento del cuarto trimestre.<\/p>\n<a href=\"https:\/\/www.zonwizard.com\/es\/features?utm_source=blog&amp;utm_medium=banner&amp;utm_campaign=learnmoreprofit_es#profit\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-3044 size-large\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Banner-ZW-Profit-Tool-ES-1.png?resize=650%2C159&#038;ssl=1\" alt=\"Herramienta de beneficios ZonWizard.Toma el control total de tu negocio en Amazon. 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Una de las modificaciones m\u00e1s interesantes introducidas este a\u00f1o afecta de hecho al <b>mercado de los coleccionables<\/b>, un segmento que ha visto un crecimiento explosivo en los \u00faltimos a\u00f1os.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"26\">A partir del <b>1 de octubre de 2025<\/b>, determinados art\u00edculos de colecci\u00f3n gestionados a trav\u00e9s de Log\u00edstica de Amazon han sido clasificados como <b>ventas definitivas no reembolsables<\/b>. Se configura as\u00ed un impacto en una categor\u00eda en crecimiento que, por ejemplo, incluye las cartas coleccionables y las figuras Funko Pop, dos segmentos muy din\u00e1micos.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"27\">La decisi\u00f3n de hacer estos productos no restituibles nace de la exigencia de <b>reducir las disputas ligadas a las condiciones de los art\u00edculos<\/b> y los riesgos conectados a la manipulaci\u00f3n de objetos cuyo valor est\u00e1 estrictamente ligado al estado de conservaci\u00f3n.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"28\">En el mercado de las cartas coleccionables, de hecho, incluso m\u00ednimos defectos pueden significar diferencias de valor sustanciales. La posibilidad de devoluciones abiertas creaba situaciones complejas en las que era dif\u00edcil establecer si un da\u00f1o era preexistente o causado por el primer comprador.<\/p>\n<p><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"7204\" data-permalink=\"https:\/\/www.zonwizard.com\/blog\/it\/amazon-estende-periodo-resi-natalizi\/amazon-resi-2\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/amazon-resi-2.jpg?fit=819%2C757&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"819,757\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;1&quot;}\" data-image-title=\"amazon resi\" data-image-description=\"&lt;p&gt;amazon resi &lt;\/p&gt;\n\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/amazon-resi-2.jpg?fit=650%2C601&amp;ssl=1\" class=\"alignnone size-full wp-image-7204\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/amazon-resi-2.jpg?resize=650%2C601&#038;ssl=1\" alt=\"amazon resi \" width=\"650\" height=\"601\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/amazon-resi-2.jpg?w=819&amp;ssl=1 819w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/amazon-resi-2.jpg?resize=300%2C277&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/amazon-resi-2.jpg?resize=768%2C710&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/amazon-resi-2.jpg?resize=809%2C748&amp;ssl=1 809w\" sizes=\"auto, (max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/p>\n<h2>Qu\u00e9 sucede a nivel global<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"30\">Consid\u00e9rese que la extensi\u00f3n de las devoluciones navide\u00f1as tiene un <b>amplio alcance territorial<\/b>. Adem\u00e1s de EE. UU. y Europa, tambi\u00e9n Jap\u00f3n ha confirmado ya la adopci\u00f3n de la misma ventana extendida. Los art\u00edculos enviados a trav\u00e9s de Amazon.co.jp o por vendedores externos entre el <b>1 de noviembre y el 31 de diciembre de 2025<\/b> podr\u00e1n ser devueltos hasta el <b>31 de enero de 2026<\/b>.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"31\">Para los vendedores internacionales que venden en mercados diferentes, es una <b>ventaja operativa significativa<\/b>. Los procedimientos, los sistemas de seguimiento y las previsiones financieras pueden alinearse a trav\u00e9s de los varios marketplaces. Se reduce as\u00ed la complejidad administrativa y se permiten <b>econom\u00edas de escala en la gesti\u00f3n de las devoluciones<\/b>.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"32\">Naturalmente, permanecen enormes diferencias espec\u00edficas ligadas a las normativas locales sobre los derechos de los consumidores. Sin embargo, la estructura base de la pol\u00edtica navide\u00f1a de Amazon permanece coherente a nivel global.