{"id":7037,"date":"2025-10-20T09:12:30","date_gmt":"2025-10-20T09:12:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zonwizard.com\/blog\/?p=7037"},"modified":"2025-10-20T09:12:30","modified_gmt":"2025-10-20T09:12:30","slug":"come-ottenere-recensioni-su-amazon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zonwizard.com\/blog\/it\/come-ottenere-recensioni-su-amazon\/","title":{"rendered":"Come ottenere recensioni su Amazon: la nostra guida completa"},"content":{"rendered":"<p class=\"western\">Se hai gi\u00e0 letto i nostri focus in tema, dovresti gi\u00e0 sapere che le <b>recensioni su Amazon <\/b>sono<b> <\/b>un elemento molto importante per il successo di qualsiasi venditore sulla piattaforma.<\/p>\n<p class=\"western\">Le recensioni non sono infatti solamente dei numeri statistici da celebrare. Ognuna di esse pu\u00f2 influenzare in modo diretto<\/p>\n<ul>\n<li class=\"western\">la visibilit\u00e0 del prodotto<\/li>\n<li class=\"western\">il tasso di conversione<\/li>\n<li class=\"western\">la credibilit\u00e0 del brand.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"western\">Ecco perch\u00e9, in questa guida approfondita, cercheremo di esplorare strategie concrete e conformi alle policy di Amazon per incrementare le recensioni dei tuoi prodotti.<\/p>\n<p class=\"western\">Cominciamo subito!<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\t\t\t\t\t<script type=\"text\/javascript\">\n\t\t\t\t\t\tvar gCaptchaSibWidget;\n                        var onloadSibCallbackInvisible = function () {\n\n                            var element = document.getElementsByClassName('sib-default-btn');\n                            var countInvisible = 0;\n                            var indexArray = [];\n                            jQuery('.sib-default-btn').each(function (index, el) {\n                                if ((jQuery(el).attr('id') == \"invisible\")) {\n                                    indexArray[countInvisible] = index;\n                                    countInvisible++\n                                }\n                            });\n\n                            jQuery('.invi-recaptcha').each(function (index, el) {\n                                grecaptcha.render(element[indexArray[index]], {\n                                    'sitekey': jQuery(el).attr('data-sitekey'),\n                                    'callback': sibVerifyCallback,\n                                });\n                            });\n                        };\n\t\t\t\t\t<\/script>\n\t\t\t\t\t                <script src=\"https:\/\/www.google.com\/recaptcha\/api.js?onload=onloadSibCallbackInvisible&render=explicit\" async defer><\/script>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<form id=\"sib_signup_form_3\" method=\"post\" class=\"sib_signup_form\">\n\t\t\t\t<div class=\"sib_loader\" style=\"display:none;\"><img data-recalc-dims=\"1\"\n\t\t\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-includes\/images\/spinner.gif?w=650&#038;ssl=1\" alt=\"loader\"><\/div>\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"sib_form_action\" value=\"subscribe_form_submit\">\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"sib_form_id\" value=\"3\">\n                <input type=\"hidden\" name=\"sib_form_alert_notice\" value=\"Please fill out this field\">\n                <input type=\"hidden\" name=\"sib_form_invalid_email_notice\" value=\"Your email address is invalid\">\n                <input type=\"hidden\" name=\"sib_security\" value=\"a09b305486\">\n\t\t\t\t<div class=\"sib_signup_box_inside_3\">\n\t\t\t\t\t<div style=\"\/*display:none*\/\" class=\"sib_msg_disp\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n                                            <div id=\"sib_captcha_invisible\" class=\"invi-recaptcha\" data-sitekey=\"6LcMN7gUAAAAAD-_qJb0nFTTZqsPjxY-UjJ2aAoa\"><\/div>\n                    \t\t\t\t\t<div class=\"form-container\">\r\n        <h2 class=\"form-title\"><strong>Iscriviti alla Newsletter<\/strong><\/h2>\r\n        <p>Articoli, mini-guide e aggiornamenti sul mondo Amazon dagli esperti del settore.