<\/p>\n<p><strong>&gt;&gt;&gt; Puedes leer tambi\u00e9n nuestro art\u00edculo <a href=\"https:\/\/www.zonwizard.com\/blog\/es\/amazon-intensifica-la-guerra-contra-las-resenas-falsas-acciones-legales-y-tecnologia-de-ia\/\">Amazon intensifica la guerra contra las rese\u00f1as falsas: acciones legales y tecnolog\u00eda de IA<\/a>\u00a0&lt;&lt;&lt;<\/strong><\/p>\n<h2>Cu\u00e1les son las consecuencias financieras para la gesti\u00f3n del riesgo de devoluciones<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"35\">Al margen de esto, parece claro c\u00f3mo el aspecto m\u00e1s delicado de la extensi\u00f3n de las devoluciones para muchos vendedores sea el <b>impacto financiero<\/b>. Sobre todo, adem\u00e1s, en la transici\u00f3n entre diciembre y enero. Aunque diciembre cierre con ventas robustas que inflan los ingresos del cuarto trimestre, enero puede transformarse en un mes de devoluci\u00f3n de parte de esos beneficios, cuando los consumidores deciden devolver productos no deseados o no necesarios.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"36\">Una evoluci\u00f3n no sorprendente, pero que requiere una <b>planificaci\u00f3n financiera prudente<\/b>. Hay que tener de hecho en cuenta la tasa de devoluci\u00f3n prevista en el c\u00e1lculo de la rentabilidad efectiva del periodo navide\u00f1o.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"37\">Los vendedores m\u00e1s expertos integran en sus proyecciones de p\u00e9rdidas y ganancias una <b>tasa de &#8220;giveback&#8221; para enero<\/b>. Es decir, calculan por adelantado un porcentaje estimado de las ventas navide\u00f1as que retornar\u00e1 bajo forma de devoluciones.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"38\">La tasa var\u00eda significativamente por categor\u00eda de producto. Los art\u00edculos de ropa tienden a tener tasas de devoluci\u00f3n m\u00e1s elevadas respecto a la electr\u00f3nica o a los productos para el hogar. Para algunos sectores como los consumibles, se registran devoluciones m\u00ednimas.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"39\">Analizar los datos hist\u00f3ricos de las propias devoluciones navide\u00f1as permite por tanto construir <b>modelos predictivos m\u00e1s precisos<\/b>. Y, adicionalmente, apartar los recursos financieros necesarios para absorber el impacto de enero sin poner en riesgo la liquidez empresarial.<\/p>\n<p><strong>&gt;&gt;&gt; Lee tambi\u00e9n nuestra gu\u00eda <a href=\"https:\/\/www.zonwizard.com\/blog\/es\/gestion-de-inventario-en-amazon-guia-para-la-optimizacion-de-almacenes\/\">Gesti\u00f3n de inventario Amazon: gu\u00eda para la optimizaci\u00f3n del almac\u00e9n<\/a>\u00a0&lt;&lt;&lt;<\/strong><\/p>\n<h2>C\u00f3mo minimizar las devoluciones<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"42\">Como es sabido, <b>prevenir es siempre mejor que curar<\/b>, y este principio vale tambi\u00e9n para las devoluciones en Amazon. Reforzar el control de calidad y la precisi\u00f3n del embalaje es la primera l\u00ednea de defensa contra las devoluciones debidas a defectos o da\u00f1os durante el transporte. Cada producto que llega al cliente en condiciones no perfectas aumenta de hecho la probabilidad de devoluci\u00f3n. Y, durante el periodo navide\u00f1o, el riesgo se amplifica porque a menudo se trata de regalos donde las expectativas son particularmente elevadas.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"43\">Igualmente fundamental es la <b>optimizaci\u00f3n de las fichas de producto<\/b> con informaci\u00f3n detallada, precisa y completa. Una parte significativa de las devoluciones deriva de hecho de expectativas no cumplidas. Quiz\u00e1s, porque el producto recibido no corresponde a la idea que el cliente se hab\u00eda hecho leyendo la descripci\u00f3n o mirando las im\u00e1genes. Especificar con precisi\u00f3n <b>dimensiones, materiales, compatibilidad y caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas<\/b> reduce dr\u00e1sticamente las devoluciones debidas a incomprensiones. Mejor adem\u00e1s invertir en <b>fotograf\u00edas profesionales<\/b> que muestren el producto desde \u00e1ngulos m\u00faltiples y en contexto de uso real, para ayudar a los clientes a formarse expectativas realistas, reduciendo la probabilidad de decepci\u00f3n en el momento de la entrega.