<\/p>\r\n        <div>\r\n            <div class=\"form-input\">\r\n                <input type=\"text\" class=\"sib-NOME-area\" name=\"NOME\" placeholder=\"Nome\" required=\"required\">\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"form-input\">\r\n                <input type=\"email\" class=\"sib-email-area\" name=\"email\" placeholder=\"Email\" required=\"required\">\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"checkbox-alignment\">\r\n                <input type=\"checkbox\" name=\"terms\" required=\"required\"> Accetto la <a class=\"text-white\" href=\"https:\/\/www.zonwizard.com\/it\/privacy\"><u> privacy policy<\/u><\/a>\r\n\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n\r\n        <input type=\"text\" class=\"sib-LANGUAGE-area\" name=\"LANGUAGE\" value=\"it\">\r\n\r\n\r\n        <input type=\"submit\" id=\"invisible\" class=\"sib-default-btn\" value=\"Iscriviti alla Newsletter\">\r\n    <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/form>\n\t\t\t<style>\n\t\t\t\tform#sib_signup_form_3 {background-color: #727cf5;padding: 30px;border-radius: 30px;margin: auto; 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Circa il 90% degli acquirenti legge le recensioni prima di effettuare un acquisto. E, soprattutto se molto positive, aumentano significativamente la fiducia verso un brand sconosciuto.<\/p>\n<p class=\"western\">Tuttavia, l&#8217;impatto non si limita solamente alla funzione di prova sociale.<\/p>\n<p class=\"western\">Accumulare un buon numero di recensioni serve infatti anche a:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p class=\"western\"><strong>Algoritmo A9<\/strong>: Amazon utilizza le recensioni come fattore di ranking nel suo algoritmo di ricerca. Prodotti con pi\u00f9 recensioni positive tendono a posizionarsi meglio nei risultati di ricerca.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"western\"><strong>Buy Box<\/strong>: un buon rating e un numero elevato di recensioni aumentano le probabilit\u00e0 di vincere la Buy Box, fondamentale per massimizzare le vendite.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"western\"><strong>Ciclo virtuoso<\/strong>: pi\u00f9 recensioni positive generano pi\u00f9 vendite, che a loro volta portano pi\u00f9 recensioni, creando un effetto moltiplicatore per la tua attivit\u00e0.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"western\">Fin qui, tutto bene.<\/p>\n<p class=\"western\">C\u2019\u00e8 per\u00f2 un problema non da poco. Solo l&#8217;1-2% dei clienti Amazon lascia spontaneamente una recensione, rendendo necessaria una strategia proattiva. Ma quale?<\/p>\n<p><strong>&gt;&gt;&gt; Leggi anche la nostra guida\u00a0<a href=\"https:\/\/www.zonwizard.com\/blog\/it\/gestione-inventario-amazon\/\">Gestione inventario Amazon: guida all\u2019ottimizzazione del magazzino<\/a>\u00a0&lt;&lt;&lt;<\/strong><\/p>\n<h2 class=\"western\">Il pulsante &#8220;Richiedi una recensione&#8221; di Amazon<\/h2>\n<p class=\"western\">Per stimolare le recensioni, Amazon ha dato una mano ai seller introducendo il pulsante di richiesta di una recensione nella sezione dettagli dell&#8217;ordine in <b>Seller<\/b> <b>Central<\/b>. In questo modo, permette ai venditori di richiedere recensioni in modo conforme alle policy.<\/p>\n<p class=\"western\">L\u2019utilizzo manuale del pulsante \u00e8 abbastanza semplice:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p class=\"western\">Accedi a Seller Central<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"western\">Vai su &#8220;<b>Ordini<\/b>&#8221; &gt; &#8220;<b>Gestisci<\/b> <b>Ordini<\/b>&#8220;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"western\">Individua l&#8217;ordine (deve essere passato il periodo minimo di 4-30 giorni dalla consegna)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"western\">Clicca sul bottone di richiesta della recensione.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"western\"><strong>Piccolo consiglio pratico<\/strong>: crea un promemoria settimanale per dedicare 30 minuti alla richiesta manuale di recensioni. Filtra gli ordini per data di consegna e richiedi sistematicamente le recensioni per tutti gli ordini idonei.<\/p>\n<p class=\"western\">Se rispetti questo approccio, puoi incrementare il tuo tasso di recensioni del 20-25%!<\/p>\n<p class=\"western\">Tuttavia, con volumi di vendita superiori a 50-100 ordini mensili, il processo manuale diventa insostenibile. Ed \u00e8 proprio qui che entrano in gioco gli strumenti di automazione.<\/p>\n<p><strong>&gt;&gt;&gt; Leggi anche il nostro articolo <a href=\"https:\/\/www.zonwizard.com\/blog\/it\/seller-amazon-strategie-dazi-usa\/\">In che modo i seller Amazon possono reagire ai dazi USA?<\/a>\u00a0&lt;&lt;&lt;<\/strong><\/p>\n<h2 class=\"western\">Come rendere automatiche le richieste di recensione<\/h2>\n<p class=\"western\">Diversi software permettono di automatizzare completamente il processo di richiesta recensioni, risparmiando tempo prezioso e garantendo che nessun cliente venga trascurato.<\/p>\n<p class=\"western\"><strong>Non sempre, per\u00f2, il loro utilizzo \u00e8 cos\u00ec semplice ed efficace come qualcuno promette.<\/strong><\/p>\n<p class=\"western\"><strong>Ecco perch\u00e9, prima<\/strong> di investire in uno strumento a pagamento, \u00e8 bene valutare bene le sue caratteristiche, magari leggendo le opinioni dei clienti che l\u2019hanno gi\u00e0 acquistato.<\/p>\n<p class=\"western\">Inoltre, ti consigliamo di non limitarti ad attivare l&#8217;automazione con le impostazioni predefinite. Personalizza invece la strategia agendo su:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p class=\"western\"><strong>Timing<\/strong>: imposta l&#8217;invio dopo 7-10 giorni dalla consegna per prodotti di uso quotidiano, 14-21 giorni per prodotti che richiedono tempo per essere valutati (es. vitamine, prodotti stagionali).<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"western\"><strong>Segmentazione<\/strong>: configura regole diverse per clienti ricorrenti vs nuovi clienti.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"western\"><strong>Esclusioni<\/strong>: escludi automaticamente ordini con resi o feedback negativo.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"western\"><strong>Test A\/B<\/strong>: se lo strumento lo permette, testa timing diversi per ottimizzare il tasso di risposta.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>&gt; Leggi anche il nostro articolo\u00a0<a href=\"https:\/\/www.zonwizard.com\/blog\/it\/fba-o-fbm-come-calcolare-la-quantita-di-stock-ottimale\/\">FBA o FBM, come calcolare la quantit\u00e0 di stock ottimale\u00a0<\/a>&lt;&lt;&lt;<\/strong><\/p>\n<a href=\"https:\/\/www.zonwizard.com\/it\/features?utm_source=blog&amp;utm_medium=banner&amp;utm_campaign=Profit_scopridipiu#profit\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2295 size-large\" title=\"Strumenti avanzati per il calcolo dei margini, profitti, recensioni del tuo business su Amazon\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tool-Profitto-ITA.png?resize=650%2C159&#038;ssl=1\" alt=\"Misura le il guadagno delle tue vendite su Amazon con il tool Profitto ZonWizard\" width=\"650\" height=\"159\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tool-Profitto-ITA.png?resize=1024%2C250&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tool-Profitto-ITA.png?resize=810%2C198&amp;ssl=1 810w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tool-Profitto-ITA.png?resize=1140%2C278&amp;ssl=1 1140w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tool-Profitto-ITA.png?resize=700%2C171&amp;ssl=1 700w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tool-Profitto-ITA.png?resize=300%2C73&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tool-Profitto-ITA.png?resize=768%2C187&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tool-Profitto-ITA.png?resize=1536%2C375&amp;ssl=1 1536w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tool-Profitto-ITA.png?resize=1200%2C293&amp;ssl=1 1200w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tool-Profitto-ITA.png?w=1640&amp;ssl=1 1640w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tool-Profitto-ITA.png?w=1300&amp;ssl=1 1300w\" sizes=\"auto, (max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/a>\n<h2 class=\"western\">Amazon Vine Program: recensioni per nuovi prodotti<\/h2>\n<p class=\"western\">Quando si parla di recensioni su Amazon, non si pu\u00f2 che parlare anche del programma <b>Amazon Vine<\/b>.