<\/p>\n<p><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"7234\" data-permalink=\"https:\/\/www.zonwizard.com\/blog\/it\/amazon-estende-periodo-resi-natalizi\/gemini_generated_image_4q177z4q177z4q17\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Gemini_Generated_Image_4q177z4q177z4q17.png?fit=1024%2C1024&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"1024,1024\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"Gemini_Generated_Image_4q177z4q177z4q17\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Gemini_Generated_Image_4q177z4q177z4q17.png?fit=650%2C650&amp;ssl=1\" class=\"aligncenter size-full wp-image-7234\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Gemini_Generated_Image_4q177z4q177z4q17.png?resize=650%2C650&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"650\" height=\"650\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Gemini_Generated_Image_4q177z4q177z4q17.png?w=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Gemini_Generated_Image_4q177z4q177z4q17.png?resize=300%2C300&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Gemini_Generated_Image_4q177z4q177z4q17.png?resize=150%2C150&amp;ssl=1 150w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Gemini_Generated_Image_4q177z4q177z4q17.png?resize=768%2C768&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Gemini_Generated_Image_4q177z4q177z4q17.png?resize=809%2C809&amp;ssl=1 809w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Gemini_Generated_Image_4q177z4q177z4q17.png?resize=70%2C70&amp;ssl=1 70w\" sizes=\"auto, (max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/p>\n<h2>Analizar los datos para trabajar en la mejora continua<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"45\">En este sentido, no podemos m\u00e1s que recordar que Amazon echa una mano a los vendedores proporcion\u00e1ndoles <b>datos detallados sobre los motivos de las devoluciones<\/b>. Es una mina de oro informativa que demasiado a menudo es infrautilizada.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"46\">Monitorizar las razones indicadas por los clientes cuando devuelven productos FBA permite en cambio <b>identificar problemas recurrentes a resolver<\/b>. \u00bfUn porcentaje significativo de devoluciones indica la presencia de un producto diferente de la descripci\u00f3n? Evidentemente la ficha de producto necesita revisi\u00f3n. \u00bfLas devoluciones citan problemas de calidad o defectos? Podr\u00eda ser necesario un di\u00e1logo con el proveedor o un cambio de socio productivo.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"47\">El an\u00e1lisis, importante todo el a\u00f1o, es a\u00fan m\u00e1s valioso en el periodo inmediatamente posterior a las festividades. Es aqu\u00ed, de hecho, donde el <b>volumen de devoluciones permite recopilar datos estad\u00edsticamente significativos<\/b> en poco tiempo.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"48\">Los esquemas que emergen de las devoluciones de enero pueden de hecho orientar las decisiones estrat\u00e9gicas para todo el a\u00f1o siguiente. Se puede as\u00ed utilizar esta informaci\u00f3n para impactar en:<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"49\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"49,0,0\"><b>optimizaci\u00f3n de las fichas de producto<\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"49,1,0\"><b>selecci\u00f3n de los proveedores<\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"49,2,0\"><b>elecciones de expansi\u00f3n del cat\u00e1logo<\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"49,3,0\"><b>y mucho m\u00e1s.<\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"50\">Los vendedores que tratan los datos sobre las devoluciones como un feedback valioso en lugar de como una simple m\u00e9trica negativa adquieren una <b>ventaja competitiva sustancial<\/b> a largo plazo.<\/p>\n<p><strong>&gt;&gt;&gt; Puedes leer tambi\u00e9n nuestro art\u00edculo <a href=\"https:\/\/www.zonwizard.com\/blog\/es\/reddit-y-la-busqueda-con-ia-por-que-los-vendedores-de-amazon-no-pueden-prescindir-de-esta-plataforma\/\">Reddit y AI Search: he aqu\u00ed por qu\u00e9 los vendedores de Amazon no pueden prescindir de esta plataforma<\/a>\u00a0&lt;&lt;&lt;<\/strong><\/p>\n<h2>La gesti\u00f3n del inventario de devoluciones<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"53\">A\u00f1adamos ahora otra pieza en este sentido. La gesti\u00f3n de la <b>log\u00edstica inversa durante y despu\u00e9s del periodo navide\u00f1o<\/b> requiere planificaci\u00f3n y recursos dedicados. Para quien utiliza la Log\u00edstica de Amazon, por fortuna parte de esta complejidad es absorbida por el sistema FBA. Permanecen aun as\u00ed algunas decisiones estrat\u00e9gicas que tomar respecto al destino de la mercanc\u00eda devuelta. Productos en condiciones perfectas pueden de hecho ser puestos de nuevo a la venta. Aquellos da\u00f1ados o abiertos requieren sin embargo evaluaciones caso por caso sobre la conveniencia del reacondicionamiento respecto a la eliminaci\u00f3n.