<\/p>\n<p class=\"western\"><strong>Amazon Vince \u00e8 infatti un programma riservato ai brand registrati<\/strong>, che permette di ottenere recensioni da recensori verificati (<i>Vine Voices<\/i>) per prodotti con meno di 30 recensioni.<\/p>\n<p class=\"western\"><strong>Per accedere \u00e8 necessario:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li class=\"western\">iscriversi al Brand Registry;<\/li>\n<li class=\"western\">sostenere un piccolo costo per ASIN. Se per\u00f2 non ricevi recensioni entro 90 giorni, il programma non addebita alcun costo,<\/li>\n<li class=\"western\">avere un rating minimo di 3.5 stelle, se gi\u00e0 presente.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"western\">Con queste caratteristiche, il nostro consiglio \u00e8 quello di non sprecare Vine sui prodotti bestseller che gi\u00e0 vendono. <strong>Meglio invece utilizzare il programma per<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li class=\"western\">nuovi lanci di prodotto<\/li>\n<li class=\"western\">prodotti con potenziale ma bloccati da poche recensioni<\/li>\n<li class=\"western\">varianti di prodotti esistenti che faticano a decollare.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"western\">Ricorda comunque che le recensioni Vine possono essere anche negative. Quindi, assicurati prima che il prodotto sia effettivamente valido!<\/p>\n<p><strong>&gt; Leggi anche il nostro articolo<a href=\"https:\/\/www.zonwizard.com\/blog\/it\/packaging-innovativi-amazon-nuove-soluzioni\/\"> Packaging innovativi, da Amazon nuove soluzioni per l\u2019imballaggio del futuro<\/a> &lt;&lt;&lt;<\/strong><\/p>\n<h2 class=\"western\">Come ottimizzazione le inserzioni per favorire le recensioni<\/h2>\n<p class=\"western\">La maggior parte delle recensioni negative deriva da aspettative non rispettate. Ecco perch\u00e9 un\u2019inserzione ben ottimizzata riduce drasticamente questo rischio. Ma come fare?<\/p>\n<p class=\"western\">Prima di tutto, concentrati su immagini di qualit\u00e0. Inserisci almeno 7 immagini professionali da diverse angolazioni e con differenti contesti d&#8217;uso. Aggiungi infografiche per prodotti complessi e comparazioni di dimensioni con oggetti comuni.<\/p>\n<p class=\"western\">Quindi, concentrati sulla <strong>descrizione dettagliata. Inserisci bullet point chiari e informativi<\/strong>, specifiche tecniche complete, indicazioni su dimensioni, peso, materiali, casi d&#8217;uso specifici e istruzioni.<\/p>\n<p class=\"western\"><strong>Ti consigliamo inoltre di analizzare <\/strong>le recensioni negative dei tuoi concorrenti per identificare aspettative deluse comuni nel tuo settore. Poi, nella tua inserzione, affronta preventivamente questi punti critici. Ad esempio, se i concorrenti ricevono lamentele sulle dimensioni ridotte, inserisci foto comparative e specifica chiaramente le misure in centimetri.<\/p>\n<p><strong>&gt;&gt;&gt; Puoi anche leggere il nostro articolo <a href=\"https:\/\/www.zonwizard.com\/blog\/it\/territorialita-iva-delle-vendite-amazon\/\">Territorialit\u00e0 e aliquota IVA delle vendite internazionali su Amazon<\/a> &lt;&lt;&lt;<\/strong><\/p>\n<h2 class=\"western\">Inserti nel packaging<\/h2>\n<p class=\"western\" align=\"left\">Un tema molto delicato quando si tratta di <strong>metodi per incentivare le inserzioni sono gli inserti nel packaging<\/strong>. Con queste piccole aggiunte puoi certamente creare un canale diretto con il cliente, ma fai attenzione: richiedono infatti grande cautela per non violare le policy Amazon.<\/p>\n<p class=\"western\" align=\"left\">In particolare,<strong> ti ricordiamo che non devi<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"western\">offrire incentivi (sconti, prodotti gratuiti) in cambio di recensioni<\/li>\n<li class=\"western\">chiedere solo recensioni positive<\/li>\n<li class=\"western\">dirottare feedback negativi fuori da Amazon<\/li>\n<li class=\"western\">includere contatti diretti per bypassare il sistema di messaggistica Amazon.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"western\">Il rischio di andare incontro a sospensioni dell\u2019account in caso di violazioni di queste norme \u00e8 piuttosto alto.<\/p>\n<p class=\"western\"><strong>Quello che invece puoi fare \u00e8:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li class=\"western\">ringraziare per l&#8217;acquisto<\/li>\n<li class=\"western\">fornire istruzioni d&#8217;uso<\/li>\n<li class=\"western\">includere un QR code alla pagina prodotto (senza incentivi)<\/li>\n<li class=\"western\">richiedere feedback onesto e neutrale<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"western\">In questo senso, <strong>il nostro suggerimento \u00e8 quello di creare un inserto minimalista ma di qualit\u00e0<\/strong>. Puoi per esempio inserire un semplice biglietto di ringraziamento professionale con il logo del brand, accompagnato da una frase come &#8220;<i>La tua opinione conta: se hai un momento, condividi la tua esperienza su Amazon!<\/i>&#8220;. Evita invece design esagerati o messaggi troppo insistenti, che potrebbero risultare controproducenti.<\/p>\n<p><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"6951\" data-permalink=\"https:\/\/www.zonwizard.com\/blog\/it\/amazon-inventory-management\/amazon-inventory-management-2\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/amazon-inventory-management.jpg?fit=819%2C757&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"819,757\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"amazon inventory management\" data-image-description=\"&lt;p&gt;amazon inventory management&lt;\/p&gt;\n\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/amazon-inventory-management.jpg?fit=650%2C601&amp;ssl=1\" class=\"size-full wp-image-6951 aligncenter\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/amazon-inventory-management.jpg?resize=650%2C601&#038;ssl=1\" alt=\"amazon inventory management\" width=\"650\" height=\"601\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/amazon-inventory-management.jpg?w=819&amp;ssl=1 819w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/amazon-inventory-management.jpg?resize=300%2C277&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/amazon-inventory-management.jpg?resize=768%2C710&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/amazon-inventory-management.jpg?resize=809%2C748&amp;ssl=1 809w\" sizes=\"auto, (max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/p>\n<h2 class=\"western\">Gestione delle recensioni negative<\/h2>\n<p class=\"western\">Anche se fai il massimo per i tuoi clienti, qualche recensione negativa \u00e8 inevitabile.<strong> La differenza tra un buon seller e uno che potrebbe andare in difficolt\u00e0 la fa piuttosto la gestione proattiva di questi feedback non positivi, in grado di trasformare le recensioni negative in opportunit\u00e0<\/strong>. Ma come?<\/p>\n<p class=\"western\">Esistono alcune tattiche che ti permetteranno eliminare una buona parte delle recensioni negative.<\/p>\n<p class=\"western\">Prima di tutto, <strong>configura un tool che ti permetta di essere immediatamente avvisato quando ricevi nuove recensioni negative<\/strong>. Analizza rapidamente il problema lamentato e verifica se \u00e8 risolvibile prontamente. Quindi, contatta il cliente offrendo soluzioni concrete e mantieni traccia di tutte le interazioni per cercare eventuali schemi ricorrenti nelle negativit\u00e0 recensite.