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"54\">Quien opera en <b>modo FBM debe en cambio gestionar internamente toda la cadena<\/b> de la log\u00edstica inversa. Se debe por tanto ocupar tanto de la autorizaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n como de la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda o de su inspecci\u00f3n. Para el vendedor, se requieren por tanto mayores capacidades log\u00edsticas y personal formado. Y lo son especialmente considerando que las devoluciones tienden a concentrarse en ventanas temporales espec\u00edficas en lugar de distribuirse uniformemente.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"55\">Coordinar <b>soluciones log\u00edsticas end-to-end<\/b>, desde la preparaci\u00f3n del inventario entrante a la gesti\u00f3n de los flujos de retorno, se vuelve fundamental para mantener bajo control los costes operativos en un contexto de mayor complejidad.<\/p>\n<p><strong>&gt;&gt;&gt; Lee tambi\u00e9n nuestro art\u00edculo <a href=\"https:\/\/www.zonwizard.com\/blog\/es\/como-pueden-reaccionar-los-vendedores-de-amazon-a-los-aranceles-de-ee-uu-guia-estrategica-para-los-vendedores-europeos\/\">\u00bfDe qu\u00e9 manera los vendedores de Amazon pueden reaccionar a los aranceles de EE. UU.?<\/a>\u00a0&lt;&lt;&lt;<\/strong><\/p>\n<h2>C\u00f3mo trabajar bien en la temporada de devoluciones<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"58\">La ventana extendida de devoluciones debe considerarse ya como la <b>nueva normalidad para quien vende en Amazon<\/b> durante el periodo navide\u00f1o. Resistirse a esta realidad o quejarse de su existencia es contraproducente. Por el contrario, la estrategia ganadora es ciertamente la de aceptarla como <b>elemento estructural del negocio<\/b>. Y, sobre la base de esta, predisponer procesos que la gestionen eficazmente.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"59\">Los vendedores que:<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"60\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"60,0,0\"><b>planifican proactivamente para las devoluciones de enero<\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"60,1,0\"><b>optimizan sus propios anuncios para reducir las devoluciones evitables<\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"60,2,0\"><b>alinean su propia cadena log\u00edstica a la complejidad del cuarto trimestre<\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"61\">son los mejor posicionados para capturar la demanda estacional maximizando al mismo tiempo la rentabilidad neta.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"62\">El objetivo del vendedor es por tanto el de <b>equilibrar la agresividad comercial necesaria para aprovechar el pico de ventas con la prudencia financiera<\/b> que protege los m\u00e1rgenes de la erosi\u00f3n causada por las devoluciones.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"63\">Un equilibrio ciertamente no simple, que a menudo se alcanza a trav\u00e9s de una combinaci\u00f3n de prevenci\u00f3n, planificaci\u00f3n y reactividad:<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"64\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"64,0,0\"><b>prevenir las devoluciones evitables a trav\u00e9s de calidad y comunicaci\u00f3n<\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"64,1,0\"><b>planificar el impacto financiero de aquellas inevitables<\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"64,2,0\"><b>reaccionar r\u00e1pidamente a los patrones emergentes para mejorar continuamente el rendimiento.<\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"65\">En un mercado competitivo como Amazon, \u00a1son precisamente estos detalles operativos los que marcan la diferencia entre vendedores que sobreviven y aquellos que prosperan durante la temporada m\u00e1s importante del a\u00f1o!<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.zonwizard.com\/es\/features?utm_source=blog&amp;utm_medium=banner&amp;utm_campaign=learnmoreprofit_es#profit\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-3044 size-large\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Banner-ZW-Profit-Tool-ES-1.png?resize=650%2C159&#038;ssl=1\" alt=\"Herramienta de beneficios ZonWizard.Toma el control total de tu negocio en Amazon. 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