<\/p>\n<p class=\"western\"><strong>Ti consigliamo anche di creare delle bozze di risposta per le tipologie pi\u00f9 comuni di recensioni negative come i ritardi delle spedizioni, un prodotto danneggiato o aspettative non rispettat<\/strong>e. Certo, dovrai pur sempre personalizzare ed evitare il copia\/incolla. Tuttavia, avere una base solida ti permetter\u00e0 di rispondere entro 24 ore, ovvero in quel frangente temporale in cui il cliente si dimostra maggiormente aperto al dialogo.<\/p>\n<p class=\"western\">In alcuni casi, potrai anche richiedere la rimozione delle recensioni negative ad Amazon. Sappi per\u00f2 che il marketplace rimuove le recensioni solo in casi specifici come:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"western\">linguaggio offensivo o volgare<\/li>\n<li class=\"western\">informazioni personali sensibili<\/li>\n<li class=\"western\">recensioni chiaramente false o manipolate<\/li>\n<li class=\"western\">recensioni di prodotti sbagliati.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"western\">Email marketing e canali esterni<\/h2>\n<p class=\"western\">Un altro canale che puoi usare per richiedere recensioni ai tuoi clienti pi\u00f9 fedeli \u00e8 quello di usare newsletter e social media, a patto di rispettare le policy a cui abbiamo fatto breve cenno.<\/p>\n<p class=\"western\">Per questo motivo,<strong> includi una sezione nelle newsletter mensili invitando chi ha acquistato a lasciare feedback, pubblica post periodici sui social media con link alla pagina prodotto e attiva campagne email mirate ai clienti ricorrenti<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"western\">Ti suggeriamo inoltre di segmentare efficacemente la tua lista email. I clienti che hanno gi\u00e0 acquistato pi\u00f9 volte sono sicuramente pi\u00f9 propensi a lasciare recensioni positive. Crea una campagna trimestrale specifica per questo segmento, con un messaggio personalizzato che riconosca la loro fedelt\u00e0.<\/p>\n<p><b>&gt;&gt; Leggi anche il nostro articolo<\/b><a href=\"https:\/\/www.zonwizard.com\/blog\/it\/poli-produttivi-europei\/\"> <b>Poli produttivi europei: quali sono i migliori per il tuo approvvigionamento?<\/b><\/a><b>\u00a0 &lt;&lt;&lt;<\/b><\/p>\n<h2 class=\"western\">Ottimizza il customer service<\/h2>\n<p class=\"western\">Un servizio clienti ottimizzato, puntuale e affidabile, motiva spontaneamente i clienti a lasciare recensioni positive, anche senza richieste esplicite.<\/p>\n<p class=\"western\">Cerca pertanto di implementare alcuni standard operativi come:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p class=\"western\"><strong>r<\/strong><strong>isposta in 24 ore<\/strong> a tutte le domande pre e post-vendita<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"western\"><strong>p<\/strong><strong>olitica di reso semplificata<\/strong> e chiaramente comunicata<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"western\"><strong>r<\/strong><strong>isoluzione proattiva<\/strong> dei problemi prima che l\u2019insoddisfazione cresca<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"western\"><strong>f<\/strong><strong>ollow-up post-risoluzione<\/strong> per verificare la soddisfazione.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"western\">Quando poi risolvi un problema per un cliente, aspetta 3-5 giorni e poi invia una richiesta di recensione tramite il bottone Amazon (non chiedere direttamente via email). I clienti con problemi risolti efficacemente spesso diventano i tuoi migliori sostenitori, lasciando recensioni che menzionano esplicitamente la qualit\u00e0 del tuo servizio.<\/p>\n<h2 class=\"western\">Monitoraggio e metriche di successo<\/h2>\n<table width=\"100%\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr valign=\"top\">\n<td width=\"50%\">\n<p class=\"western\">KPI da monitorare<\/p>\n<\/td>\n<td width=\"50%\">\n<p class=\"western\">Obiettivo<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr valign=\"top\">\n<td width=\"50%\">\n<p class=\"western\">Tasso di conversione recensioni<br \/>\n(Recensioni ricevute \/ Ordini totali) \u00d7 100<\/p>\n<\/td>\n<td width=\"50%\">\n<p class=\"western\">5-15%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr valign=\"top\">\n<td width=\"50%\">\n<p class=\"western\">Rating medio<\/p>\n<\/td>\n<td width=\"50%\">\n<p class=\"western\">\u2265 4.3 stelle<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr valign=\"top\">\n<td width=\"50%\">\n<p class=\"western\">Tempo medio di risposta alle recensioni negative<\/p>\n<\/td>\n<td width=\"50%\">\n<p class=\"western\">&lt; 48 ore<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr valign=\"top\">\n<td width=\"50%\">\n<p class=\"western\">Percentuale di recensioni &#8220;Acquisto verificato&#8221;<\/p>\n<\/td>\n<td width=\"50%\">\n<p class=\"western\">&gt; 95%<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p class=\"western\">Per monitorare queste metriche puoi anche creare un semplice foglio di calcolo (o usa dashboard integrate negli strumenti di automazione), da verificare almeno settimanalmente. Identifica i trend negativi prima che diventino problemi critici.<\/p>\n<p class=\"western\">Ad esempio, un calo improvviso nel tasso di conversione recensioni potrebbe indicare problemi di qualit\u00e0 o consegna. Meglio intervenire subito!<\/p>\n<h2 class=\"western\">La nostra opinione<\/h2>\n<p>Come hai visto, la crescita su Amazon si basa sull&#8217;autenticit\u00e0 e sulla strategia, non sulle scorciatoie. Non limitarti a sperare in recensioni positive: <b>costruisci attivamente il tuo successo!<\/b> Inizia subito a implementare un sistema di richieste automatiche, previeni i feedback negativi ottimizzando le tue listing e rivoluziona il tuo servizio clienti.<\/p>\n<p><b>Vuoi automatizzare l&#8217;eccellenza e trasformare le recensioni nel vero motore di crescita del tuo business?<\/b><\/p>\n<p>Non perdere tempo con la gestione manuale. <b><a href=\"https:\/\/app.zonwizard.com\/profit\/reviews\/\">Clicca qui per accedere<\/a> agli strumenti che ti permettono di integrare automazione e strategia, garantendo risultati costanti e conformi alle policy Amazon. Inizia a crescere oggi!<\/b><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/app.zonwizard.com\/profit\/reviews\/\"><b>Prova ZonWizard gratis per 30 giorni<\/b><\/a> e sblocca il potenziale di crescita del tuo business su Amazon!<\/p>\n<p class=\"western\"><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.zonwizard.com\/it\/features?utm_source=blog&amp;utm_medium=banner&amp;utm_campaign=Profit_scopridipiu#profit\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2295 size-large\" title=\"Strumenti avanzati per il calcolo dei margini, profitti, recensioni del tuo business su Amazon\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tool-Profitto-ITA.png?resize=650%2C159&#038;ssl=1\" alt=\"Misura le il guadagno delle tue vendite su Amazon con il tool Profitto ZonWizard\" width=\"650\" height=\"159\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tool-Profitto-ITA.png?resize=1024%2C250&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tool-Profitto-ITA.png?resize=810%2C198&amp;ssl=1 810w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tool-Profitto-ITA.png?resize=1140%2C278&amp;ssl=1 1140w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tool-Profitto-ITA.png?resize=700%2C171&amp;ssl=1 700w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tool-Profitto-ITA.png?resize=300%2C73&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tool-Profitto-ITA.png?resize=768%2C187&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tool-Profitto-ITA.png?resize=1536%2C375&amp;ssl=1 1536w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tool-Profitto-ITA.png?resize=1200%2C293&amp;ssl=1 1200w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tool-Profitto-ITA.png?w=1640&amp;ssl=1 1640w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zonwizard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Tool-Profitto-ITA.png?w=1300&amp;ssl=1 1300w\" sizes=\"auto, (max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se hai gi\u00e0 letto i nostri focus in tema, dovresti gi\u00e0 sapere che le recensioni su Amazon sono un elemento molto importante per il successo di qualsiasi venditore sulla piattaforma. 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